關於 難搞 的主管 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

「我真的受不了她那種態度」
「感覺自己好像被人踩在腳底下踐踏」


就在剛才，上升雙魚愛吃檸檬塔小姐
傳了一則訊息給銀快。

那時候我慢慢從夢境中甦醒過來
好像檸檬塔小姐遇到什麼心情不愉快的事
打開訊息內容，她很有禮貌的問我

銀快先生：
我想問你有沒有什麼書
是分享如何跟價值觀不合的主管相處啊？

我本來覺得我覺得煩
是因為我不喜歡頻繁的修改文件格式
但好像不只是這樣。
我很努力不想要討厭她，
但她每次做出來的行為或是指示
總是會讓我覺得很無用
或是只看一些小細節
然後她的這種抓很緊的方式
反而讓我容易出錯。

每次我都想說
我就當個機器人處理就好啦，
但遇到她就很難控制我的情緒QQ

銀快回傳她訊息
這個需要一些時間
才能回覆你

（我先去洗把臉、喝杯水
餵完貓咪，吃朋友送給我的手工餅乾）
然後，開始坐在筆電前面打字。

這次的委託人是一位
面對職場煩惱的年輕女性

銀快傳訊息給檸檬塔
其實妳說的這個
是非常關鍵的技術呢

檸檬塔說
我真的是被她搞到受不了

銀快說
情緒方面的我知道喔
不然妳不會跟銀快分享
妳可以慢慢說
究竟是發生了什麼事？

檸檬塔小姐
我在想我是不是太渴望被稱讚
一開始我都覺得還好
但是只要大長官跟她說了什麼
她的行為就會變得很誇張

#檸檬塔 #解憂大叔 #解憂書店 #上集
#職場關係 #辦公室 #辦公室心理學 #辦公室鳥氣
#難搞同事 #難搞主管 #同事都是外星人 #外星人

當你感到受不了的時候
妳要告訴自己
我是來地球旅行的

我是來地球學習和考察的
我是來觀察人類行為
我是來冒險的

檸檬塔小姐
寫成小說
這感覺很不錯耶

銀快先生
不但可以消氣消遣
還可以增進文筆
增加人類可以多愚蠢的觀察力

檸檬塔小姐
不然我真的會氣到腦充血哈
然後又覺得自己幹嘛要這樣

銀快先生
我這裡有一些實用的書單
《同事都是外星人：一掃職場壞心情的教戰手冊》
作者是野澤幸司，以單格呈現的諷刺漫畫
這本書超適合妳

檸檬塔小姐
書名感覺很有趣

銀快先生
為了解答妳的提問
我剛才去書庫尋找
《麻煩人物的應對方法》
結果找不到
我上週進行書架微調
把它移走了
忘記移去了哪裡

檸檬塔小姐
竟然有這種書啊！！

銀快先生
我跟沒力是以攻破圖書館為目標
所以下意識會蒐集很多奇葩的書

職場鳥氣不是只有妳獨享
它是最容易引起大家共鳴
試著把它寫出來
妳會意外交到很多好朋友

檸檬塔小姐
哈哈寫高級的抱怨文膩

銀快先生
妳懂了耶
還有什麼比這更好的呢

有一種商業實用書的類別
叫做「嚴禁惡用！暗黑心理學」
是日本翻譯進來的職場人際關係實用書

大概已經出版了十幾本書吧
也有漫畫版和行動版
書名都不同但系出同源
我大概蒐集了十本左右

檸檬塔小姐
感覺很需要學習向上管理

銀快先生
因為妳的提問我才發現
我會把讀過的書進行很詳細的主題分類

檸檬塔小姐
對啊，你分得好細
好像大家沒有去分這些類別
因為看的書沒有多到要分這麼細吧哈

銀快先生
可能喔不分這麼細的話
我無法在大腦中管理它們
此外，我還讀過這本書
《再難搞的下屬都能帶！從此不再爆青筋的42個應對下屬的技巧》
作者橫山信治

檸檬塔小姐
我覺得她也不算是壞主管
就剛好跟我很不合
我太受不了緊迫釘人
跟只看小細節沒有腦袋的主管
她的存在不斷打破我對主管的概念

銀快先生
我覺得大家很需要有個樹洞
好好說說職場同事主管的壞話
還有這本也很值得一讀
《搞定難搞：讓霸道主管、白目同事、龜毛客戶通通臣服於你的完美溝通話術》蘇珊‧班哲明

銀快先生
其實只要知道主管的腦袋
為什麼要這樣做決定下指令
一切難搞就變得容易

因為讓她下指令的
一定是大腦裡的焦慮猴子

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請你試著想想
住在大腦裡的焦慮猴子
投射了什麼？
恐懼什麼？
不安什麼？

