「桃園是一個很年輕的城市,我們希望打造更多平台跟舞台,給年輕人機會!年輕人可以打破框架,有很多的創意發想,要讓他們試試看!」桃園市長鄭文燦說。
為了幫助桃園的Z世代年輕人,在詭譎的2020年找到出路與競爭力,「2020桃園新世代青年城市論壇」於12月19、20日,在桃園和逸飯店、市府廣場、青年局和向陽公園4大主場盛大舉辦,共串連1300位學生、60所學校、43位講師、52組演出、132家合作展覽廠商,共8800人次參與活動!
「這個城市論壇,包括一支麥克風,我自己認為,它其實就是『民間版的青年事務局』,唯一的不同是,你們更有熱情、更活潑!」桃園市政府青年事務局長顏蔚慈大力肯定。
#全球趨勢:面對後疫情時代的挑戰與機會
「你的未來要被槓還是要斜槓?」台灣經濟研究所智庫康廷嶽分享,面對科技應用的加速發展,最關鍵的是,不斷學習新東西,並培養解決複雜問題的能力。
「桃園可以跟全世界交朋友!」商周集團總經理朱紀中說,疫情加速人類生活的改變,以教育學習來說,在家透過網路自學,「一切學習的主權回到自己的身上,每個人的學習變成對自己負責。」
「你們(Z世代)就是特斯拉!」將來銀行總經理劉奕成肯定地說,他反而常常反思:「我們50歲的人應該思考如何調整自己,來跟上未來的世代。」
#新創藝:如何打造下一個「周杰倫」品牌
在這個人手一機、隨時可能快速被看見的時代,雖然看似人人都可能爆紅,但同時,當創作者越來越多,觀眾的選擇也越來越多。「人人都有機會,但活下去的門檻越來越高。」台灣達人秀創辦人黃冠融(King哥)說。
那年輕人該如何找到自己的熱情與獨特性?
INCEPTION啟藝執行長梁浩軒和新星演員程予希都不約而同提到,各個階段的學習,會成為「進擊」下階段的能力。他們鼓勵年輕人,不斷探索自己要什麼,因為這件事無法一次到位,但當你開始做,就會知道哪些是自己喜歡、適合自己的。「趁年輕,勇敢去闖、去試你有熱情的事!」
#新媒體:社群就是年輕人的原子彈!
SmartM創辦人許景泰告訴年輕人,掌握「個人品牌、連結、善用科技」三大重點,人人都可以成為自媒體高手!
媒體專欄作家李建勳分享,運用新媒體與世界連結,當你跟每個人串聯在一起的時候,影響力就大過資金!他也提醒,媒體不斷推陳出新,不變的是「故事力」,抓住故事的溫度,就有機會影響世界。
TVBS新媒體事業部副總監陳威全鼓勵在場年輕人,找到自己的IP位置(I:我,Passion:熱情),從一件事情開始,跟人產生連結,再透過社群媒體的擴散力量,經營自我品牌。
#新科技:無可取代的是我們的創造力!
「我們如何善用科技?大家不要在安全的假象裡,浪費這個環境。」銓安智慧科技共同創辦人蕭志平分享,因著疫情,世全界都造成極大的改變,例如在家工作、遠距教學、數位支付,甚至機器人送貨等,積極運用新科技解決問題,他提醒台灣年輕人更要把握機會,「個人、家庭和全球都在你們手上,不要覺得不可能!」
臺灣矽谷創業家協會理事長趙式隆分享,人工智慧就是透過反覆的學習大數據來解決問題。 面對新科技的領域,人腦的智慧是極為寶貴且無可取代的,同時要對新科技領域保持高度好奇心,勇於學習!
