長榮這件事其實各種奇葩。
為何說"各種"?
#奇葩的公司處理方式
就像是該名日本網友說的一樣。
這間公司是一點擔當都沒有的。
你給員工請颱風假的權力,為的是甚麼?
自然是因為颱風天造成停班時,可以讓他們有符合法規的選項、安全的選項可以施行。
但現在員工在颱風天依法依規請了假,公司也准了假,那就是公司的責任啊。
憑甚麼在受到客戶壓力時,馬上就把"事實公佈",讓大家轉向去罵請假的人?
就算要推出替死鬼,也應該是那個"批示准假的人出來扛吧",怎麼就不見人資部的主管跟總經理出來道歉說 : 「我對不起大家,我不應該依照法規跟公司章程批准颱風假的。員工也不應該在颱風天請颱風假的......」
你們讓地勤人員被非常深"奧"的客人侮辱,卻不出來一力承擔、施以援手,那就是「不義」。
之後更把空勤員工推出來當替死鬼,這是「不仁」。
這麼不仁不義,果然是大企業的氣度。
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#奇葩的客人
當事件發生後,台灣的那些刁民乘客們用一貫的"深奧"態度,大罵狂批地勤人員,然後在航空公司公布取消的原因是因為五百多名空姐集體請颱風假,所以造成公司無法"出機",又轉向群起攻之。
我能理解一般坐飛機的行程通常都幾個月半年前就決定的(就像我去日本玩,機票行程都在半年前就敲定),一旦班機延誤那就是幾萬塊的損失,半年來期待出遊的心情更是會被打亂。
但我們現在談的是生死問題,不是興致問題。
奧客想在颱風天飛上天去履行行程,那萬一摔飛機了,誰扛?
#還不是航空公司扛?
到時候又是一堆人忽然變得很聰明、很明理,紛紛怒問 : 「航空公司明知道天候不佳,為什麼還要飛上天? 」
#你要航空公司怎麼答?
「因為取消航班你們一定會罵......」,這種聽起來像推卸責任的話卻是事實,因為現在取消航班,一堆人就開罵了。
而且這種實話能講嗎?
到時候又是一堆人在航空公司前圍堵抗議、撒冥紙、設靈堂。
看起來只是為了想賣個好價錢而已。
在台灣三十年來,怎麼也看過幾十次摔飛機後大家在航空公司前大圍爐的新聞,實在是很膩。
又如同不久前才發生的新聞說,某航空公司的機師在大風大雨的情況下還是強降落,過程中拉起重飛了好幾次,最後安全降落(然後機上的人嚇得要命、吐得半死)
#我想這就是今天這批刁民想要的吧?
但結果呢?
機上乘客又是罵成一片,然後航空公司還是出來道歉。
事情才結束沒多久的,怎麼大家又忘了?又要罵?
摔飛機要罵、取消航班也要罵、天候差照樣飛大家還是罵,罵甚麼意思的?
所以,大家要的就是颱風天照常起飛,而後要保證安全,還要平穩舒適....?
真空腦內可能理解"颱風"兩個字的定義??
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就算航空公司肯冒風雨出航班,客人們也願意坐,你有沒有問過機組人員願不願意跟你去賣命?
沒有,因為你只有想到你自己!
機組人員不是很有使命感的警察義消,領國家一點薪俸,然後拿命去博。(穿制服買個飯也要被檢舉)
機組人員出的是專業,賺的是薪水,不是拿使命感去換一個月幾萬塊薪水。
更別說一般人摔飛機之後去航空公司撒冥紙、大圍爐,就一個人可以賠上千萬,但機組人員就是依照公司章程算死豬肉的價錢而已。
#憑甚麼就有人的命比較值錢?
而且,就如同那個日本人在臉書上講的:
#如果連機組人員都不敢坐的飛機_那他也不敢坐啊
假如某人去吃飯,廚師炒了三菜一湯的上桌後,自己在旁邊煮泡麵,問他為什麼,他卻說 : 「沒有。店裡的東西太髒了,我不敢吃。怕像之前的廚師一樣吃到住院兩禮拜。」
你們猜看看那個客人敢不敢把東西塞進嘴裡?
