[在職場要不要說真話?]
在職場不講真話,對自己比較安全,公司則比較危險;至於講真話,對自己比較危險,但是如果用對方法講,並且勇於任事,擔起後來的工作責任,這種人容易被尊敬,也會有出頭的一天,同時公司會由於聽到真話而帶來改善契機。
不過在說真話與否之間,充滿天人交戰,很多人說「心很累」,原因就在這裡。
事實上,你只要學會我兩個填空題,從此不再陷入要不要說真話的困境裡:
💚第一個填空題:教你表示你有在聽對方說話
💚第二個填空題:教你說出真話卻不得罪對方
最近有個年輕人來跟我私訊,說到在公司無法講真話的痛苦,明明看到有些提議不可行,也嘗試表達意見,但是人微言輕,不敢太過強烈,擔心得罪人,只能輕輕點到,結果意見並未被採納,讓他很挫折。眼見事情一路錯下去,越到最後越是離譜,他質疑自己沒有做對的事:
勇敢說出真話﹗
這個情景,我們多數人在職場都會遇到。在說與不說之間,有很多的擔心害怕;就算決定要說了,也會對怎麼說﹑何時說感到猶豫不安,這使得多數人最後都選擇不說。而不說好嗎?老實說,根據「心理安全感的力量」一書,的確比較沒有風險,反而是說了要冒風險,而且是我們最不敢冒的一種風險,那就是—
人際風險﹗
阿德勒說,所有的問題都來自於關係,他的學生因此寫了一本書「被討厭的勇氣」。可見得在人際關係中,我們之所以有很多莫名的焦慮﹑帶來高度的壓力,不少源自於擔心別人討厭我們。其中說真話,是最有可能被別人討厭的原因之一。更何況被老闆﹑主管或同事討厭,而他們決定我們的職場前途。所以多數人在職場都選擇—
明哲保身。
這樣的態度久了,會讓我們成為兩種人:
💚1.麻痺無感的機器人
💚2.有罪惡感的偽善者
不論哪種人,我們都不喜歡這樣的自己,因為任何人都想要有所貢獻。因此即使繼續留在公司,情感上都會跟公司逐漸疏遠,一旦日子長了,不是逐漸在工作上不積極而為,就是心裡有一股怨氣,想要離職他去。因為工作要做得開心,就是要有參與感,才能融入工作環境,受到肯定,形成良性循環。
之所以變成這樣的人,主要是性格使然,比如膽小;另一方面是企業文化﹑管理風格造成,讓員工不敢暢所欲言,造就一個不健康的職場環境,反噬的是企業的生產力。當一家公司開會時,大家都沒有意見,或是一面倒地支持老闆,表面看似一派和諧,骨子裡卻是危機四伏,很多問題不被看見或提出。
上個月我在線上為企業做內部培訓,主題是「職場溝通UP」,不僅滿意度極高,大家也學到馬上能夠應用的方法,效果立竿見影。另外,我也跟上市企業講過「向主管報告」,他們的董事長非常讚許我的看法與做法。為什麼?因為我就是膽小型員工,可是又很想講真話,所以我知道上班族的痛點,以及突圍的方法。
首先,你得先了解自己的溝通風格,以及主管偏好的溝通模式,這需要花時間解釋怎麼觀察。今天我先講在開會時,當你不同意對方提出的看法時,怎麼說會最好?很重要的一個原則讓對方知道你有「仔細聽」他的意見,而且「聽懂了」,然後表現出來,這會讓對方感到你有誠意,他就會聽得進你不同立場的陳述。
你想想看,有時你在會議中被質疑或反嗆,你心裡的OS是不是「他根本沒在聽我講什麼,只想講他的」?這使得很多爭辯變成雞同鴨講,無法聚焦。怎麼讓對方有這種仔細聽的感受呢?有兩個原則:
💚1.表現出你有理解性的聆聽:你有感受到他的心情。
💚2.表現出你有積極性的聆聽:你有聽懂他的意見。
我有個簡單的溝通方式如下,是個填空題,在任何情境都能簡單套用:
💚第一步,理解性聆聽:
我看得出來,你很______(說出對方的感受,比如生氣﹑難受﹑開心等)
💚第二步,積極性聆聽:
我有注意到你提到________(說出對方剛剛的關鍵字,比如改變流程等)
跟你確認一下,這是不是你的意思?
