#重要快訊
💜LINE貼心功能 使用說明完整版:https://ababa.tw/oeDS6/bf
【人夫謙有話說|#開團提醒功能】新增✨
眼尖的茜粉們應該有發現,從4月份開始,有兩個小地方有新鮮的改變:
❶點選單上的「團購熱映中」最後一頁的團購排程行事曆下方,多了一個「開團提醒請點這」的選項
❷點選單上的「團購排程」,會出現當月團購行事曆(圖片,可另存在手機or轉傳給親友),和「進入開團提醒表單」
兩個入口是相同功能,這個設計是用來確保大家能夠確實接收到第一手的開團通知,不會因為沒搶到想賣的東西而向隅。
會這麼做的原因,主要是想讓大家可以自己選擇想接收到的團購資訊,而不是被迫全盤接受。
因為很多粉絲都跟茜茜的團很多年了,有些可能已經買過或是年紀不同不會用到的東西,就不要再打擾到大家了,畢竟每次開LINE看到一堆未讀訊息時,很容易產生一股厭世感,然後就滑掉略過(還是只有我會這樣😂)。
承上所述,我們希望透過這樣的方式,建立一個有別於其他盲轟濫炸的官方帳號,讓大家感受到茜茜的LINE,是一個令人舒適且沒有壓力的地方。讓大家可以不漏接感興趣的資訊,能夠更加輕鬆地跟團,少掉過濾無用資訊的時間,用來陪伴及照顧家庭。
4月份希望大家都能夠抽點時間熟悉這個功能,我們打算從5月開始,會逐步施行「有勾選的團才能收到開團資訊」這件事,往後除了「新品」或「首團」以外,沒有勾選提醒問卷的媽咪們,就不再會收到你們不感興趣的開團通知囉!沒有填問卷的人也不必擔心,透過選單上的「團購熱映中」的功能,還是可以輕鬆找到現在正在開團的所有團購資訊(心得文+團購單),然後靜悄悄地跟團不被老公發現🤫
下圖是團購提醒問卷的簡單使用說明,各位秀外慧中、聰明伶俐的媽咪們,一定很快就能熟悉,如果使用上有任何問題,歡迎隨時反映給我們知道喔😘
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【茜茜有話要說|#關於真人客服】
雖然可能不少人知道,但我想還是有很多新同學不清楚,避免誤會茜茜這裡再說明一下。
平日一~五的早上10:00~18:00會由我跟瑪麗姆姆一起處理客服(但分開聊天室)。茜茜平常要顧秦秦、寫文、拍影片等等,回覆的時間比較彈性(大多都是小孩睡著,如果還有體力,半夜才能回)。
因此想要問團購相關或是比較急的問題,請點「選單」上的「真人客服」,點選〖瑪麗姆姆〗,訊息就會直接到姆姆那邊,姆姆也會盡力在上班時間回覆。(但因為姆姆不是只做客服這件事情,目前人力還無法有一個24小時專人客服,所以也不一定能秒回,需要等一下喔)
如果想要找我問問題、聊聊天,就點〖茜茜〗,這裡是屬於我們的私密聊天室,其他人都看不到(但我看得到姆姆的訊息),有時候我來不及處理,但是姆姆能夠協助回答的團購問題,我也會轉給姆姆先回覆,避免大家等太久喔~
如果沒有點「真人客服」再送出訊息,就需要等我來分類,步驟和時間上就會再晚一點,所以希望大家可以多多利用「真人客服」這個功能。
【#關於假日的客服回覆】
茜茜為了能在工作與家庭中間取得平衡,所以已經有好長一段時間假日時小孩醒著我不太會回訊息(以前我都拼了命在回,結果家庭關係緊張,讓我痛定思痛,決定要有捨有得,也謝謝大多的爸鼻媽咪都能彼此體諒有孩子的狀況),如果小孩睡了,半夜我還有體力就會回覆,相信很多人都有收到我深夜的問候😆。
加上姆姆假日也是需要休假,所以下班後、六日、國定假日的私訊不會立即收到回覆,這點還請多多包涵。
不過也請不用擔心,因為會比較急的問題通常都是要詢問廠商,廠商假日也無法處理,有任何問題茜茜也都會負責到底,所以即使需要上班時間才能收到完整回覆,也不會讓爸鼻媽咪的權利有所損失喔!
【#關於訊息被已讀】
因為系統的關係,所有的訊息都會立馬顯示已讀,但請不要誤以為我們“已讀不回”,我們不會這樣的。
如果真的急到不行,團購單裡面一定就有廠商的聯繫資訊(電話、Line、mail等),可以選擇直接和廠商聯繫也沒問題的。
當然我們一直很樂意為大家服務和互動,客服量的增加速度,有時候需要一些時間適應,如果有做得不夠好的地方,還請多多包涵。
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漏漏長的一篇,謝謝大家耐心看完(鞠躬)💕
更多的詳細功能,還請直接看完整版文章:https://ababa.tw/oeDS6/bf
#目前的Line功能大家使用得還習慣嗎
#有任何使用上的問題都請跟我們反應
#有建議才有改善的方向💪💪💪
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