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#風雲詭譎情報戰
台灣位處第一島鏈重要戰略位置，中國為了成為區域霸權，突破第一島鏈一直是其野心，台灣和南海、東海其他更小島嶼，就是中國侵略目標。而為了避免此區域最大強權美國阻止中國的侵略行為，進入21世紀後，中國逐步建構「區域阻絕/反介入（Anti-access/Area-denial，A2/AD）」力量。機艦穿出第一島鏈，打擊美國特混艦隊，甚至對美軍第二/第三島鏈基地進行突襲，癱瘓美國在第一時間介入的力量，是中國要奪取第一島鏈領土所必須獲得的戰略投射能力。
　　
除了三不五時的共機、艦艇遊走，更多的是滲入台灣的問題。我們看到近幾年，中國的千人計畫，背後目的是取得國際先進技術，連NASA都傳出華裔研究員疑似涉入此計畫而遭到指控，甚至還有中情局港裔前幹員為中國竊密被捕。今天早上，也傳出台灣前陣子不明種子、土壤包裹，包裹的轉寄申請帳號，和涉入共諜案的國會前助理同名同姓，疑似可能是同一人。
　　
台灣身為抗中最前線，中國侵略的首要目標，一直都是情報戰的主戰場之一。大家都聽過以前有「小心共諜就在你身邊」的口號，很多人覺得這年代已經離我們很遠，但其實中國竊取情報的行動從來沒有停止。
　　
近來國防部六軍團、八軍團先後發生軍士官洩密未遂案件，國軍保密問題再次受到注目。近期六軍團542旅1名戰車士官，因意圖兜售軍事情資，遭軍方、檢調攔截、法辦，但隨後又發現1名陸軍八軍團中校情報官，竟於漢光演習期間，用未插SIM卡的智慧型手機盜攝訓練計畫等情資，還裝箱郵寄，所幸被攔截成功。
　　
這兩案雖然都成功攔截，也進入司法程序，但也不免擔憂，我們的政府、國軍與社會大眾，對於這類反滲透、反諜報的意識是否確實，以及未來會不會再有繼續發生這類事件的可能性。
　　
#中國持續用各種方式試探我們
共機持續擾台，就是一個範例，除了共軍自身操練需求外，也為了蒐集確認我空軍反應速度等資訊，並從中持續策反相關人員，以獲取戰略資訊。
　　
目前辦公室聯繫後，了解國防部已進行一連串宣導教育，如：
1.說明智慧型手機、隨身儲存裝置的使用範疇
2.宣導提醒應多留意、多觀察，落實查察「誰在破壞國家安全」，也期望官兵皆能養成良好保密習性，建立一支真正能「打勝仗」的軍隊。
3.養成保密觀念，熟記並謹守法規，將保密習性落實於日常工作中。
　　　
而國軍洩密，通常可分為：
1.不經意的洩密：要防止不經意的洩密，需要提高保密警覺意識
2.有意的洩密：防止有意的洩密行為，需要建立防護網，並且從根本讓國軍了解為何而戰、為誰而戰、強化使命感
　　
#重新檢討管理SOP與增加門檻
我建議面對此類狀況，可思考：
1.管制裝置：國軍目前需安裝MDM(Mobile Device Managemnt)，是國軍和中科院合作的管制程式，國軍進入營區後，即不可開啟手機的GPS、藍芽、無線熱點、相機，這個軟體也會記錄使用手機的時間，並記錄是否開啟不能開的功能，若開啟不當開啟的功能，手機會直接上鎖，要送回資安中心才可解鎖。進入管制營區時，手機若未上鎖，手機將顯示紅色畫面，必須打開程式並上鎖，就會呈現綠色畫面，方便查驗。
　　
而目前洩密未遂案件中，涉案人員則是偷偷攜帶未裝MDM、未插SIM卡的手機進行拍照。所幸在洩密前就被攔截成功。那對於此類狀況，該怎麼在不過度侵犯個人權利範圍內，管制攜帶的裝置，會是國軍在管理上面臨的問題。
　　
除了重新檢討裝置管制的SOP之外，加強國軍的向心力，人員對於周遭的敏感性，也很重要。百密總有一疏，而漏洞在壞的時候，就是人捅出來的，但在好的時候，就會有人補位避免憾事。我們常在網路社群上看到，基層士兵對管理階層不夠以身作則的抱怨，所謂帶人須先帶心，這點在哪個職業都是如此，我們也希望基層和管理階層之間的溝通、交流能更順暢，而不是礙於階級而有所窒礙。
　　
2.增加防制門檻、嚴格管制接觸層級：營區有必要重新檢視、設計分區的層級管制。對於機敏資料，必須權責相符。機敏資料通常有幾個存放方法，書面、實體、電子資料。對於此類存放區域，需要重新檢討能接觸的人員、流程、存放區域。對於區域我們需要增加防治門檻，比如出入區域的人員記錄管控，出入人員攜帶裝置的再檢查，而對於能接觸資料的人員，也需要依資料敏感度再次分層，特別是在3C設備上的電子資料，對於能接觸的人員分層分流，需要更嚴格的管制而對於電子資料，可添加可追蹤性資訊、添加雜訊、增加修正頻率，也是增加門檻的手段。
　　
此外，對於前案能攔截外洩，主要是在於可疑對象的列管，這點我們予以肯定，並需持續更嚴密的追查，針對洩密涉案人員被接觸的模式、人際關係，追查是否還有遺漏的可疑對象。
　　
#勿枉勿縱但也不污衊多數忠誠的國軍
但仍要提醒大家，不要因為少數的害群之馬，就群起撻伐國軍，有更多的是全心守護台灣的官兵，也請大家持續給他們鼓勵，發生這類事情，國軍往往比民眾更難過，別讓他們灰心喪志。守護台灣，不只是國軍的責任，我們人人有責！

