來談一點所謂「系統性」問題的東西,希望可以透過一些例子,讓讀者可以明白,為何最近講系統性解法的,大多不知道自己在講什麼。
有知道狀況的人,指出這是整個民族性、群體性格造成,但他也很難知道具體的處理辦法。所以,我想要透過其他例子來提,有一個影響全國安全的例子,而且在幾年內就顯著改善。
這個例子就是酒駕。酒駕是個很好的案例,對大多數人來說,酒駕罰則提高是這些年的事情,記憶還很清楚,而且涉及的範圍也是群體,以及受影響的範圍相當廣泛,與這次的工安問題主要對象,也有較多重疊。拿這個來談比較有切身的感受。
有印象的讀者,應該還記得酒駕被重視,似乎是在前一段時間內,透過媒體大量放送,給了國民很高的存在意識,之後幾年不停修法,但初期提高罰則,一樣有擾民、害死底層等等說法,但這些年卻慢慢消失,酒駕造成的損害已經降低很多。偶爾出現的重大案例,之所以重大就是脫離當前的防範機制,屬於很難掌控到的極端值,而非普遍的現象。
所以,酒駕肇事為何在幾年內,A1、A2的案件數大幅下降?這絕對不是少數人所提,警察故意吃案養案,因為這不符事實,某些地方是可能如此,但要在統計上普遍吃案,說服不了人。
酒駕肇事率下降,我們可以歸納出幾個原則,可以看見的是
1. 重罰:從幾千調高到幾萬,超過酒測值還吊照。
2. 嚴查:新法施行後,警方有壓力處理,也不會隨意放過。
但,很少有人提到,系統性問題之所以消弭的原因,還有其他的
1. 心理壓力:人都要發現狀況會影響到自己,尤其是對家人,才會感到不行
2. 社會壓力:當身邊的人都告誡你不行,感受到明確的歧視眼光
我自己的經驗,在重罰新法施行的那兩年,遇到很多客戶的春酒與尾牙。剛施行的時候,常常還聽到很多藍領基層抱怨,被罰一次薪水都沒了,怨政府不給小老百姓活路。後來呢?漸漸聽到,彼此會告誡,不要因為喝了幾杯,貪圖方便就被重罰,被罰錢事小,萬一出事你家小孩怎麼辦?
後來普遍到不是重大聚會,平常中午吃飯,晚上下班跟同事小聚,喝了兩杯後想走,都會有沒喝的人說載回去,不要賭這一次。而且很明顯,群體的壓力提高不少,當一桌8個人有一半以上沒喝,或是要請同事載、叫計程車回家,剩下那1個很難堅持酒駕回家。
對警察的態度也是,一開始都是抱怨埋怨,後來慢慢講法也變了,從鴿子只會在餐廳外抓,都不抓大的只抓小的,那些大飯店外的怎麼都不去查?變成,警方也有壓力啦,那麼多酒駕出事,繼續出狀況他們也不好過日。最後轉變為,你不要酒駕就不會被抓了啦,酒駕不好不要這樣,我找人帶你回去。
我不敢說全國都這樣,但至少待過的地方,氣氛就是如此。社會壓力不是只有同事,家人也是這樣,以前在業界看過有老公不敢喝,因為喝酒回家會被老婆罵,如果是開(騎)車回去會被打,聽過當場罵說你想要老娘守寡門都沒,撞死就帶小孩改嫁,超難聽。後來的氣氛演變到,小孩國中的會回家跟喝酒的老爸說很不留情面的話,小學的會講萬一爸爸死掉怎麼辦。
酒駕畢竟是一種「大家都覺得不好的事情」,自己本身就有壓力,當社會壓力不分職場家庭,是全面性的壓迫過來,你不想改都不行。
各位還記得,重罰嚴查後還是有酒駕肇事,造成家庭破碎的案例吧?不是後來又有連帶責任,賣酒的店家也要負責?這真的是不出數月,連店家都有社會責任,覺得看到客人喝茫了就不能讓他開,主動叫車或叫附近的警察來處理。
我想講的是,工安這種事情,你只想嚴罰勤查,設立超廣泛的監視系統,或是常設人力監控,很不實際。以工程貨車來說,我自己看到的狀況,有些縣市首長會為了業績,逼警察去找麻煩,而且真的是找麻煩,明明沒事就是要塞張單給司機。
現在還在平衡狀態,收支還可以接受,多數人討生活而已,不想跟警察嗆這個。但如果直接嚴查重罰任何違規,狀況會如何?保證不會跟酒駕一樣,而是變成虛應故事,大家造假資料,比誰會作弊。
因為期望值差太多,你罰到一個程度,只是讓大量業者不幹,司機不開了,問題只是轉嫁到缺工,必然變成違法司機跟外勞增加。簡稱,原本還在制度內管控的,變成全部都制度外,你為了表面安全,造成的是更不安全的結果。
這也是有人認為提高票價,跟公司化去對付工會與冗員的理由,但這是手段,本質上沒有在社會上造成普遍意識,形成不了社會壓力,是沒有用的。藍領勞工,遠遠比中產階級更重視群體關係,這點我看過很多大學生都不明白,堅持這些都是虛的。
這幾天,各位應該看到很多想要徹底解決問題的人,提出的方案到最後,自己都覺得不會被遵守。也就是有用的方法沒辦法推,能推的辦法沒有用,你以為有效益的,都是在打破平衡,造成另一個更不穩定的狀態。
要解決,得要全面性的,不僅僅是法規上的制定,還要從教育體系著手,讓整代人的安全思維改變,最重要的是形成一種社會壓力,連小孩都覺得老爸蓋工程沒有安全設施是混蛋!!!
