叛逆也能成為好人才?叛逆不就是代表不聽話嗎?哪家企業會想要一個不聽話的員工?
讓哈佛商學院的教授法蘭西絲卡.吉諾告訴你,真正的頂尖人才該如何養成,和你想像的可能很不一樣。
我有幸在自己第一次前往美國參加哈佛大學的談判學程時,就上了吉諾教授一整天的課。她不但讓我印象深刻,而且也很感謝她針對我的問題給了許多意見及交流。後來才發現,帥氣而年輕的她,不但在我遇見她的前一年剛當選為全球40歲以下排名前40位的最佳商學院教授,而且她也入選為Thinker 50全球最具影響力的50位管理思想家之一。因此當看到這本《莫守成規》推出中文版時,我在第一時間就買來拜讀。
看完之後,心中的滿足和充實,真的很難用言語來形容。書中的菁華很難用三言兩語道盡,但尤其是面對接下來滿滿課程的我,必須要藉由這本書忍不住再向大家大聲疾呼:很多人的學習習慣是錯的,在工作上面對問題的處理方式也並不正確。希望大家都能正視自己卡關的原由而好好改進,而不是得過且過的繼續下去,更不是人云亦云的只會跟著多數人的方向前進。
勇敢跳出既有的框架吧!你的生活只會更踏實,你也能夠讓自己及周遭關心的人更快樂。
#莫守成規
#叛逆能力
#頂尖人才
#哈佛商學院
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過2,300的網紅下一本讀什麼?,也在其Youtube影片中提到,你今年的新年新希望達成了多少?別感到孤單,根據統計有92%的人沒辦法完成。這個世界充滿了被遺忘的新年願望、寫到一半的書、幾乎快要完成的減重、即將開始的創業。我們為什麼離目標這麼遙遠?該如何做才能「完成」? 《完成》這本書其實我在一年前就已經買了,但是卻遲遲沒有拿起來讀。一方面是我認為自己總是能夠在...
莫守成規讀後心得 在 閱讀前哨站 Facebook 的最佳貼文
🥱你也受夠了 #沉悶無趣 的 #工作會議 嗎?換個角度思考,身為主管該如何成為一個好的會議主持人?
💬這篇文章整理我讀完《不懂引導問話術,主管自己累成渣》的收穫,用 #PDCA 提問循環圖濃縮對我最有幫助的問句範例。
🔗圖文筆記:https://readingoutpost.com/how-to-host-meeting/
【這本書在說什麼?】
《不懂引導問話術,主管自己累成渣》這本書廣義來說,是教主管們如何提出「優質提問」,引導下屬採取行動、催生成長。狹義來說,書中的焦點實例在於「會議主持」,透過引導提問的方式,激發部屬的發言慾望和思考,達成更有效的討論。
這本書的作者是日本〈商業引導服務〉機構的代表人新岡優子,曾任IT工程師、專案經理、公司顧問,目前運用自己在產業多元的經驗,協助其他公司進行團隊開發、領導能力、流程改善、會議改善。如同大部分日本的商業書籍,這是一本道理講得少、案例練習講得多的書。
書中很具體地展示了88個問句,如何應用在不同的情境和流程中,鉅細靡遺地說明使用時機和例外條件。這篇文章整理我讀完後的收穫,以及濃縮對我最有幫助的問句,畫成一張「主持會議的PDCA提問循環」提供日後參考。
【優質提問為什麼很重要?】
先說結論:「好的提問能激發好的反思,好的反思容易帶來優質的行動」。在我的職場經驗裡,感受尤其深刻。最近有一位時常指導我的經理,對我(或對別人)最常問的一句話就是:「關於這件事,你有什麼想法?」每當自己被問到,腦中立馬千頭萬緒。
這句話真是簡單又萬用的提問,而且屢試不爽。當我們接到這個提問時,會為了回答而「反思」,也就是連結過去的經驗與價值觀,整理出自己的判斷與想法。反思很可能會帶來新的發現,促使積極的人發想具體的策略,最終促成「行動」。