________________________________(說出對方的重點,比如想要做促銷等)
掌握這兩種聆聽的原則,當對方一聽,便會有如獲知音的感受,跟你同一國,哥倆好了起來,卸下防衛的盔甲。心情對了,事情就對了,便能夠聽進你的意見。
好,接下來你要切入正題,表達不同的意見時,該怎麼說?我一向推崇「三明治溝通」,有三個原則:
💚1.認同對方
💚2.說出自己的意見
💚3.請求對方展開行動
你試試看以下這個填空題:
💚第一步,認同對方:
我很認同你剛說的這一點:________________,
很有說服力,因為______________
💚第二步,說出自己的意見:
我也有個想法:___________________,
理由有一點:___________________
💚第三步,請求對方展開行動:
我們就這麼做,你看呢?________________________________
其中第二步要特別注意,不要說「但是」﹑「然而」﹑「不過」這些字眼,它們讓人聽起來很不舒服,覺得你說了半天就是要來全盤否定前面的認同,非常虛偽﹗如此一來,怎麼會聽進去你的意見?你要用的字眼是「同時我有個想法」﹑「而且我有個補充」,表明態度是來「1+1大於2」的,有建設性,不是來搞破壞。
這個手法是即興話劇的最高原則:「Yes,…and…」,幫助對方的意見更成熟﹑更周詳﹑更務實可行。相反的,用「Yes,…but…」會覺得你是來踢館的﹑打臉的,誰都不歡迎,不是嗎?
說什麼不重要,怎麼說才重要。而且不需要違背良心或拍馬屁,照樣讓對方心服口服,顯示你的專業,也贏得尊敬,並讓事情順利推展開來。
讀了本文有受益,請留言+1。

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📣《離職吧!再撐也不會變好:逃離黑心企業的血淚真實見聞,開除慣老闆,到下一間公司笑著工作》
出版社:樂金文化 @knowing2018
作者: 金炫奭
出版日期:8/11
📍書籍摘要
✨黑心企業60天血淚史
作者為韓國人,離開了工作十二年的外商公司後,在給自己一年的gap year後,意外地進入了黑心企業承擔組長的位子,然而主管卻對「組長」這個角色有著不少期待,而這些期待大多建立在基層員工的痛苦上。這樣的兩難情境引發了作者許多思考,這本書用月份為時間軸,引領讀者看見從初來乍到新公司的員工與主管的互動,到最後選擇離開公司,究竟作者眼中看到了哪些讓他覺得不合理的事?
✨情緒勞務(Emotional Labor)
情緒勞務是美國學者Hochschild提出的概念,指的是在工作時需要花費心力來消化非專業與工作以外的「情緒」,這些情緒多半偏向負面,可能來自於主管、同事、顧客。而作者身處的黑心企業中,會發現太多同仁總是垂頭喪氣,中午休息時間無法與主管平起平坐,甚至覺得與主管同桌共餐是異常的事。在這樣卑躬屈膝的環境下,主管卻只會變本加厲的批評員工績效,絲毫無法給出肯定與滿意。
深刻反應了現今社會許多工作場域中的異常現象...
📍觀後感
書中的現象讓我們觀察到面對轉職、離職時,常見的心態有以下:
1.合理化目前的選擇
在這樣的公司上班,作者身旁的員工早已怨聲載道,但沒有任何人敢「為自己做選擇」,所謂的為自己做選擇可以用很多方式展現,例如:離職給自己喘口氣的時間、轉職、盡可能與主管溝通、尋求工作相關權益救濟團體協助。
或許選擇維持現狀的其中一個原因與韓國文化與個人經濟因素有關,然而站在心理健康的立場來看,我們或許需要不斷思考「這份工作真的是自己喜歡的嗎?」、「這個位置為現在的你帶來滿足感了嗎?」、「是不是合理化了自己的選擇而錯過了其他更好的選項?」
2.如果真的無法感到幸福,那請為自己思考吧!
