#我如何成為我 #06 #黑夜了 #黎明還會遠嗎
公司在18樓,曾經有段日子,我會每天走路到最接近頂樓的樓梯大哭之後,再自己回到座位上,我那時候很絕望,我不知道怎麼辦,我每天都好努力,好努力。
「#你是一個很努力的人」是那時候我聽過最多的一句話。
我不知道我有什麼特色,但我知道,如果你很努力,你可能會獲得更多的機會。
或者是,他們會捨不得剝奪你的機會,以至於你可以換到多一點的時間。
慶幸,我的主管願意延長試用期,一個月後,我以低空飛過的姿態通過試用期。
但沒關係,過了就是過了。
我覺得,我好像過了很大的一關,可是才過了四個月。
我的目標是每一天都過關就好。
●○●
#破英文還是得見外國老闆
那年的冬天迎來了一個振奮整個團隊的消息:我們要迎來了新的總經理 C。
在那之前,整個團隊沒有總經理一段時間了。
但我覺得很可怕,因為這個總經理講英文,而且我的英文根本零零落落。
很多內容我聽不懂,後來聽懂了,卻發現我不會表達,表達了發現字彙不夠,總是,我又開始了每天膽戰心驚的上班。
我第一次聽到總經理問我說 "it works?"
我完全聽不到,我只好複製貼上給我的同事,讓我的同事當我的翻譯蒟蒻(多丟臉),後來我才知道「work」這個單字,不只是工作,同時也有「運轉順利、順暢的意思」。
所以總經理是在問我某個系統是否是ok 的。
這樣的簡單對話,我緊張得彷彿在面臨大考。
後來,我學到了一件事情,不會就不會,雖然丟臉,但在同事面前丟臉都比在總經理面前丟臉還要好。
我被同事說過:你念的高中不怎麼樣,如果你念了你們縣市的女中,你的英文發音就不會只是這樣了。
本來很難過,但是後來想想,我跟自己說:沒關係,我們這樣也可以活下來。
●○●
#我是一個copycat
我的工作從這一刻開始,一直到我離職為止,我開始了英文信件、英文會議的日子,後來,我離職前,我們團隊一個澳洲籍的同事跟我說,他從來沒有想過我的英文會跟第一天他認識我的時候差這麼多!
我很想哭,我這個copycat(意指會抄襲人家的人),能花了一段不算短的時間被一個母語者稱讚,我真的是覺得一切值得了。
說到copycat,真的抄襲人家,人家英文報告怎麼說,我就記錄下來,尤其我的總經理怎麼用,我就背下來。
人家英文信件怎麼寫,我就換句話說。
我很誠實的說,很多英文單字,我都沒有在我離職之前搞清楚過(我甚至不一定記得拼寫),但無所謂,我知道他們在說什麼。後來,有人問我說我怎麼學習英文的,我都說你被丟到那個環境就好了,至少我的學習方法是這樣。
有點痛苦,但是有效。
但有關係嗎?反正只要人家看得懂、聽得懂就好了。
●○●
#拯救在裁員名單上的自己
但考驗還是來了,年底的時候我被放到了裁員名單上,雖然不只我一人,可是,我努力跟總經理說,我不想被裁員,如何才能不被裁員?
他說,可以,你一個月內不要犯任何排課的錯誤(記得嗎?我曾經一整個早上都忘記排課),我很努力,但等不到我努力結束,我們就迎接來了另外一個總經理 A。
是的,你沒有聽錯,下一個總經理來了,再次是一個外國人。
這次,他想要大家先寄信做自我介紹。我當時沒有了第一次遇到外國老闆那種不敢自我介紹的感覺了,我的當務之急就是:我要從那個裁員名單上被移除掉。
天知道那個裁員名單什麼時候會生效,對我來說,是一個不定時的炸彈。
於是,我趁著這個機會,我要寫了一封文情並茂的自我介紹信件,但記得嗎?我的英文都是copycat,這次我無法依樣畫葫蘆,我需要讓新總經理耳目一新。
於是我找來我同事 H 幫我更改自我介紹。
好的,這時候,我心理有一關過不去,我覺得:如果我找了別人寫自我介紹,那這還是我嗎?如果我被發現我的英文沒有那麼好,那我要怎麼辦?
於是,我鼓起勇氣跟我的同事 H 說起了我的擔憂。
他覺得這完全不是需要擔憂的,按照我艱困的處境(的確是非常艱困),的確是需要一封好的自我介紹信。於是我們兩個在辦公室加班到凌晨三點就為了寫這封信,你會覺得:what?就一封信件,需要寫這麼久?