在主持會議的時候,這句話也適用於對其他的與會者提問,激發對方的思考和表達,進而傾聽對方真實的訴求與想法。《莫守成規》這本書裡提到叛逆型的領導者會懂得跳脫框架、建立「關係」,而且不斷發問:「當我們藉由提問與他人互動時,彼此的關係會變得更強韌。」
作者精煉多年來傳授「引導提問術」的經驗寫道:「優化關係品質和思考品質,促進行動品質的提升,進而帶來成果品質的提升。」這就是優質的提問能達到的效果,提升整體團隊的關係與思考、採取具體行動、強化最終成果。
【如何激起部屬發言慾望?】
站在主管兼會議主持人的角度,不外乎希望大家參與會議,是能夠「達成共識」、「解決問題」、「促進行動」。要讓團隊產生化學效應,最重要的就是加深彼此的「信賴」關係。作者提出五個基本功,若自然而然掛在嘴邊,便能提升部屬的發言慾望:
「謝謝。」保持真誠的笑容,無論部屬發言是否有益,皆表達感謝,讓人感到自己有所貢獻、還想再發言。
「原來如此,這也是一種看法。」聽到立場不同或者相反的意見時,表達接納對方的發言,但還不表示肯定對方的意見。
「讓我們一起來想辦法。」讓部屬把你當作一同思考的戰友,但要搭配問「各位覺得怎麼辦才好?」不要淪為只有自己動腦。
「……(不多話)」身為主管常有強烈使命感,認為自己要負責解決問題。然而,太多話只會剝奪部屬思考與發言機會。
「我還是想提出這個看法…」用於當團隊思考開始侷限、失焦時,用這句話擴大思考框架,或提出完全相反的想法。
此外,保持「謙遜」的態度也會讓部屬勇於發言。我讀管理名著《主管這樣帶人就對了》時寫下這則感想:「領導者要認知到,自己不一定得是團隊中懂最多或最厲害的人,懂得讓出空間給下屬發揮和表現,讓下屬來『教』自己。」
【開會時應該問哪些問題?】
讀到這本書的後半段,看到作者把「PDCA循環」用來做為會議的審視和改善規則手法。但我對於制定會議的規則比較不感興趣,反而覺得這個循環很適合做為會議的起承轉合,我整理書中實用的問句範例,畫成以下這張「主持會議的PDCA提問循環」。
首先,是會議開始時的規劃(Plan)階段,提出「目前最大的問題是什麼?誰最困擾?我們最應該先解決的是什麼?」之類的問題,定義會議討論的主軸,凝聚大家的聚焦方向。
接著,是會議重頭戲的執行(Do)階段,針對討論方向開始向部屬提問:「關於這件事,你有什麼想法?你打算怎麼做?需要什麼協助?」透過這類問題,激發思考與討論,催生各種提案與想法,讓議題有一定程度的發散。
再來,是會議收斂的檢核(Check)階段,試著帶領團隊回顧,問道:「我們的討論是否有朝目標前進?」也可以向個人提問:「你可以用一句話總結這項重點嗎?」把討論完的策略與議題進行收斂,凝聚團隊共識,加深部屬對各個議題的認知。
最後,總結會議內容的行動(Action)階段,問出:「根據今天的討論,要採取哪些行動?」讓團隊針對共識,擬定各項行動。透過「所以誰能為這件事做什麼?」之類問題,讓各項行動有明確的執行者,完成這次的會議循環。
【後記:你喜歡哪一種工作風格?】
《不懂引導問話術,主管自己累成渣》書中的88個問句範例,大部分是由(1)使用原理、(2)使用範例、(3)進階運用要訣、(4)宜避免使用的提問構成,適合讀者挑選符合自己風格的問句,進一步研究跟練習。
以我自己接觸過日本外商的經驗,還有之前讀到《2030轉職地圖》這本書裡獵頭專家談及的日本職場文化,可以知道日本的職場倫理上對下的態度,仍舊根深柢固。書中也有許多篇幅,在講尊敬前輩的用詞和問句要如何調整,台灣的讀者倒不一定要照單全收。
相比起「命令式」一口令一動作的帶領風格,這本書讓我提高對於「提問式」領導的意識。拋出問題讓部屬自己回答與尋找答案,更能夠促使部屬成長與進步,似乎也更符合年輕一代比較傾向自主、自由的工作風格。
關於提問這件事,你有什麼想法呢?