在書中會看見主管言語威脅、超載的工作量、幾乎以公司為家的怪現象、永遠無法轉正職的聘用制度,即使決定要離開的員工,公司也僅僅將之當作一枚螺絲釘要換般對待。然而員工們擔心著失業而集體忍受公司帶來的壓力,更加助長了黑心企業的惡性循環,大部分員工心有不滿卻也無能為力。
直到有其中一名員工的離職,劃破了大家的表面下的和平,也真實的呈現出努力到不能再努力後,卻空手而回的員工心聲。
📍木的推推理由
1️⃣用故事性呈現出身為主管在大公司的進退兩難,從上司與員工的界線、如何維持員工福利同時又能滿足上級期待,許多的矛盾與兩難在書中如實呈現,引發讀者思考工作場域中的自己能如何踩穩立場。
2️⃣如果現在的你,目前的這份工作讓你感到辛苦,縝密的評估後發現毫無留戀,唯一讓你留下來的理由只剩下錢,或許能透過這本書中別人的遭遇來反省自己。
3️⃣如果你只差誰推你一把來決定離職、轉職、轉換跑道,這本書會帶給你勇氣!因為,他站你這邊!
最後,分享近期看到很喜歡的一段文字,在思考生涯時很有感:
「不管全世界所有人怎麼說,我都認為自己的感受才是正確的。無論別人怎麼看,我絕不打亂自己的節奏。喜歡的事自然可以堅持,不喜歡的怎麼也長久不了。」—村上春樹。
喜歡的事自然可以堅持,而你的人生要往哪走、你的工作要做什麼、你想過怎樣的生活,終究選擇權在你身上,沒有誰可以奪走,也沒有誰可以評論,家人不行、同事不行、主管不行,因為他們不是你人生的主角,你的人生是你在過。沒有誰可以影響誰,只有你才能掌控的你想過什麼樣的人生。
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離職原因真的 很難寫 很難說
其實真正的原因就是馬雲說的 : 心委屈了 錢給少了
例如:
我有一份工作是整個 IT 核心全部更新 跟所有相關應用全部更新
這案子超過一億 (將所有30幾年用的王安電腦 全部更新成新的核心跟應用)
我負責的部分因為以前沒有文件 之間的資料流錯綜複雜
我發現再繼續待下去 會等死 (因為我不知道要怎樣將舊的換成新的)
也許你會說我能力不足
但是我跟各位講,我的判斷 100%正確
因為在前幾個月我遇到同事
他跟我說 我負責的這個部分到現在還有問題 (我已經離職5年了)
他們常常在爭議這部分
而IT的大主管 (就是IT最大的主管)已經換過2個
我大部分的原因都是 我在我的工作可以很精準的發現 會有問題
而這問題通常不是我能解決 或者告訴上面就可以解決
所以我有幾個工作大部分都是這個原因
但是在寫 離職原因跟 面試說明時 我真的不知怎麼寫
很多人說生涯規劃 其實這是要看面試官或HR要不要仔細問
他如果仔細問你一定掛掉
我發現不管你寫甚麼,只要對方要仔細問,通常很難解釋下去
離職原因該怎麼寫 ? 面試該如何說 ?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.215.211 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1563848818.A.1FC.html
這是爛答案 HR或主管如要逼問你一定掛掉
※ 編輯: h0304 (111.241.215.211 臺灣), 07/23/2019 10:30:54
重點不是王安
因為新系統不是王安 你可以不必了解王安
我的部分跟王安倒是關係不大
問題點在於 資料的轉換
※ 編輯: h0304 (111.241.215.211 臺灣), 07/23/2019 10:34:22
不懂你在說甚麼? 我是說要去求職面試要怎麼寫 怎麼說 離職原因
我是小咖
我的部分只是這個案子的 1%
回到原來問題 不用討論我的個案
離職原因應該怎麼寫比較好?
※ 編輯: h0304 (111.241.215.211 臺灣), 07/23/2019 10:37:04
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