是的,我的人生第一次知道:#如果你要說清楚你的價值,#那可真的是一個很值得深思的事情。
你的價值是什麼?
哪些數字證明你的價值?
如何讓不懂的人可以秒懂?
我們還加了一個:我現在需要的幫助是什麼?
還有,我要求跟新總經理 A 有一個1-1的會議機會。
我必須要好好準備,因為如果這封信加上 1-1 會議無法讓新總經理 A 對我有新的想法,那我可能必須回家吃自己,
●○●
#我知道你很重要,但是......
信件寄送過去了,我拿到了1-1會議的機會。
我記得那個禮拜總經理 A 飛到台灣,留了一天給我們,我預約到的時間是早上8:00。
我很緊張,我準備了PPT,我順了我的句子好多次,我要跟他說:
我很重要、我很努力、我很有產值、我還值得更好的待遇、而且我對未來的規劃超有想法。
那一年,我25歲,#我不知道原來要讓他人知道自己的價值這麼困難,#需要這麼努力。
可是,我一定要說出口,我不想被fire,我也不想對不起幫我到凌晨的 H 。
我的簡報沒有三分鐘,我就被暫停。
總經理滿頭疑問的說:「你為什麼跟我說這個?」
我說:「因為我要跟你說我很重要。」
他說:「好的,我理解你很重要,你當然很重要啊!我從你的自我介紹的信件中看出來了,無庸置疑。」
我說:「可是我在裁員名單上。」
他很驚訝地說:「什麼!我不知道這件事情!很抱歉,我剛剛是第一次聽到這個消息,如果你是為了這件事情,那我需要去查一下,但我不知道我是否有權利把你從名單移除,如果可以我一定會做。」
會議結束。
我走出會議室,我不知道我是否要開心。
首先,他知道我很重要,這證明了 #熬夜寫的自我介紹奏效了,但是 #我的目的我不知道他是否可以幫我達成。
因為時間還很早,我走出來的時候還沒有人來上班,辦公室還是很空,我有點空虛,但我覺得:我盡力了,好多我以前不敢做的事情,但我都做了。
To Be Continued
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#英文信件對我影響深遠的兩次
今天看到大人學的Byran po文討論,有個讀者詢問:在外商公司,大老闆在國外,平常不見面,要如何表現?
Bryan回答:靠email,清楚表達、邏輯思辨,你會給人家留下好的印象深刻。
我實在是再同意不過了。
我的職涯裡,有三年的工作就是處於老闆不在台灣的囧境,我因此有兩個很印象深刻的印象。
第一件事情發生在我進公司的第一年,公司預備裁員,我是菜鳥、面對24 on call我很容易緊張到犯錯,於是,我自然是在名單上。公司讓我再次回到了三個月的probation。
我其實沒有過,第一個月我就知道,我不會過,我第一個月因為更緊張,更頻繁出包,我頻繁到我認真覺得自己是不是腦袋有問題。自己每天都驚醒,時時刻刻擔心出錯。
但我不想離職,我好想要繼續努力,那是我夢想的工作。
後來,總經理換人,就在我被放上正式裁員名單的前夕。
我知道,新的總經理來,我又是新的機會,我找了我們部門英文最厲害(喔對因為我英文很差),我跟他說我的困境,我說我有把握我之後會不出錯,我要留下來,但關鍵是,我做的事情連自己部門的人都好難理解,我要怎麼跟一個老美老闆解釋清楚,並且讓他把我從裁員名單拿下來來。
於是,我們調查好他的飛機什麼時候抵達台灣(喔這時候你在辦公室的弱連結很重要),我們的目標就是在他下飛機的那一刻,打開信箱,就看到了我的完整自我介紹信件。
我們寫到凌晨四點,寫了無數版本,想了很多方法,最後我們用了比喻,那是一封兩頁A4的自我介紹信件,包含我做的事情、我未來的想法,那是我第一次人生覺得自己在作弊,因為我寫中文,那個英文最好的幫我翻譯,但是我沒辦法,我需要留下來。
信件發出後,這還不夠,新老闆一來最喜歡做什麼?1-1聊天,我知道,我開口,他會說好。
果然,他答應給我20分鐘,我準備了簡報,我的目標是告訴他我真的很重要,你要留下我。
我簡報一打開,他就讓我暫停,他說「我知道你的重要性,無庸置疑,昨天的信件說得很清楚,你不需要重複了,你想要跟我說什麼?」
我說「我想要告訴你,我在裁員名單上,我需要你把我的名字拿掉。」
那一年我26歲,我極力忍住不哭的語氣,我努力地說。
他很驚訝地說:「喔,我不知道這件事,我不知道能不能改變,但是我會去了解。」
10分鐘後,我很沮喪的出去,我說「好消息是我英文進步了,我都聽得懂也可以回答,但壞消息是他說他不知道這件事。」
我記得我懷著可能是最後一次跟同事唱歌的心情去聚會,然後我在KTV收訊那麼差的地方,收到他跟我說「我跟人資說了,你會留下來的,我們不能失去你這麼好的員工。」
那次我知道:
1. 一封好的英文自我介紹信件可以救我。
2. 不到最後一刻不放棄。
這封信讓我留下來。
我不只留下來,他還加了我薪水,儘管不多,但我備受鼓舞。
後來組織異動,我的老闆換了另外一個美國人。
有了上一個經驗,我當時的英文進步、對部門了解更多,我又更敢說,27歲,靠著自己的英文筆戰(年少輕狂不懂事),直到現在,我一直記得一句話:
If you want it, say it.
