▍積極聆聽
從理解著手將有助於找出問題的根源,明白為什麼某個人不肯改變。「積極聆聽」可以讓理解的過程更為順暢。聽很重要,但問對問題通常也同等重要,可以讓人知道你用心在聽,注意力持續擺在他們說的事情上。以下是幾種積極聆聽的關鍵訣竅:
#輕微鼓勵
如何讓人看出你聽得很認真?
你可以透過肢體語言與口頭回應,展現你專注於對方說的話。點頭、身體往前傾、看著對方的眼睛,說出「對」、「原來如此」、「好,我知道了」。這一類的語助詞似乎無關緊要,卻能推動對話。聽眾沒有任何回應或反饋時,報告人不僅會意興闌珊,整體而言表現還會變差。1
#拋出開放式的問題
發問能讓討論延續下去,建立信任感。不論是剛開始認識彼此的對話,也或者是快速約會,各式情境的研究報告顯示,發問次數多的人,獲得的好感也多。發問能蒐集有用資訊,更加了解對話的對象。
然而,問的時候要有技巧,例如問「為什麼」(「為什麼你不去倒垃圾?」)讓人心生防備,感到被質疑。是非題或人們只會用一兩個字回答的問題(「你有槍嗎?」),效果較不佳,無法讓對話延伸下去。
開放式問題(「你能多談一點那件事嗎?」或「哇,怎麼會發生那種事?」)則不僅讓人知道你聽進去了,還能帶出可以派上用場的細節與資訊。
#利用「有效停頓」
停頓是一種無聲的力量。沉默令人感到不安,人們會很想補足對話的空檔。人質談判人員會利用停頓引誘當事人說話,套出額外的資訊,尤其是談判人員認為發問會導致離題的時刻。此時他們不追問,保持安靜,讓嫌犯自行補足空白。
停頓也能吸引注意力。在拋出重點的前一刻或後一刻停頓,將引發期待感,刺激聽眾專注於說話者想溝通的事。
歐巴馬總統以運用這個說話技巧聞名。他在說出競選口號「Yes, we can」(我們做得到)的時候,中間經常夾雜停頓:「Yes……we can」。
他在二○○八年總統大選之夜的勝選感言,最令人熱血沸騰的句子,中間出現十次這樣的停頓:「如果還有任何人……依舊在懷疑……美國是否是一個……任何事都有可能成真的地方……如果有人依舊在想……開國先賢的夢想……是否依舊存在於我們的年代……如果還是有人質疑……民主的力量……今晚……你們有答案了。」
策略性停頓可以強調重點,抓住聽眾的注意力。
#重複你聽到的話
包括重複對方說出的最後幾個字,讓對方知道你專心在聽,尤其是在對方情緒激動的時刻,這個方法可以鼓勵他們說下去,讓他們有機會一吐為快。
如果有人說:「煩死人了,供應商老是會晚一兩天。」
此時可以回應:「老是晚一兩天?」
不過,也不要一直重複完全相同的話,可以用你自己的話換句話說,證明你不僅認真在聽,還真的聽懂了。
#給情緒一個名字
試圖扭轉看法時,資訊通常很重要,但情緒也一樣重要。
提供事實與數字很好,但如果你不明白人們隱藏的情緒,你很難讓人採取行動。說出情緒的名字,可以協助找出行為背後的議題與感受。指出「你聽起來很生氣」或「你似乎很沮喪」,可以讓人知道你用心聆聽,努力了解對方。即使弄錯情緒,對方的回應將可提供起點,協助找出根本的議題。
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本文摘自《#如何改變一個人》
華頓商學院教你消除抗拒心理,從心擁抱改變
作者:約拿.博格
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各位朋友好:
從昨天贈書直播講到的階梯模型,我們知道,願意瞭解一個人,他才會產生信任感。有信任感,能幫助一個人思考其他可能性,做出對自己相對有利的選擇。
這篇摘文談積極聆聽的方式,跟以往版面的內容有些不同,但也相當有參考價值。
讀這本書,多想想自己曾經如何被改變?自己曾經如何被聆聽?自己是不是被信任?
拿來提升自覺是優先,至於談到改變他人,那是一條漫長的路啊……
祝願您,願意聆聽自己,願意信賴自己,願意為自己改變!
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歡迎參與贈書直播
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同時也有14部Youtube影片,追蹤數超過1萬的網紅陳其邁,也在其Youtube影片中提到,師公級院長出馬:快打疫苗才有保護力! 終結疫情,最重要的還是在施打疫苗。 高雄市的施打邏輯非常清楚: 從年齡高往下打疫苗,一開始87歲、82歲、80歲到75歲往下調下來,在65歲以前高雄市都會採取這樣的做法,有學理和疾病治療過程的根據。 . 高雄醫界師公級大老,高雄榮民總醫院前院長楊建芳醫師,針...