致以諾的信
陳恩明 / 2020年5月11日

（資料圖片；鄭樂天攝）
以諾主內平安！

平安？慣用的問候此刻變得諷刺，但也許更有需要。

自從那主日當面交談之後，大家都頗為沉默，難以溝通。當日的對話，依舊在腦海中盪迴，而我與你心中儲藏的，大概也變得更複雜，立場相距也更遠了。

去年九月你說：「牧師，不要送頭。」我不明所以，你表示你的伙計已注意我，當時我還未「因一幀記者照」而臭名昭彰。我懷疑是基督徒警察開始否定我吧？原因是我出席了譴責警暴的記招並作英文傳譯吧？可我至今仍未有絲毫動搖。

我們談第一位爆眼少女。你按專業知識解釋布袋、橡膠、胡椒球、催淚等槍械的性能，為隊友們護航，完全接受他們的所有行動，因為一切都是「不會致命」、「較不致命」的武器。

我不敢質疑你，因為我沒有專業的知識，可我不服氣。太古、831（我詫異自己翌日見你冷靜如此）的印象令我怒不可遏，拍枱大叫，只欠粗口。

我們的鴻溝，難以逾越。也許這也是今天可以輕鬆發射逾萬枚催淚彈的原因吧？

你們專業，我們不是。我當記者時在理大戰役翌日聽一位「三柴」說，受訓時沒有面具也能抵受催淚煙，坊間質疑毒性，言過其實。我又無言，只能想起我們的差異。

警民關係淪落到這個地步，如何挽回？可以麼？需要麼？更重要的是你我還能恢復關係麼？想當年，一起佈道、一起聚餐；想當年，以你為榮，結你的領帶，戴你的襟章。今非昔比。我手上再也沒有這類物品。也許，你也以為我不配為牧。

正因此故，我選擇一記我們是怎樣疏遠的，好叫自己反思自己的言行可以怎樣調整，無愧於上主，也對人沒有妨礙。這些日子以來，我們的關係受到極大的考驗，皆因警方的角色與行為蒙上無法洗脫的嫌疑。你們的隊伍被指為這家園帶來非筆墨所能形容的創傷。

我執筆並非與你論政，也非與你討論信主的人應該怎樣作個「好」警察，我只盼記錄親身體會，讓你明白我的迷惘、失望與忿怒。當然，我不會隱瞞自己的身份。匿名指罵、污言穢語、狠毒咒詛是我不屑做的事（可我頗理解市民大眾的心情）。

回想與你一同在大型佈道會高舉基督的時光，在界限街遊樂會向同事家人傳福音的喜悅，俱已不復存在，對照今日的隔閡真的唏噓不已！

傘運以及反送中的初期，我曾與教牧致力在「前線」作和平使者，可惜無功而還。到底是我們不自量力，螳臂擋車，兩面不是人，還是別的原因，相信始終會有水落石出的時候的。

言歸正傳。警察的社會職能，我從不否定，今日依然。可是你們由去年六月十二日至今造成的損害，實在難辭其咎，縱然責任應該在四十二樓或更高處。此刻希望你仍能聆聽一下老朋友的心聲。