我是不敢啦。
那為何那堆氣急敗壞的刁民,會對空服員請颱風假、航空公司在颱風天取消航班,那麼深惡痛絕?
人家是為了你的安全著想耶!
客人家裡缺錢想領撫卹金,但機組人員不想領,航空公司想辦法避免發這筆錢,又有那裡有問題?
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今天航空公司開門做生意,又敢依法規設定颱風假,更批准了員工的請假;那就表示他們自己要有職務代理人或是其他應變措施;如果沒有就要取消航班跟一力承擔。
怎麼會事先准了假,後來又怪請假的人?
而且就如同PTT的那個"便當說"一樣。
今天店家的廚師肚子痛不能上班,店家又請不到廚師來做便當賣,你覺得是誰的問題?
一定是開門作生意的老板的錯。
為什麼你明知廚師不在,還開門做生意?
人手不夠就縮短營業時間或做便當的限量啊。
怎麼會是跟客人說 : 都是廚師的錯,他不應該請假不上班。
而且這怎麼想都不會是那個請假的廚師有錯啊。
這種道理如此基本,就很難理解那些深奧的刁民們為什麼會去罵地勤人員或是空勤人員?
身為一個消費者,我認為「使用者付費」是正確的。
但身為一個曾經從事服務業的人,我更認為「不是付了錢就是老大」
有章程就照章程,有規矩就照規矩。
客人付了錢,公司按道理應該全力服務,但按照規章也是道理之一,規章說員工可以依照法律權利請天災假,那航空公司就可以依照人力調度取消航班,而且不需要做任何賠償。因為,這是人力不可抗拒的因素。
機票是可以退錢,因為確實沒有發航班。
至於客人耽誤的行程、客人訂的飯店、客人的會議,甚麼遊玩的興致、第一次出國之類的,那真的是他家的事了。
不然,哪天台鐵發生交通小事故,然後車班誤點兩小時,不妨也可以試看看去向台鐵反映車班誤點害自己甚麼行程被耽誤了、遊興被打擾了......之類的,大家再來看看台鐵鳥不鳥....?
(一般程序是給予誤點證明,讓你去跟公司交涉)
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這個事件之所以誇張,是因為絕大多數的人都能知道其中厲害。
但很多人在旁邊看都平心靜氣,卻在換個位置後就跟著換腦袋了。
下次出事情,又是各種奇葩言行。
甚麼基隆有逼員工吃下綠豆椪、拿著幾年前的空盒空罐要退全費,東西吃到全部完了,還在買單的時候跟王X旗下的店員說:你們甜點裡面有小蟲。就這樣可以半價優惠(我親眼所見,就在頭份)
有時想想,「台灣最美的風景是XX」的這句話真的只是廣告台詞。
因為親身遇到的美好經驗可能就是那幾個,或許會讓自己感心一輩子;但新聞上看的、親身經歷的奇葩人事物,真的連篇累牘、罄竹難書。
這次的長榮颱風假事件,只是再添一樁而已。
雖是太陽底下沒有新鮮事,但遇到這種令人意外的奇葩邏輯,不免還是令人眼睛一亮。
奇葩的公司、奇葩的乘客,真是叫人嘆為觀止。
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#使用者付費是對的
#但不表示付錢的就是老大
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請假遇到颱風假ptt 在 日本人的歐吉桑 ・台湾在住の日本人のおじさん Facebook 的最讚貼文
昨天有人給我看一個連結.
【為何台灣國高中的社團風氣遠不如日本??】
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1471475859.A.1A4.html
那個ptt的主題非常有趣,也讓我想起來國中時候的地獄的社團.
20年前我在國中生的時候,參加一個踢足球的社團.
那個足球的社團比較有名,因為成績都很好,而且教練非常非常非常兇.
如果我選擇在我人生當中最辛苦的時候的話,一定選擇國中生的社團...
社團的練習時間非常誇張.
介紹我的地獄的一天
早上6點起床去學校.
早上從7點到8點足球社團的練習.
早上從8點半到16點上課.
晚上從17點到20點參加超級辛苦的足球社團的練習.
星期一到五都是這樣子.
遲到一分鐘就被破口大罵.
星期六跟天都要去其他的學校比賽.
所以國中的時候,沒有出去玩的回憶.