方言文化‧Babel Inside #主持會議 #優質提問
莫守成規讀後心得 在 野放上班族-野羊 Facebook 的最佳解答
【旅行的意義:難道”旅行“也不過是一場過度炒作的行銷騙局?】
有時候真心覺得自己被制約了,好像平平淡淡的日子過久了也是一種罪。隨手滑著Facebook、Instagram,看著親朋好友們在世界各地轟轟烈烈,就覺得有必要馬上手滑的買下機票,風風火火地出發。
去哪兒好呢?到夏威夷和鯊魚游泳、去北極看極光。在沙漠一定要騎駱駝!用頭巾半遮著臉然後給鏡頭來一個神秘至極的迷濛眼神!!或者去法國吧,到巴黎街頭去喝杯咖啡也好..., etc. 不禁在想,要是我是遠古時代的人,或隨便一隻為了生存而甘冒生命危險遷徙的動物,聽到這些可笑的計劃,勢必會瞪大了雙眼,不可置信的大笑出聲。活得好好的不好嗎?現代人是不是閒著沒事幹,活得不耐煩了?科技究竟是禮物,還是一種詛咒。讓慾望高漲,而心靈卻越來越空洞,像一口永遠無法填滿的深井。
所以我們到底為什麼需要旅行?全世界都在說旅行是一件很酷的事,好像一輩子待在土生土長的土地上過生活,就對不起自己、辜負了世界一樣,於是我們出發了。一踏入異地便迫不及待地攫取,時間有限,必須把握機會,多認識幾個外國朋友、參加最夯的在地行程、走遍各大景點,最好能再做些離經叛道的事,拍一堆神氣活現的照片,然後心滿意足的收拾行囊,回家,繼續行屍走肉的日常。
很多人都說他們熱愛旅行,去過幾十個國家,體驗過各種風土民情,朋友相識滿天下。可一經相處便驚訝的發現,他們還是那樣的自我中心、橫衝直撞,甚至學不會基本的愛、尊重與包容。所以你到底熱愛旅行的什麼?換了一個地方,去風花雪月、花天酒地?
難道“旅行”也不過是個被媒體過度包裝炒作而成為“生活必需品”的無聊玩意兒?
不會的。「讀萬卷書,行萬里路」,這話能禁得起世代流傳,肯定是不會錯的!對我來說,旅行最精彩之處,莫過於接觸世界、理解差異,方學會謙卑、愛與包容; 走出舒適圈探索未知、磨練心智,然後明白知難行易,一切始於足下; 讓新奇的事物開啟感官,提醒我們對世界永保好奇,別輕易遺忘了探索和發現的勇氣。
為什麼你可以毫不猶豫的在峇里島縱身遨遊大海,或在里斯本大街上和初次見面的人一起大笑相擁翩翩起舞,回到職場上卻連最令自己興奮的想法、提案也必須壓抑,只敢墨守成規的閉嘴交差?為什麼你可以在英國酒吧裡和萍水相逢,素昧平生的朋友把酒言歡、熱情寒暄,卻吝於給身邊同事、朋友、家人與愛人一抹微笑,一點尊重、理解和包容?
收拾返家時,戰利品可以落下,但千萬別忘了打包那些豐富的感受和旅途中逐漸拼湊完整的自己。或許可以空下匆忙登機前的一晚,好好的和自己說說話,整理紛亂的思緒,寫下來或者用心記得,把當下的感動和活力帶回家吧!
生活本就是場冒險,心境對了,日常也必會精彩。
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《完成》這本書其實我在一年前就已經買了,但是卻遲遲沒有拿起來讀。一方面是我認為自己總是能夠在時限內完成任務,另一方面是我還沒有遇到足夠大的挑戰。直到一個火苗在我心中開始點燃:「我想創立一個Podcast節目」。在這集節目最後,和你分享創立「下一本讀什麼」過程中的想法。
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