你多次對我說，犯法就要受罰，也多次說上主必然顯你為義，頗有正義之師永遠正確的信心。我本來應該為你鼓掌的，假如警察真的不會傲慢瀆職、侵犯人權的話。可惜不是。展示編號與配戴委任證的標準至今仍然未完全恢復正是一例。未知你其實是怎樣堅持自己在主面前的正義的呢？抑或又是人在江湖身不由己？還是有特權的人毋須理會？

你在臉書高調讚許612為「驅散人群的教科書範例」叫我吐血。從那一天起，此城流血不止。想起中信，我心痛。

我們在煲底相遇。青年對著你唱哈利路亞，你叫我請他們稍移位置，以免妨礙你的視線，我樂意效勞。在西九高鐵附近，我兩次勸阻高歌〈倫敦橋〉的青年，不欲羞辱惹怒你們，幸好略有成效。奇妙的是，我們又碰頭了。你叫我勸市民從另一邊的路散開，我走去斡旋，回頭找你卻被你的同事唬嚇，甚覺沒趣。這是他們的文化吧？今天恐怕變本加厲。當天觀察所得，也是這幾個月所見：你們聲勢浩大的封鎖，過不多時又解封，令人費解，好像為封而封。（解釋權永遠在你們那邊。奈何！）就在這天，我的記者朋友被指襲警，幸好有錄影才不致遭殃。我對你們的尊重與信任，又減少一點。

不想再寫下去。毋須複述傳媒的話，只說身邊友人及自己的遭遇。老師被棍打穿頭，牙也掉了。十九歲學生瞎了一隻眼睛。他們都是沒有公立醫院記錄的。與他們同樣遭遇的，還有多少呢？我算幸運吧？胡椒噴霧沾著一點、催淚彈中過一次。我會為自己負責任，也不會胡亂指摘，只求你們守法地執法，停止一切越權的行為，也不要妄想自己是多麼正義與神聖——請恕我直言：你們最優秀的時候，仍然不是；在極權膨漲之日，更不會是。

想一想：誰是主？我們只能服事一位。

送頭牧師
陳恩明

（筆按：以諾為化名，代表基督徒警察。）
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警察基督徒警民關係
作者