365天都是社團活動.
我記得一年只有5天放假.
就算下雨,下雪,颱風一定有練習.
只要有人死掉了就可以放假.....
而且那個練習非常辛苦,就像刑法一樣的.
在夏天練習的時候,不可以喝水.
(教練說比賽中沒有喝水的時間,所以需要鍛鍊)
所以有時候,有人中暑,救護車偶爾來.
練習的時候常常出現脱水症状,所以我們把水壺放(隱蔽)在樹上.
教練沒有看的時候,偷偷喝水.
我忘不了那個水的味道.
彷彿不是這世界上的水的味道.
超級好喝.
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我們在練習的時候,不可以走路,一定得跑.
如果教練看到了有人走的樣子的話,教練逼我們一整天長跑.
如果有一個人懶得跑的話,大家必須受到懲罰.
這就是「連帯責任」
在練習的時候如果踢錯,失敗的話,教練非常非常生氣.
他常常罵我們 「きさん、くらすぞ!!!」
這日文意思是說 這個臭小子(這個傢伙),我要打你!!!
我們的教練超級兇,所以我們叫他ヤクザ(YAKUZA / 黑道人).
有時候,打我們的臉好幾次.
對我們來說他是在地球最恐怖的存在.
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練習結束回家的途中,我們不可以進去商店裡,也不可以買任何的東西.
這是社團的規則.
有一天我們被教練看到了在商店買東西的樣子.
結果在大家眼前一整天破口大罵,逼我們長跑.
這個懲罰有效果.後來沒有人敢做一樣的事情.
因為每天的練習非常辛苦,我的骨頭有一天發生疲勞骨折.
不太能走路.但是教練不准讓我在家裡休息.
所以我得在學校幫忙大家的練習.
教練的管理方式非常有效果.
雖然每天的練習非常辛苦,但是沒有人敢請假.
因為如果請假的話,跟其他的隊員的關係變不太好.
我有一天睡過頭不能參加早上的練習,那一天大家對我有點冷漠.
很少人跟我講話.大家不理我.
因為只有我逃避很幸苦的練習.所以大家有點生氣.
他們認為我是卑鄙.
雖然大家忍耐困難,但是只有我逃避.
所以我們得一定參加練習.
不參加練習的話,對教練破口大罵,而且可能會失去朋友.
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國中的3年我們都忍耐這個地獄的生活.
這3年當中沒有人離開社團.
教練不讓任何人離開社團.
因為教練知道清楚如果有一個人離開社團的話,其他的人會陸陸續續地離開.
所以我不能避開這個地獄的生活,只好忍耐.
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大家以為這個教練不好,對不對??
他對足球超級熱血而已.
爸爸媽媽也相信這個教練.
因為只要小孩子參加這個社團的話,他們的小孩子學到基本的禮儀,也不做壞事.
透過這個嚴格的考驗的話,他們的小孩子會長大比較厲害的大人.
當時我們都恨他,也後悔參加足球社團的事情.
但是現在我非常感謝這個教練.
當時的回憶對我來說是寶貝的.
因為我克服這地獄的生活,也已經能夠忍耐地獄.
所以我畢業以後遇到很多困難的時候,不覺得不能超越眼前的困難.
因為國中的時候已經超越最困難的事情.
相信一定超越困難.
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有些人常常跟我說我耐心超級好.
就算被罵,被遇到困難的事情我都冷靜.
因為國中的時候,我早就有每天被破口大罵的體驗,所以已經習慣了.
這是20年前的事情.
我聽說現在的社團不一樣的.
因為現在的學校不准教練跟老師罵學生.
現在的日本學校太溺愛.
學校太在意教育委員會的意見.
不可以做有點嚴格的教育.
老師打學生不是很好的事情.
但是學校的教育變成溺愛之後,臭小子的年輕人越來越增加.
我們日本沒有當兵制度.
所以收到很嚴格教育的機會也沒有.
爸爸媽媽溺愛小孩子,學校也不敢罵學生,結果產生超級臭小子的學生.
我不知道現在跟之前的教育哪一個比較好.
至少我知道的事情是國中的教練的教育「對我來說」最好的教育.
#歐吉桑的文章 #日本 #日本社團 #社團 #部活 #YAKUZA