【導遊闢謠解惑 ～ 司機超時工作罰重金】
普通台灣旅客以為，只要遊覽車是新的，遊覽車的司機年資夠、沒有酒駕紀律，就可以保障行車安全，其實，大家一直不願意承認，司機過勞、超時工作會影響行車安全，甚至會引起車禍意外，不是只有付超時加班費而已。
2012 年 8 月 1 日，我帶團看完聖家堂，出來之後走三個街口，到巴士停車的地方，看到我們剛上團的義大利司機一個人，巴士沒在旁邊，隨口問司機：「車呢？」
司機說，被警察扣下來了。
原來，警察來檢查行車紀錄，發現幾天前（帶別的團）司機嚴重超時，休息時間少於法律規定時間，違反歐洲保護乘客安全的法規，罰款 3400 歐元，沒繳罰款不放車子。
很多人以為司機超時是小事，只要給司機一點小費就可以解決的，但是，在歐洲，為了保障乘客的安全，司機超時不只是超時而已，還有罰款、扣點數、吊銷執照的危險，乘客本身的安全更受到威脅，如果被查到，不但會影響自己團體的行程，還可能會害到下一個團呢！
當司機面臨 3400 歐元的罰款時，只怕沒人敢說「我付超時罰款」吧！
如果超時是當天的事，不但要付罰款，還要馬上換司機（超時的司機需要休息，不能工作），而那一次因為超時是幾天前的事，只要付罰款就可以取車，不需要換司機，但是，在義大利車行的匯款還沒抵達西班牙警察局的賬戶之前，我們沒車，那一天旅行社聯絡了一個下午之後，最後臨時找一輛西班牙的巴士解決問題。
現在歐洲的遊覽車都有電腦化的行車計時器，司機也無法動手腳，在公路上、景點附近 ... 警察都可以隨時攔車檢查，馬上可以查得所有的行車紀錄，所以，車行、司機都會特別小心，不敢超時。
所以，到歐洲玩要知道，不是司機不配合，也不是領隊導遊不幫忙，如果被查到超時，會影響行程、還要被罰巨額罰款、嚴重時司機還會被吊銷執照 .... 誰有辦法付 3400 歐元的罰款？誰敢跟司機保證「你沒執照沒工作以後，我養你一輩子」？還有一個講英文、義大利文的官方導遊曾親眼看過一張 12000 歐元的罰單！一萬兩千歐元耶！好可怕！
我不知道台灣的法規是怎樣保障行車安全，但是，我知道在歐洲，乘客的安全是用這種方式保障的。根據歐盟規定，司機每天的駕駛時數不能超過 9 個小時，每 4.5 小時駕駛後必須休息 45 分鐘，每天必須休息 11 個小時，如果在外地開車（跟團住在外地的旅館），每週要休息 24 小時，但是不得連續六週在外地開車，如果在司機住的城市開車，每週要休息 45 小時。
這也就是為什麼車行每天傍晚排班，隔天的遊覽車司機是誰我們前一天才知道的原因。因為，車公司有很多車跟司機，如果前一天司機結束時間延遲，雖然沒有超過當天的工作時數限制，但是，因為受到休息時數的限制，隔天無法一早開車，就需要換一個司機，所以車行每天傍晚排班，司機是誰前一天才知道。
#西班牙
遊覽車超時罰誰 在 [新聞] 遊覽車司機工時不得逾11小時旅行社違- 看板Bus 的推薦與評價
遊覽車司機工時不得逾11小時 旅行社違者罰5萬11/25生效
https://bit.ly/3guzrUW
2022/11/22 17:54
https://upload.cc/i1/2022/11/24/lZXck7.jpg
交通部觀光局近日修正「旅行業管理規則」，要求旅行社需在每日行程出發向旅客揭露行程
資訊，避免因為行程沒安排好，致遊覽車駕駛超時工作，旅行社違者將遭罰5萬，11月25日
起生效。 （資料照）
〔記者陳心瑜／台北報導〕過去旅行團偶有改行程、要求一一將里民送到家，導致遊覽車客
運駕駛超時工作亂象，由於「汽車運輸業管理規則」已明訂遊覽車駕駛自車輛報到起（接到
客人）至行程結束不得超過11小時，交通部觀光局近日修正「旅行業管理規則」，要求旅行
社需在每日行程出發向旅客揭露行程資訊，避免因為行程沒安排好，致遊覽車駕駛超時工作
，旅行社違者將遭罰5萬，11月25日起生效。
觀光局表示，遊覽車客運業駕駛同樣受勞基法保障，每日正常工時與延長工時，合計不得超
過12小時，但遊覽車業者認為工時算法為從停車場出車、停車，部分旅行社卻認為載到客才
起算，因此汽車運輸業管理規則明訂，遊覽車駕駛自車輛報到起（接到客人）至行程結束不
得超過11小時，以保留1小時的緩衝時間處理前置、收尾工作。
觀光局解釋，旅行業管理規則修正後，明訂旅行業執行業務，應妥適安排旅遊行程，不能讓
遊覽車駕駛超時工作。另也要揭露旅遊行程名稱、出發地點、日期、旅遊天數、行程表等。
此外，旅行業管理規則也增訂出團業者須填報投保履約保證保險義務，旅行社若違反規定，
需限期於3個月內投保、處停業3個月，3個月內未投保將廢止旅行業執照。
另外，旅行業管理規則也修正包括刪除旅行業申請籌設應備具經營計畫書規定、刪除旅行業
設立分公司應備具經營計畫書規定、修正旅行業職員異動申報方式，簡化作業流程；另外，
也增訂旅行業與旅客簽訂旅遊契約之方式得以電子簽章法規定之電子文件為之，便利旅客以
及主管機關查核；也增列應於每日行程出發前執行檢查及增訂旅行業應揭露行程資訊。
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