讓狂人飛創辦人洪璿岳分享,自己經營一個知識公開的平台,透過AI 智慧做到履歷優化。作為一位創業家,他說最有趣的事一直解決問題,並且每一個創新的觀點是不會被AI取代的。「創造力就是顛覆規則,不斷創造想像空間!」
#新創業:創業家精神=有想法+採取行動
「用明天的方法,解決昨天的問題!」iDrip 創辦人葉建漢說,這是他第五次創業,創業題目是世界冠軍的咖啡機,是一台智能手沖咖啡機,可以沖出每個人的味道。他說,創業家精神就是「有想法」加上「採取行動」。
「我想做一個網紅咖啡大叔。」券券文化傳媒負責人陳顥仁說。非常愛喝咖啡的他,光是全家咖啡寄杯,就高達700杯,他就想,這麼好用的功能,能不能幫助其他咖啡廳整合?從自身的需要,進到社會使命,開始他的咖啡大叔之旅。
補教老師出身、36歲跨入創業的教育新創連續創業家陶倢說,他看見學生在考試前總有許多問題,他嘗試用各種方式幫助學生解決。「創業的點子想法,來自於環境。」現在的世代需要「造局者」,面對問題時能看出別人沒看到的機會。
#新教育:不要為了做而做,要為了學而做!
「專業=方向 x 累積」啟夢創辦人許匡毅分享,他鼓勵在坐的學生,把握時間探索自己,改變看待未來的方式。
技職3.0創辦人黃偉翔過去是獨立記者,曾經去阿布達比採訪技職國際賽事,發現自己是唯一的台灣記者,他開始想,這麼重要的消息,怎麼讓大家知道呢?於是開始募資計畫,把好的故事說出來,讓大家知道,並繼續「把技職活化,永續經營」。
「人生不只斜槓,更要雜學!」雜學校創辦人蘇仰志曾6次創業失敗,但這些看似失敗的案例,對他來說都是「對浩瀚海洋的渴望」。他也分享,Z世代是更適合投入「教育創新」的世代,「我們的時代『指數型』在變化,你們一定要站出來,做更多的創新,造福更多的年輕人!」
#提案:年輕人有話要說
聽完六場精彩專題,各隊也從「五新」領域,針對所關注的校園或教育議題提出倡議,每組都有各自亮點,但更大的意義是,學習開始專注到周遭需要,並嘗試提出解決方案。
#超狂結業式:周天成X資深媒體人X莫宰羊為你加油
「我覺得你們這兩天可以來這邊,一定有很多收穫,真的,因爲我也是,我開始進步,也是從我開始犧牲假日開始。」世界排名第二的羽球國手周天成鼓勵年輕人找到自己的價值,這份價值不是金錢,而是對社會的正向影響力,「祝福每個人都有很好的智慧、很好的影響力,發光吧各位,加油!」
資深媒體人徐嶔煌也以自己超斜槓的經歷來鼓勵學員,台灣是很給年輕人機會的,「而且現在年輕人的機會比我們當時更多,你可以在這裡,讓自己有勇氣跨出去!」
最後的壓軸,是今年入圍金曲最佳新人的莫宰羊:「做自己喜歡的事,這樣就對了!把你的興趣變成專長,它就會慢慢變成你的工作。希望大家都在自己人生找到方向!」
兩天的論壇精彩萬分地結束,但對每位學員來說,接下來是更多認識自己,開始做夢和圓夢的開始!
記者/林胤斈、林雨潔、俞品慈
攝影/婁華君、廖宇桐、趙信恆、李兆民
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
陽 信 銀行總經理 在 品睿博士的銷售心法 Facebook 的最佳解答
<銷售是個性的延伸,賣的不只產品,是你自己>
「你會不會喝酒?」20幾年前,現任博達華商廣告公司總裁凌來誠應徵廣告業務工作,主考官問的第一個問題。他第一次和客戶應酬,「才喝到第二杯酒,就完全掛掉了!」
優派集團總裁朱家良早年曾推銷事務機器,成交機率約1/40,因此,他的作法是:「一直碰釘子,碰完 39個釘子,就有機會可以做到一個。」
還好,時代變了。敦陽科技董事長梁修宗在大學時代,看到HP的業務員到學校做售後服務,西裝筆挺,很專業的樣子,「我告訴自己,以後一定要 當業務員。」
