新竹區🐸蛙蛙文創口罩消費爭議調解會🐸要召開了!
🔸時間:2/2(二)下午2點
🔸地點:中央路112號(新竹市稅務局地下一樓文康中心)
感謝新竹市消保官的積極與努力,新竹地區的蛙蛙文創消費爭議調解會終於也要召開了!
由於各縣市消保官在受理消費糾紛時,原則上只接受 #在地 的案件,所以新竹市、新竹縣的蛙蛙受害消費者,務必要來參加本場調解會。
如果您之前已跟新竹市或新竹縣消保官提出申訴,或者也早已透過我們來轉達申訴,這幾日應當會收到調解會的開會通知(請注意信箱)。
如果看到本篇文章的您,是蛙蛙的受害者,但尚未跟新竹市、新竹縣消保官申訴,或尚未透過我們代為轉達申訴,請您務必:1.趕緊向消保官提出申請,2.或請我們代為轉達申訴(表單連結 https://forms.gle/3LozJGJak1kmP4JBA。
📣參加調解會的重要提醒❗
1.留存當初看到的廣告與宣傳單、訂購單或出貨單,以及所有與蛙蛙文創往來之文字紀錄,以作為證據使用。
2.蛙蛙官網上提供的協議,一但簽訂,視為民法契約成立。務必想清楚。
3.調解會議若成立,消保官會送法院裁定而 #有強制執行力。(如果官網上的協議已經簽訂了,而與調解會的結論不一樣時,之前的民法契約並不一定當然失效喔)
4.因為調解會義的結論具有強制執行力,因此參加調解的人務必在調解會上要留下姓名、出年月日、身分證號碼、戶籍地址等重要個資。
5.若無法出席本場,可委託他人出席。被委託人請攜帶委託狀及個人身分證件。
【新竹地區文創權益受損人數統計表單】
https://forms.gle/3LozJGJak1kmP4JBA
(蔡惠婷議員會協助把資訊轉交給消保官哦)
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蛙蛙文創口罩官網 在 邱顯智 Facebook 的最佳解答
你有購買蛙蛙文創口罩嗎?口罩收到了嗎?還是沒收到貨也沒退款?
這兩個月來,時代力量議員服務處以及各地黨部收到許多消費者投訴,向蛙蛙文創訂購口罩之後,卻遲遲沒有收到貨品,想要解除契約,領回款項,也遭到百般刁難,或是直接被已讀不回。
今天,我與王婉諭、立法委員 陳椒華,協同時代力量陳薇仲 基隆市議員、桃園市議員 簡智翔、林彥甫 新竹市議員、蔡惠婷 新竹市議員、吳韋達 彰化縣議員、台中黨部執行長簡嘉佑以及受害消費者,一起召開記者會,要求行政院消保處專案協助受害民眾、調查局應釐清是否有詐欺情事、呼籲業者盡速出貨或退款給民眾。
目前單就時代力量收到的投訴,至少有332名消費者受害,累積金額高達2312萬元!被積欠的款項都是萬元起跳,50、60萬是家常便飯,超過百萬的訂單甚至也有3筆。
為什麼金額會如此龐大呢?蛙蛙文創看上民眾擔心疫情加劇、口罩供給不足的心理因素,自去(2020)年下半年起,陸續向各大公司職工福利委員會(如:中華航空、長榮航空、中華電信等等)推銷「醫療級口罩」團購,中華航空公司職福會代表蘇小姐,今日也現身說法,表示華航公司受害員工上百人,金額上百萬,長榮公司的受害員工也有70人。
蛙蛙文創2020年11月24日公告「延遲出貨澄清聲明」,表明將於12月底前完成出貨或退款,然而,該份聲明已經下架,現在最新的官網資訊,是遲至3月才開始分期付款。蛙蛙口罩一拖再拖,造成許多消費者人心惶惶。
為什麼延後出貨?蛙蛙文創表示,因為2020年9月17日到10日15日期間,指揮中心全面徵收口罩,才導致延遲出貨,甚至以指揮中心「雙鋼印」政策作為延遲出貨的理由。
然而,今日出席記者會的衛福部食藥署科長表示,衛福部是在9月16日就宣布將實施雙鋼印政策。我不禁懷疑,如果如果蛙蛙文創早就知道自己的量能無法滿足客戶訂單、甚至無法按照契約出貨,為什麼還持續收取款項?