輕微鼓勵 在 陳其邁 Youtube 的最讚貼文
師公級院長出馬:快打疫苗才有保護力!
終結疫情,最重要的還是在施打疫苗。
高雄市的施打邏輯非常清楚:
從年齡高往下打疫苗,一開始87歲、82歲、80歲到75歲往下調下來,在65歲以前高雄市都會採取這樣的做法,有學理和疾病治療過程的根據。
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高雄醫界師公級大老,高雄榮民總醫院前院長楊建芳醫師,針對長輩接種疫苗現身說法:
楊院長是高雄榮總第二任院長,退休16年,現在80幾歲了,已經打了一劑AZ疫苗。
打的第一天,感覺到除了打的部位有點痛以外,都沒有什麼感覺,第二天時候就開始好像感覺要發燒,再加上身體稍微一點疲倦,吃了一顆普拿疼,一直到第二天、第三天就沒有其他反應。
這是非常輕微的反應,也有碰到一些朋友,第二天的時候有一點發冷發熱,但是大部分到第三天以後,都會好轉。
楊院長鼓勵和他一樣的長輩族群快施打疫苗。
打疫苗的好處大家都知道,尤其是對老年的朋友們,打了疫苗,染疫後重症的機會就非常非常的少。最近一些死亡案例,事實上應該跟疫苗沒有直接的關係,而是本身身體狀況所致。所以還是奉勸老年的朋友,如果活動力還是比較強,還想出去走一走,趕快去打疫苗,對你一定非常有幫助。
AZ疫苗,有很多國家都提到可能發生血栓的問題,在歐洲部分,大部分發生在年齡比較輕的;莫德納疫苗會造成心臟發炎的事情,也是發生在年輕人會比較多。總結:比例上這些合併症的發生,還是算少之又少。
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高雄市 #疫苗施打,7/1 早上拿到疫苗,下午開始施打。
下午一點開始,我們先補打75歲長輩,有9個施打站:莊敬國小、巨蛋體育館、五甲龍成宮、鳳山體育館、展覽館、高雄科技大學楠梓校區、小港高中、岡山農工、美濃國中體育館。
7/2-7/4是72-74歲,總共我們規劃49處,通知書上都有時間、地點,就按照通知書的時間地點,來進行施打即可。
因為假如說都是早上去,會人擠人,所以我們分流辦理,7/2在下午4-5點,75歲長輩進行補打。
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高雄榮民總醫院 林曜祥院長,也說明長輩為什麼要施打疫苗:
大家若想回復正常生活,照顧自己的健康就是要打預防針。
從去年開始,國內所有的病例,總共有上萬個病人。年輕人得病重症、死亡率很低,但是50歲以上,差不多6個裡面有一個重症,其中有1%會過世,到80歲每2個有1個重症,4個有1個會死亡。
這就是為什麼政府要叫長輩大家趕快來打疫苗,我們如果在身體健康的情況下打疫苗,一般都沒問題。顧自己身體,保護後輩,要出來打預防針。
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高雄的醫護人員99%都打完,也都打AZ疫苗。
疫苗如果沒有打進去就沒有效,醫院假如大家都有集體免疫,院內感控就可以受到好的控制。
輪到你時,趕快去打疫苗,對自己或家人都有保護的效果,打疫苗傳染給家人的機會減少一半以上。大家都有打疫苗,整個傳染力都會降低,防疫期間我為人人、人人為我,把自己風險減到最低,就是防疫尖兵。
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今天全國本土案例54例,高雄0例。
觀察今天全台灣疫情變化,新北市有22例、台北20例,連續第五天少於一百例以下,但也因為有些零星感染源無法溯源,在雙北地區仍有隱形傳播鏈無法排除。
高雄市也強化基層診所的通報,落實TOCC的詢問,加強在枋山、枋寮、獅子鄉以及雙北地區的活動史。
再次提醒基層院所:
14天3次、7天2次的呼吸道症狀,或家庭群聚的部分務必拜託一定要快篩!
假如確診個案而之前未依規定轉診採檢,會依傳染病防治法予以處罰。
為什麼要這樣做?