現在,「業務員」已經成為一個有專業形象的職業,連科技大亨郭台銘、林百里都經常被讚許為「超級業務員」。
有為者亦若是。立志成為「超級業務員」嗎?好消息是,從就業市場來看,業務工作的機會多,而且競爭對手少。根據 104人力銀行的統計,目前 每100個就業機會中,就有20個找業務人才,但每100個求職人口中,只有8個人願意做業務。
然而,壞消息是,現在業務工作愈來愈難做。銷售談判大師,羅傑道夫(Roger Dawson)說:「銷售新世紀的趨勢之一是,你的買主知道得愈來愈多。」當買主的資訊愈充分,對品質的要求就愈高,想成交,當然難度也相對提高。
不止於此,市場上同類型商品還愈來愈多,產品外表、功能、價錢也都差異不大,買主的選擇增加,命中的機率也就相對降低。遇到這兩個問題,傳統老業務人會搬出「業務鐵律」兩則:「再衝!再不然,便宜給他!」
但是橫衝亂撞,往往落得無功而返,降價求售,只怕連溫飽都難。從前的業務鐵律,正逐漸鏽蝕,在數位時代裡,「知識」型的新典範,才是業務的黃金法則。
◎黃金法則 1. 創新思維 ─ 靠腦袋不靠嘴巴的
日本壽險界名人柴田和子,連續20年蟬聯日本壽險銷售冠軍,也是金氏世界記錄保持人,她分析:「成功業務員一定要有獨創性思考能力,」,發揮個人創意,開創新市場的冒險頭腦,是新一代業務員的一項密技。擁有出色的業務能力,不再是靠嘴巴,而是靠頭腦。
ING安泰人壽的保險經紀人詹金寶,入行兩年半,就連續兩年擊敗2萬7000位同事,連莊個人業績冠軍。詹金寶善於觀察社會環境的變化,結合到產品銷售。例如這兩年利率走低,他將傳統型壽險改包裝成投資型產品來賣,他說:「如果說我和其他人有什麼不同,那就是:我會自己創造產品特色。」
◎黃金法則 2. 如經營者般設計生意模式
美商如新(Nu Skin)的直銷商羅振邦、林素霓夫婦,創造出每個月4000萬元營收的龐大組織,擁有 22位藍鑽級下線(月收入30-50萬元)。他們為旗下的年輕下線設計一種毋須人脈就可完成的展業模式──問卷調查, 「我們是傳銷界第一個用問卷做陌生開發,」在去年登上 Nu Skin百萬美金名人榜(累積收入超過 3000萬台幣)的羅振邦自豪地說。
◎黃金法則 3. 淵博且具差異化的資訊提供者
創新可以找到新市場、新客戶,但要往深的紮根,靠的還是專業。創新思維像是找到一塊空地,空地上的建築工程則需要專業來建設。
TOYOTA國都豐田汽車的翁明鈴,30歲出頭,親切、有禮的女性,累積銷售數量居TOYOTA所有銷售員之冠。女生賣車,你可能會懷疑她懂不懂車?然而,她的專業讓同行的男性銷售員都佩服。「我相信自己比別人都更懂車,因為我不是翻翻汽車雜誌而已,而是親身去感受,」翁明鈴這樣說著。
她會為了了解不同車種的避震器去借車來體驗,駕駛座的感覺還不夠,再換到左前座、後座,再試試看轉彎、煞車。當顧客隨口問她:避震器好不好?翁明鈴可以回答出坐在每一座位的感覺,這是汽車雜誌上學不到的專業。
◎黃金法則 4. 如顧問般解決顧客疑難雜症
「現在,業務人員的角色愈來愈像顧問,」英國保誠投信業務企劃部協理陳紹蔚說,以基金業務來說,要完成銷售,不止要懂基金,還要研究各種不同的投資工具,然後建議客戶最適當的資金配置。
英國保誠投信的基金規模約 1000億元,有700億是陳紹蔚的團隊完成的,「我很少跟客戶吃飯應酬,倒是下班後常要幫客戶代筆寫報告,」陳紹蔚 笑著說,他在和客戶互動時,角色常常更像在做理財諮詢。
「業務員的專業知識要大於客戶,」 104人力銀行總經理楊基寬分析,這些知識不是用來包裝自己的,「是要來解決客戶的問題,」如果不能解決客戶問題,還不用談到產品優劣,個人就已經出局了。