根據林于凱 高雄市議員所提供的高雄消費者訂購單,蛙蛙文創9月23日收取訂單,消費者在9月29日匯款,這是不是有詐欺的嫌疑呢?我已經要求調查局要盡速釐清相關情事,桃園、新竹的調查官也已經開始進行案情瞭解。
除此之外,由於受害消費者眾多,遍布全台,我也要求行政院消保處應該要盡速成立專案調查,協助消費者進行相關救濟。消保處表示,台北消保官即將在1月7日調查,釐清是否有履約的可能性,以及無法履約的擔保。台中消保官會在1月25日進行大型消費糾紛調解會議。
行政院消保處特別呼籲民眾,盡速跟各地消保官進行申訴,若有調解會議,也請務必出席,若無法出席,也可跟當地消保官協調會議時間。
如果你是蛙蛙文創的受害者,
第一,#請立刻來跟時代力量各地黨部,或是議員服務處聯絡,填寫表單,我們會提供相關的諮詢;
第二,#請務必向各地消保官申訴,由地方政府協助召開消費調解會議,避免權益受損;第三,也請大家保全當初蛙蛙文創的廣告、訂購單內容以及各項往來對話或信件紀錄。
利用疫情大發國難財,實在相當不可取,請蛙蛙文創盡快解決跟消費者之間的糾紛吧,該退款就退款,該出貨就出貨,別再呼攏消費者了。
以下是我們的訴求:
一、#行政院消保處專案調查並協助消費者救濟。
二、#請調查局介入調查,釐清是否有詐欺情事。
三、#呼籲業者切勿神隱,應積極面對相關協調程序。如果無法依照契約出貨,更應全額退款給消費者。
時代力量各地黨部、議員服務處之統計:
台北市:700件。
新北市:141人、1314萬。
基隆市:15萬5千元。
桃園市:145人、515萬8千元。
新竹市:33人,235萬。
台中市:80件、242萬8,500元。
彰化縣:55萬4千元
台南市:11人,38萬。
高雄市:74件、488萬元。
蛙蛙文創口罩官網 在 王婉諭 Facebook 的精選貼文
「訂了口罩拿不到,要退款也退不了?蛙蛙文創不要再神隱了!」
全台已有 3 百多人受害,累積金額高達 2300 萬!
疫情至今仍未結束,口罩已是全民必備的防疫物品,但我們卻發現,竟然有公司趁著疫情關係,疑似進行詐騙、大發災難財。至今,全國已經共有 3 百多人受害,累積金額甚至高達 2300 萬!
最近時代力量全台各地的黨部、議員服務處,陸續收到「蛙蛙文創口罩」的消費者陳情,他們向我們表示,蛙蛙文創公司從 2020 年下半年開始,陸續向各大公司的職工福利委員會(如:中華航空、長榮航空、中華電信等),推銷醫療級口罩團購,然而,在收取到款項後,要不是遲遲不出貨,要不就是送出根本不是醫療級口罩的商品矇騙消費者。如今已經有許多人解除買賣契約、要求退款,然而,款項至今也仍未拿回。
據統計,目前至少有 332 名消費者受害、受害者遍佈全台,累積金額更高達 2312 萬元。
今天上午,時代力量黨團和各地議員、黨部執行長,以及受害消費者,一起召開「不出貨不退款!蛙蛙文創口罩消費爭議如何解」記者會,共同揭露這起案件,除了希望蛙蛙文創出來面對之外,也希望相關單位能夠儘速介入調查,協助消費者救濟。
根據我們掌握到的資訊,購買蛙蛙文創口罩的訂單中,單筆超過 100 萬的就至少有 3 筆,且多半是 8、9 月時下訂,但一直到 11 月都還沒收到產品,消費者想要解除契約、拿回退款,但是蛙蛙文創卻在 11 月 24 日公告「延遲出貨澄清聲明」,表明將於12 月底前完成出貨或退款。
但該份聲明已經下架,現在官網最新的資訊,是要遲到 3 月,才開始分期付款。
蛙蛙文創表示,是因為去年 9 月指揮中心全面徵收口罩,才導致延遲出貨,甚至還以「雙鋼印」政策,作為延遲出貨的理由。
不過,從我們收到高雄消費者的訂購單可以看到,蛙蛙文創 9 月 23 日收取訂單,消費者在 9 月 29 日匯款,然而,指揮中心在 9 月 16 日就宣布實施全面實施雙鋼印政策了。如果該公司無法提供醫療用的口罩,那就不應該繼續收取訂單、接受匯款不是嗎?如果蛙蛙文創早知道自己做不出口罩、沒辦法按照契約出貨,為什麼還在持續收取款項?這是不是有詐欺的嫌疑?