Delta病毒的傳播、傳染力比Alpha英國變種病毒株大概增加60%,原來R值是5,現在可能增加到6甚至8,這個都會增加防疫困難度。
另外對於鳳山的某個檢測發現陽性的個案,我們也同樣大範圍的疫調、匡列、隔離,採取最快速做法,也請大家配合與放心。
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「#新北市政府疫調分析中心」,快速掌握確診者足跡,分析疫情熱區!若市民朋友們接獲衛生單位或警方的電話,請不要恐慌並配合提供資料,大家的協助能加速疫調追蹤工作,也能加快阻斷病毒傳播。
市民朋友們很關心足跡分佈與疫調情況,由於疫情來得太快太廣,若以 #衛生局 現有的人力及資源清楚掌握確診者病發前後足跡和相關接觸者會很辛苦,因此 #警察局 徵召200名內勤幹員擔任疫調義勇軍,透過「#治安交通視覺化分析決策平臺」分析疫情資料,甚至啟動辦案鷹眼小組調閱路口監視器,清楚掌握足跡後再將地點轉為經緯度,利用 #電子地圖 視覺化呈現疫情熱區。
這項技術原本是拿來用在治安與交通分析上的,沒想到在這次疫情中大大派上用場。地圖上將會呈現紅、橘、綠三種顏色,確診者最常走動的地方就會是紅色區塊,最輕微的則是綠色,同時搭配數字標記經過的足跡人次,馬上就能判別哪些區域屬高風險區,一目了然。分析結果會同步給市府相關局處作為疫情風險監控與管理,也會請各區里針對熱區進行消毒,不僅效率大幅提升,也能更有效掌握疫情動向。
再次感謝第一線疫調人員與警察夥伴們,希望市民朋友們多一點鼓勵、少一點責罵,我們一起加油。
#新北市第三級警戒準則 #行動治理 #侯友宜
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/YICsVchYAcg/hqdefault.jpg)
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《一週都不出門》: https://www.youtube.com/watch?v=xxeRWmW8vug
《挑戰三分球大賽》: https://www.youtube.com/watch?v=VXUSKNrN0P8&t=1s
以下防疫資訊可以多分享給大家喔,希望觀眾們都能平安健康。
1.病毒相關資料:
新型冠狀病毒 發病之潛伏期為 1 至 14 天(多數為 5 至 6 天)
確診病人發病前 2 天即可能具傳染力,臨床表現包含發燒、乾咳、倦怠,約三分之一會有呼吸急促。其他症狀包括肌肉痛、頭痛、喉嚨痛、腹瀉等,另有部分個案出現嗅覺或味覺喪失(或異常)⋯等
可看: https://www.cdc.gov.tw/Category/Page/vleOMKqwuEbIMgqaTeXG8A
2. 乖乖待在家、減少外出次數與時間(集中採購)、減少在外用餐、外出不要隨意揉眼(眼口鼻)、回家務必先消毒。
全國在 5/19 已經到了三級警戒,全國標準一致。
三級警戒部分,民眾外出時須全程配戴口罩;停止室內5人以上,室外10人以上之聚會;除維生、秩序維持、必要性服務、醫療及公務所需外,其餘營業及公共場所皆強制關閉;營業及公共場域落實戴口罩及維持社交距離;工作場所遵守企業持續營運指引之防疫規定;餐飲場所若無法落實防疫規定,應採外帶方式。
另包括展覽場、戲影院、體育館、展演場(音樂廳、博物館等)、活動中心、室內泳池、遊樂園等;以及社區大學、K書中心、圖書館、科教館等教育場所等皆須關閉。
官方指引:https://www.cdc.gov.tw/File/Get/kEqk5dBJjLUFnC3G2fgY0w
3. 協助自己和家人加入 LINE 的「疾管家」帳號,這裡會有官方確認過的資訊,可以避免過多雜訊讓人很焦慮。
疾管家加好友頁面:https://socialdon.group/cdcline
4. 下載台灣社交距離 app,這個 app 可以協助大家知道自己在過去有沒有接觸過確診者,但要夠多人裝,夠早開始使用才會有效果產生,鼓勵大家安裝,也協助家人安裝,然後要開藍芽。
已經做好 iOS/Andriod 分流的社交距離 App下載網址:https://socialdon.group/downloadnow
4. 好好讓自己和家人都能遵守口罩規定,如果有家人執意想出門購物,花些時間跟他們聊聊。
5. 疫情要能夠控制,還是要長期抗戰,國外在剛爆發時,大家也都會很快清空,但是維持不久的話,就會再度爆發,我們要耐得住性子,更為謹慎!
6. 如果接觸到確診者,別緊張,不是密切接觸者,自我健康監測 14 天。除非有立即就醫需求,不要離開住所。如果有喘、呼吸困難、意識不清、胸痛、胸悶、皮膚、嘴唇或指甲床發青,聯繫 199、衛生局或打 1922。
7. 大部分的 COVID-19 感染者症狀輕微,休養後就可以自行康復,為了將醫療資源留給重症患者,請先留在家中等待公衛人員通知。現在第一線醫護人員很辛苦,沒事不要跑醫院。
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