◎黃金法則 5. 不只是賣產品的人,更是整合資源的人
「現在的銷售工作,環節、流程很複雜,專業的東西很多,」凌來誠在紙上畫了很多小圈圈,然後再畫一個大圈圈,抬頭說:「業務的專業,就是要能整合各個專業。」
翁明鈴平日勤於蒐集各種資料,當顧客上門時能呈現最客觀的參考資料,除此之外,每個星期有3、4天都固定要到保養廠,關心顧客車子的維修狀況之外,也和技工保持良好的關係。她明白,必須要從提供販賣之前的充分資訊,整合到售後服務的資源,顧客才會買到一部好車。
◎黃金法則 6. 100%顧客導向
曾經擔任業務工作的楊基寬分析:「以前大部份做業務是hard sales(強迫推銷),只要有產品加上一些銷售技巧就行。」但現在,當買方市場來臨,強迫只會帶來反感,「必須完全從顧客需求出發。」
「以前你會常常聽到業務員說:不行!這是公司規定的,」凌來誠分析,「公司規定」的意思,就不是從顧客出發,「現在,當顧客有問題,即使再困難,業務員都必須說:好!我回去溝通。」
新典範的 Top Sales,幾乎沒有人不奉行這個原則。美商如新的羅振邦與林素霓在擴展下線組織時,深知直銷的工作本質會帶來大量的挫折感,便營造一個團體激勵的組織環境。
◎黃金法則 7. 小細節大信任
顧客為什麼選擇你的產品?如前所述,舌燦蓮花已經不管用,成交的原因,大半來自信任。
保誠投信的陳紹蔚賣基金有一個原則,當股市行情不好時,他會建議客戶要將資金分散到其他投資工具,雖然這樣短期內對他的業績是不利的,但卻保障了客戶資產。「不要竭澤而漁,」陳紹蔚強調。因為贏得客戶信任,入行八年,他和客戶都成為好朋友,雖然現在他已經不跑業務,這些朋 友仍然是整個團隊的長期客戶。
「為客戶設想」,大家都懂的原則,但問題是,要怎麼做,才能讓顧客願 意相信一個素不相識的人?「關鍵在於小細節,」翁明鈴賣的每一部車都是她爬進爬出,裡裡外外檢查到安心才交到客戶手上。「用心有多深,感受就有多深,」凌來誠一字一字地強調。
◎黃金法則 8. 培養團隊精神,為日後生涯鋪路
還在搶同事的case、墊高自己的業績?不不不,這年頭單打獨鬥成不了業績英雄,你需要同事分享資訊與經驗,需要同事完成服務,遇到大案子, 還得一起從同業手上搶過來,更重要的是,除非你只想短期打工,否則有一天你升任主管,你的團隊一定充滿內鬥和混亂。
業務工作的新典範,再也不是注重短期的爆發力,需要的是研究、佈局、經營,而凡此種種,需要的都是長期的累積。而無論是以前把酒言歡的交 際,或是如今專業顧問般的解決顧客問題,從未改變的是,人和人相處感覺。 「銷售是個性的延伸,賣的不只產品,是你自己,」楊基寬一語點破業務工作的核心。
還在怨懟公司產品不好、制度不好嗎?當然,你可以選擇換一家公司,但更重要的,可能是改變自己。
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#都市妖怪圖鑑:【食人的銅像】
在遙遠的上世紀六十年代,中環一帶經常發生離奇失踪事件。當時,警隊貪污嚴重,幾乎無心辦案,街坊只好自行聘請私家偵探調查事件。
「大家都說,是昃臣爵士作怪。」街坊都這樣說。
聽聞,不少失踪者在消失前都曾途經中環皇后像廣場,更有部份人認為,起因是皇后像廣場上的昃臣爵士銅像。
如今的皇后像廣場早已沒有皇后像。本來,皇后像廣場上有足足九座巨型銅像,猶如守護神一樣在中環中心地帶坐陣。二戰期間,日本佔領香港,日軍將所有銅像運到日本,打算燒熔來製造武器。戰爭後來結束,但大多數的銅像都被燒熔了,只剩下愛德華七世伉儷、維多利亞女王和昃臣爵士的銅像得以悻免。
戰後,愛德華七世伉儷的銅像被送返英國、維多利亞女王的銅像則被安置在銅鑼灣的維多利亞公園。時至今日,只得昃臣爵士的銅像仍然留在皇后像廣場。