甚至我們追查還發現,蛙蛙文創這家公司還有它的負責人問題非常大,他的前身「活水管理顧問有限公司」,曾經涉及北美館策展弊案,相關人士也多有爭議及訴訟。
至今,蛙蛙文創公司對於上述的糾紛,仍然以相當消極的態度面對,對消費者已讀不回,讓消費者找不到業務,甚至連電話,也總是打不通。甚至消費者申請消費糾紛調解後,蛙蛙文創也缺席不參加。
由於受害人數眾多、遍佈全台,加上金額龐大,我們要求行政院消保處,應該專案調查,並協助無辜的消費者;同時,我們也呼籲業者,不要再神隱了!請提出具體的時程和方案,給消費者一個交代,並且也應積極面對相關協調程序,如果無法依照契約出貨,就全額退款給消費者吧。
🔎今日記者會訴求
1、行政院消保處專案調查,並協助消費者救濟。
2、請調查局介入調查,釐清是否有詐欺情事。
3、呼籲業者切勿神隱,應積極面對相關協調程序,如果無法依照契約出貨,更應全額退款給消費者。
🔎時代力量各地黨部、議員服務處之統計:
台北市:700件
新北市:141人、1314萬
基隆市:15萬5千元
桃園市:145人、515萬8千元
新竹市:33人,235萬
台中市:80件、242萬8,500元
彰化縣:55萬4千元
高雄市:74件、488萬元
台南市:11人、38萬元
邱顯智 立法委員 陳椒華 陳薇仲 基隆市議員 桃園市議員 簡智翔 林彥甫 新竹市議員 蔡惠婷 新竹市議員 彰化 時代力量 吳韋達 時代力量台中黨部 時代力量台南黨部
蛙蛙文創口罩官網 在 蛙蛙文創受害者資訊分享 - Facebook 的推薦與評價
去年武肺疫情大流行,民眾大量搶購口罩,蛙蛙文創趁機做口罩生意,透過長榮、華航等 ... 消保官楊麗萍今證實此事,目前該公司官網並沒有公布,但過幾天應該會有消息。 ... <看更多>
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蛙蛙文創口罩官網 在 Re: [問題] 請問有人在蛙蛙文創訂購口罩的嗎? - 看板e-shopping 的推薦與評價
我們公司福委也跟這家訂了口罩
新聞爆出來後福委就趕緊和窗口連繫要辦退費
窗口也回覆12月底會退款
結果昨天收到通知說因為蛙蛙帳戶被凍結無法退款要拖到明年
福委覺得很有可能兩頭空就決定去把口罩搬回來
拿到口罩才發現不是原本訂購時承諾要給的醫療口罩廠商
而是換了一間"未取得衛福部醫療口罩合格生產證明"的廠商
所以拿到的是沒有盒裝、沒有雙鋼印、外箱只寫親膚防護的口罩
顏色還很詭異....
竟然花了250買這種夜市就會賣的口罩....超級無言!!
※ 引述《tapioca (ya!)》之銘言:
: 親友透過工會窗口訂購蛙蛙文創兒童口罩一箱
: 需要事先匯款
: 一直拖延從10月、11月說要出貨都沒出貨
: 然後打電話去,客服態度強硬不給退費
: 臉書專頁也會刪留言、封鎖
: 剛剛查已經關臉書專頁了
: 官方網頁說12月底一定出貨
: 也故意不留客服電話
: 但他之前也承諾說要出也反悔了
: 這到底是不是詐騙?
: 難道就這樣讓它拖延下去嗎?
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