這樣,不然家庭沒有壓力,社會沒有歧視性的觀感,很難促使普遍性的行為改變。
酒駕肇事可以短期內改善,畢竟是一種大家都不認同的行為,而且實際上只有損害,沒有生產力。
更重要的是,並沒有一種利益團體,很硬核的可以替酒駕辯護。
但是工安不是,工程是有利益團體,法規的嚴罰很容易轉嫁,而且受傷的都是最底層以及最守法的。嚴格說工程是需要合理利潤,不然沒人要幹,而提高工程價格,真的就可以讓老闆把利益發下去?這也不一定。再說一次,這不是酒駕,處罰人都是負責者,工安上的問題,往往是背後造成第一線違法者,在法律上可能是無責的。
你只是處罰到想要過日子的小老百姓,而他的技能、職涯轉換能力很低,不開車不做工,真的沒有其他可以養家的辦法。最後就是逼他們違法營業,造成更多無法管控的漏洞,或是乾脆讓業主找本就違法的,然後弄成靠行制度,把責任切割到個人。
當然,你問我怎樣在教育中改變,我會想到一大堆課程問題,但總是有辦法處理。但這種社會壓力的形成,會花很久時間,酒駕可以在一兩年內形成共識,我要再說一次,不是只因為「沒人覺得酒駕是好事」,而是已經進化到多數人都放棄「大家覺得喝點小酒,短程開車回家『有什麼關係』」。
這不僅僅是要教育中慢慢代入,宣傳要成形到鋪天蓋地,造成實質的社群壓力。
更重要的是,酒駕的處罰對象與責任關係很明確,你要推責任說是老闆要你去應酬,叫計程車回家總不是老闆說不准。
但工安呢?很難處理,因為直接碰到的就是生計,抬高價格要涓滴到最小包,狀況可能跟我們想的不一樣。更何況,台鐵還是國家機關(連國營事業都不算),對公務員的標準怎麼處理,都牽連更多人。
所以要改變「只是這一下下有什麼關係」的思維,沒有那麼簡單。要造成社會壓力說的容易,能夠確實的提高在「那個業界內」的壓力,又是另一回事。
所謂系統問題難解理由就是這樣,這背後扯下去的利益團體,還會牽涉到政治層面。因為,工程安全要直接聯繫到一般人的生活,真的距離很遠很遠,除非你就是直接受影響的,其他只是買最終產品的人,都傾向把成本轉嫁出去。間接處理責任,就是俗稱的政治問題,而政治要處理好就是民眾要去監督,不能什麼事情都透過政客,不然政客一定挑最小路徑走,選一個容易連任選上的辦法。
每一個國家的人都貪圖小利,沒有那種某國家都有大智慧的事,整體的素質提升,指的是透過教育、宣傳機制,花幾十年的時間,把各種安全意識刻在身體習慣上,而且社會壓力促使你不敢違背。
成本不能只看錢,而要連當事人的社群壓力、文化習慣都算進去。而要改變公務體系跟一般人的思維,得要專職的團隊在崗位上十多年,堅持特定的方法去執行,不能因為短期的失誤撤換。這在政治上是不可能的,也是為何有人認為,起碼要先公司化再說的理由。這總是一條路,不然現在就像是十幾個齒輪兩兩卡住,根本不可能動。
這樣下去執行幾十年,等我們要進棺材後再回頭看,就會發現進步非常多,而那個時候的年輕世代,會去關注其他覺得更嚴重的事情。
這就是進步。
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講點退流行的東西,因為我通常會消化一下再說。前陣子講到UberEeat跟foodpanda的雇傭問題這些,一群人戰的不可開交,我的想法大概是這樣。
我通常先觀察,很有趣的是,不少認為這是新創事業的人,也對勞基法很有意見,跟堅持勞工一定得納保重疊性很高。我是不知道為什麼,同一群人會認定外送員可以不用勞保,但其他工廠員工要。