昃臣爵士當年曾是匯豐銀行總經理,有年老街坊說,在昃臣爵士主掌滙豐時,工作非常用心,令滙豐業務比過往都好,因此不相信昃臣爵士的銅像會做出這種讓人失踪的壞事;亦有比較年輕的街坊猜測,昃臣爵士的銅像曾被運送到日本,可能就是在那邊被日本仔教壞了;亦有位師奶說,夜裡曾經在遠處見過昃臣爵士的銅像跳下高台,在地面上走來走去,說是要尋找獵物 ⋯⋯
眾說紛紜,眾人無論如何都得不出結論,大家只好將目光投向偵探先生身上。作為一位受西方教育長大的現代化偵探,偵探先生固然不相信這些鬼神之說,他認為,只是有賊人假借昃臣爵士銅像之名,來進行殺人越貨的勾當。
偵探先生決定帶助手前往皇后像廣場,他更大膽地計劃以助手為誘餌,自己則躲在暗處,看看有沒有機會一舉捕獲疑犯。
「放心吧,我一定會捉到那個凶徒。」偵探先生自豪地說。
沒想到,這就是偵探先生對街坊說的最後一句話。那晚,他和助手出發到皇后像廣場後,便再也沒有回來。
街坊都知道,案情並不單純,他們連群結隊到中環各大小廟宇拜祭,到過荷里活道文武廟、士丹頓街伯公老爺廟、太平山街水月宮、連水巷福德宮都拜過,希望得到神明啟示。結果,街坊竟在最後一站的和安里三義君廟,遇到了久未露面的廟祝。
原來,廟祝同時也是一位懂得驅鬼的道士,之前一直忙著趕鬼,才顧不下維護廟宇的工作。街坊聽到這件事後,無一不高呼:「這是天意啊!」然後,大家合力請了這位廟祝出山。
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夜裡,廟祝孤身一人到達皇后像廣場。
廟祝看到一個高大的人影,在廣場上四處走動。原來是一個銅像。
「你是誰?」廟祝問。
「我是昃臣爵士。」銅像說。
「你不是昃臣爵士。昃臣早就死了。」廟祝問。「你是誰?」
「是嗎?我是誰?」銅像說。「對了,我沒有名字,我只是銅像。」
「你為甚麼要食人?」廟祝問。
「食了人,終有一天我就能成為人。」銅像說。
「別說傻話了,銅像是不可能成為人的。」廟祝問。
「不試試又怎會知道呢。」銅像說著,張開了它的血盤大口。
廟祝右手拿起祖師爺傳給他的清代銅錢劍,左手拿起葫蘆狀的酒瓶,喝了一口米酒。他口中含著酒,再豪爽地噴出來,酒精和廟祝的口水撒落在銅錢劍上。他以火柴點一把火,在劍上燃起一道黃符,問道:「對了,你想死嗎?」
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以上,就是廟祝和大家覆述的故事。到了翌日早上,當太陽完全高掛,大家戰戰競競地踏足皇后像廣場時,只見廟祝孤身一人安穩地睡在長椅上。昃臣爵士的銅像,則仍舊站立在高台,但不知為何,地上竟多了一大堆三角尖錐體,密密麻麻地包圍銅像四周,彷彿封鎖著昃臣爵士一樣。
廟祝沒有解釋那些三角尖錐體從何而來,更沒有講明它們的用途,只是一次又一次和街坊覆述自己和銅像生死搏鬥的故事。
雖然不知廟祝所言真偽與否,但自此以後,中環一帶的神秘失蹤事件幾乎完全消失了。
Storyteller:Wong Yue Hang @wongyuehang2047
Illustrator:Mandy Mackenzie Ng @mandymackenzieng
#沒有你的故事也是你的故事
〖關於 #都市妖怪圖鑑 系列〗
夜幕低垂,百鬼夜行,妖怪本來無處不在,都市的路燈卻將它們趕到黑暗中的更深處 ⋯⋯ 鐵路、街燈、高速公路,高速的城市化發展破壞了都市本來的龍脈,讓一片土地的法力一點一滴消失。你還記得那些妖怪的模樣嗎?人們書寫妖怪,同時也在書寫歷史。
重温「#未來見」:
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