我何止say,我簡直是盡情發表。
我會算美國老闆的起床時間、上班時間、正常應該回信的時間,每個時間他的回覆代表不同的意思,我細心判斷我是否需要follow up。
我還會直接打(我現在想想,他可能覺得很無奈,一直被一個台灣妹妹騷擾),但他會聽,我說得越多,他回應越多,我越知道他的想法,我就越敢抗辯。
但這一切不是全然莽撞。
這中間有一個轉捩點:我們需要飛一趟美國總部開年度會議,會議名單沒有我。
我很生氣,為什麼沒有我!!!哈哈哈哈哈哈
我覺得一定是他不知道我!!!對!我要自我介紹。
於是我傳訊息給他,一個很像email的信件,我這次知道怎麼寫,我跟他說我覺得我該去參加,他說我們沒有提案,我說我有,他說「好,那台灣時間明天早上8點你跟我說一次。」
我一口答應。
但我最好有提案啦,但要先答應。我這次沒有人可以幫我,還有12小時,我瘋狂做、瘋狂練習、瘋狂找之前的email、瘋狂找數據,幾乎又要到半夜。
然後我早上8:00表現超爛,但我真的想去,我們一個小時都在邏輯辯證、抗辯,我把我全部的會的都說了,我就是不願意我沒有出現在那場會議。
但是,老闆不滿意。我說:「我保證一個半月後我會改進我的提案」,我永遠記得那通電話的最後一句話:
“ welcome to Dallas”
我幾乎要哭了。
我憑著這樣的精神簡直就是殺不死的蟑螂,明明英文很爛,但是可以到處看別人的email,看那些厲害的怎麼寫,我就學起來,意思如果一樣我就照抄。
還有老闆怎麼寫,我就一樣怎麼回,你說是copy cat都不為過,但沒辦法,那裡都是厲害的人,英文每一個都嚇嚇叫,我這種純中文系的,真的要擷取他人精髓。
而且,語言是拿來表達,能表達比較重要。
很多人問說為什麼我曾經英文很好(對是曾經),因為在這樣的環境下操練三年,我根本還趕不上大家的腳步。
這份工作最後一封長信,我最印象深刻,是一個很爭議的議題,我半夜三點寫了很長很長的信,我很完整的說明:
情況判斷、我的想法、人力安排、我的願景。
我其實也不知道為什麼突然這麼可以寫,我只是覺得,如果我知道、我有想法,為什麼我不說?我現在思考,那時候的信件還是有漏洞的,例如欠缺人性的考量等等,但是,都寄出去了哈哈哈哈哈哈。
我收到了一封回信,美國老闆回「這是一封很詳細的信件,我會認真考慮。ps 我把你的信轉寄給CEO,我覺得他也需要知道你的想法。」
那一年,我當了管理20個人團隊的客服主管。
那是我第一次知道,email的威力,是你寫得好,你就可以有很多可能。
半夜想到了這些事,過去很莽撞,覺得是自己的就要爭,但也因為這樣,有了這些想起來還是覺得懷念。
我知道我過去的CEO都不會看到po文,但想對你們說「謝謝你們過去對於我這個小妹妹的照顧(鞠躬),那些和你們打電話抗辯的時刻(真的是隨時隨地打電話越洋吵架,我那時還會覺得我都算好你那邊是白天喔)現在想想,真的是無比莽撞與沒禮貌,但謝謝你們的包容,希望你們未來一切順利:D」
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