陳恩明
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[旅行的旅行] #旅行團導遊的口語傳播策略：旅行中的說服的類型 / 李長潔 🏞
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這次「#被包裝好的北海道」跟團之旅，的確見識到，老練又厲害的導遊，是可以用措辭恰當、情感合宜、合理性足夠的口語表達與團體領導，來形塑眾人的觀光經驗，或是，造成對自己有好處的情境（situation）。
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我參加的是OO旅行社的「北海道精選推薦」行程，團費約莫3,8000元上下，千歲進千歲出。因為我討厭大自然，所以盡量不上山下海，因此以札幌、登別、涵館、富良野等城鎮為據點，實際上則在各重要景點間移動，行程規劃與交通的部份，在另做政治經濟學分析。
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我們先就導遊如何運用修辭（rhetoric）來說服全團的客人根據他的安排來從事生活起居、觀光認識、購物消費等。實際上，導遊做的事，就是源自希臘時代的「#修辭學」，一方面他是知識的「#提供者」，彙整他方異地的相關資訊，可以說識「解說」；另一方面他則是一位「#說服者」，希望透過自已的言說，來影響團客從事特定行為，也就是「帶隊」，以達到體驗旅行的目的。
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■ #導遊的類型學
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一般來說，我們將導遊歸納到解說到帶隊的兩個因素之間，分類成「#帶路型」、「#領導型」、「#背誦型」、「#解釋型」：
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1. #帶路型的導遊：通常這類型的導遊較缺乏地方知識，只遊而不導，到達景點之後便將團客放生，在行程之間多半以閒聊的方式來活絡交通時無聊的時光。
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2. #領導型的導遊：較不強調傳播地方知識，他們更在意的是領導團員從事更順暢的旅行安排，他們較為妥善的識別個人需求、照顧團體情感、拿捏行程路徑與耗費時間。
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3. #背誦型的導遊：有很多中國景區的導遊都是這種類型，如果你有參加過中國的地方旅行團應該很能理解。大量樣板文章的背誦，較無與群眾互動的言說，大大降低遊客對拜訪景點的認識。
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4. #解釋型的導遊：可以針對當地自然與人文景觀做出深入的解釋，並配合說故事、團體互動等方式，讓遊客在有限的時間內體驗地方風情與旅遊樂趣。
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從這個分類來評斷，我這次的導遊也並沒有太不好，大致上屬於「領導型」與接近「解釋型」。他可以針對北海道的地理特色做統整性的闡述，也分別就登別地獄谷、洞爺湖、函館山、函館市等地方做基本上的科普性介紹與故事分享。而在帶團領導的部分，也可以創造出很完整的時空架構，說服團員們在規範中行動，儘管有些行動是促進或限制行動，但或許這是觀光旅行團的必要之惡。
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■ #導遊的修辭術
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針對這次旅行的導遊觀察，可以歸納出下面幾種導遊的「說服技巧」，也就是我們所謂的「話術」，在修辭學領域中便時常辯論，修辭話術是否「不道德」，但事實上，能夠有效地說服、解決問題就是修辭的目的，反過來說，若聽眾能辨別出修辭技巧，也是另一種領略話術的趣味（？）。
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1. #幽默風趣與識人：這位導遊算是幽默風趣，儘管5天的行程都穿著正式西裝，略顯嚴肅。但實際上他可以針對不同的團員，給予不同的互動，從一開始的基本調查（出國經驗、跟團經驗），到利用零散時間聊天（了解團員背景），適時掌握受眾的特色。當然，我覺得這是旅行團導遊最基本應該做的到的說服技術。
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2. #呈現旅遊專家知識：透過解釋與分析地方特色、教導旅行行為規範（例如如何泡湯、如何食用日本料理、甚麼是北海道原住民的風味食物），來建立旅遊專家的權威，以增加說話的可信度。這也是基本的說服技巧。
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3. #善用時機與情境：在旅行中一定會有許多變數與意外，而能夠辨識且善用這些時機與情境，也是導遊重要的說服方式與危機處理的能力。例如當大家覺得海洋尼克斯公園很雞肋的時候，導遊便可以順勢說明日本遊樂園的經營現況，以及尼克斯所屬的「加森觀光株式會社」與前日入住登別飯店之間的套裝行程關係，以合理化行程的必要性。
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4. #自我揭露與人情壓力：適時的自我揭露，也是讓團體成員得以配合導遊的技巧。例如在前往「光伸免稅店」前（大家都去過吧~），就算大家都知道這是一個「被購物」的停點，但導遊透過自己也是要用這個購物點來獲得自己覺得有效的藥品，同時也推薦給團員，團員不免也有些「人情壓力」，這是台灣人的共同弱點，雖然並沒有要你一定要買。
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5. #限制視域與促成行動：這是我覺得最有趣的一點。這個說服技巧與整體行程規劃是相互配合的。基本上，旅行團的視野是被導遊所形構的，以購物為例，在前面的3天中，導遊會一直描繪日本水蜜桃、麝香葡萄、藥妝有多令人期待，但其實你幾乎沒有額外的時間，去找到藥妝店或超級市場進行購物行為，就算你看到了超市，導遊也會跟你說「#這間比較貴」、「#不要在觀光區買東西」。等到你整個「#購物慾望」累積到一定程度，就在第4天起有大量的景點店家、免稅店搭配行程，心裡想著「#再不買就沒機會了」的你，不管產品如何，只要看起來稍有折扣，就一定會掏出鈔票。
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■ #旅行團觀光體驗的形構
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用最後一晚的札幌來當作本文的結尾。在結束沒有很好吃的三大蟹吃到飽用餐後（不過我看可樂等旅行社也都是來這間 Japanese buffet dining DEN 伝），導遊說可以帶大家去逛狸小路商店街，還要免費請大家坐摩天輪看夜景，有免費好康當然團員們踴躍參加。不過，一到狸小路商店街，便直接去到導遊有合作的名產店家，並發送折扣卷（也用來記錄業績）。然後我就默默脫隊了，5天中脫隊的時光是最美好的。
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我並不否認本次導遊的專業與用心，而其運用的領導與修辭技巧，我也認為不差。只是我整個人太出戲了，所以才一直試圖討論「跟旅行團」旅遊的種種觀光體驗是如何被構成。或許在成本計算、行程安排的考量下，這趟旅行其實還挺正常，而實際上我也獲得了另類的樂趣。