經濟右派也跟他是不是自由派有關,政治偏保守的傾向認定外送員是雇傭,自由派的會覺得承攬也可以。而在交通安全上,則是保守派覺得責任自負,自由派似乎認為政府要有作為。
呃,坦白說這種錯亂的狀況,就歷史來看就代表一件事,就是我們對這個新創產業沒概念,既有法規處理不來。
我個人的看法是,新創產業很多都是在既有法規上的漏洞,以及成本丟給別人才成立。
例如經典範例Amazon,其實是建立在把運送壓力丟給郵局的身上,社會成本是別人擔。不過多年以後,平衡調整好就好,像台灣郵政系統初期有,現在也不反彈網購運送,反倒加入這場快遞業戰場。
所以,外送這件事代表的是甚麼?
是一種新的管理模式要出現了,傳統上的保險是跟著個人,或是交由工廠或企業雇主去負責,外送員這行業很像是工業4.0說的,藉由資訊科技增加效率的一種模式。所以用這角度切入來看,外送員最欠缺的,並不是法律保障。
重點在於「信任」,目前外送員的薪資來源,看起來實際上是從店家跟消費者,以及沒有勞保身上榨的,大家暫時信任這可以帶來更多的利潤。但若過了半年,參加者發現好像沒多賺多少?
這個問題說嚴重也很嚴重,因為表面上外送員透過app可以協調店家省下自己雇用的成本,實際上不少新聞透露,抽成的比例很高。這類消息越多,就會侵蝕現有外送員三方的信心,可能會促成比較區域型的外送業,例如整條飲食街的店家合作共聘一兩個外送。
而且ubereat沒有獲利,這表示外送員與其說市場飽和,不如說本質上是在成本轉嫁的過程中抽點起來,並不能說是一種完整的獲利模式。以Uber來說,幾年衝撞後,也要找尋跟計程車的共存之道,
目前比較有可能的,是變成承攬的微型企業制度,送貨員跟遊覽車就不少這樣,自己買下車子當老闆,接案過日子。但外送員的進入成本低,變成僧多粥少微利化,也不是不可能。
我自己的想法是,目前還沒有夠強的管理模式,可以找出外送的最佳效率,現有的模式比較像是靠很多人去等單,把時間壓縮。但這其實就是降低外送員的賺錢時間,等外送員退出一批後,會變成廠商跟消費者等待時間長。
依照以前工廠的經驗,這得要所有參與店家,彼此有足夠的信任,可以分享資訊,形同自組公會。不僅分享資訊還得分享利益,不然這個所謂新興行業,很可能達不到支持者所想像的美好未來。
會不會變成像以前小計程車行,要靠行接單?這我不敢肯定,科技的進步也許會找到一個新管理模式吧。
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【Uber新條款上路🚕,消費者是受害還是受益?】
——對計程車的市場還有影響嗎?
從經濟學的供需理論來看,
Uber的加入造成提供載客服務的車量變多,
加劇影響整個計程車市場的供需平衡。
但,隨著網路世界的來臨,
從消費者的角度來看,開放網路叫車是一定有必要的。
而我們真的準備好了嗎?又該怎麼思考未來的競爭?
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大家好,因為家裡有多的車輛,因此想改成計程車營業使用。
想請問靠行的車輛跟司機是合併辦理,還是分開辦理。
譬如在目前的靠行制度下,自用車改成計程車後,
除了將車輛登記在車行底下外,是否也須登記司機的資料呢?
是否可以在我不開計程車的時候,將已登記靠行的車輛,
交給其他也有職業登記證的司機來駕駛,降低車輛閒置的時間。
謝謝各位指教!
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