就會知道究竟
是什麼影響了她的決定

妳如果可以分析和反推
就可以找到對策

首先要放下「這是針對我」的思考框架
通常會有情緒都是因為覺得對方是挑鋼的

因為讓她下指令的
一定是大腦裡的焦慮猴子

檸檬塔小姐
嗯嗯應該是
她每次第一次看都沒什麼反應
因為她本質上也是寬鬆的人
但只要上一階的主管
講了一點什麼她就會跳起來

銀快先生
其實是把她當作壞掉的機器人
心情就會變得輕鬆、平靜

檸檬塔小姐
哈哈哈哈哈
嗯嗯嗯這個比喻很貼切

銀快先生
這是出於我的直覺啦
她某部分
和妳可能有相似之處
所以特別的討厭

人啊只有照鏡子的時候
會本能浮現生理上的厭惡感
只要能找到那個妳和她共通的部分
我就可以教妳用無意識的技巧
來對付這個壞掉的機器人

檸檬塔小姐
嗯嗯嗯應該是某些時候
我也沒什麼主見
別人說什麼我很容易會答應

銀快先生
我可以邀請妳做一件事嗎
妳把妳討厭她的部分
和妳與她共通的部分都找出來
就可以進行更詳細的行為分析
這個就是銀快的獨門方法

檸檬塔小姐
喔！好 我來試試

銀快先生
記得妳是來地球做什麼的呢

檸檬塔小姐
來冒險跟觀察人類！

銀快先生
很好，妳已經學到重要技巧

我第一次引導別人
如何思考職場裡受不了的鳥氣
所使用的教科書是這本
《不是女同事難搞，是你搞不懂她：職場女性溝通全技巧》
作者是北山節子

這本書已經絕版
可能圖書館借得到
它是職場關係管理學的入門書

檸檬塔小姐
這個如果開一門課應該很多人會報名哈

銀快先生
其實你的煩惱可以拯救世界
如果是我就會邀請 天使美學銷售 蕾媚媚
來為大家來上這堂課感覺挺不錯

另外，想問妳
會願意把我們的討論對話記錄
在社團公開嗎？

檸檬塔小姐
好啊 可以幫助有相似困擾的人
我願意

銀快先生
那我們就先結束這個回合

檸檬塔小姐
最近很想去山谷大吼
哈哈哈哈哈哈
電視劇看太多

（謝謝你很有耐心的把對話看完）
（如果你也有遇到職場鳥事歡迎留言分享）
（因為你的煩惱可以拯救世界）

我是解憂大叔銀色快手，很高興認識你
有時候心裡的話只是需要傾聽的耳朵
我會很有耐心的慢慢聽你說

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當你遇到別人誤解你的情況，你能好好說清楚自己，讓關係圓滿、事情順利嗎？

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歡迎來到「一天聽一點」，你有沒有被人誤解的經驗呢？

就好像在職場上，你可能是個業務高手，每天跟同事一起拜訪客戶，服務客戶，甚至帶了業績回來，卻被同事貼上「愛出風頭」、「搶功勞」、「收割王」的標籤，這讓你很受傷。

被貼標籤，怎麼辦？

而你為了顧及同事間的和諧，不讓自己的「動作快」變成「搶功勞」，所以你試著放慢腳步，但沒想到腳步一慢，業績少了，上司卻覺得你退步，這讓你衝也不是，不衝也不是，有一種不上不下的感覺！

這時候你可能會有一個疑惑，是不是多做多錯？可是不做，你又覺得很空虛，不喜歡虛度日子的感覺，然而更不喜歡自己的認真把別人給推遠了。

最近我就聽到一位朋友，有類似的困擾，他的情況是這樣子的～

我這位朋友，是家網路行銷公司的主管，負責推廣產品，常常需要撰寫行銷文，就上網應徵「行銷文案」這類的人才，陸續用了幾個人，可都達不到他的要求，於是他想起一位老同學。

這個老同學是個設計師，很喜歡寫東西，經常在個人部落格寫文章、分享生活趣事，文筆還不錯，所以我的朋友就說服老同學兼差，寫寫看文案，說不定可以發展出第二春。

原本以為交情好，合作起來應該會很有默契才對，結果沒想到文案一寫下去，雙方對於「行銷文」的想像有落差。

溝通幾次後，這位行銷主管覺得老同學「太難搞」，而被請來寫文案的同學，則是認為行銷主管「太粗暴」。

兩個人差點要撕破臉，文案不僅生不出來，關係還變得很尷尬，彼此情緒都很滿，不曉得該怎麼收尾。

溝通陷入僵局，怎麼解？

我試著問行銷主管，他所謂「太難搞」是什麼意思？他表示老同學太在意「氣氛」的舖陳，所以文案開頭寫得落落長，把要「產品」壓到最後才寫，這完全違反行銷上的「產品優先」原則！他求好心切，給建議時很直接。

偏偏這位同學是搞藝術的，個性比較敏感、纖細，就是俗稱的玻璃心，所以行銷主管的話，聽在耳裡都是一種否定，「覺得」行銷主管的話太直接粗暴，到最後兩個人根本無法溝通。

開班授課這麼多年，我很清楚人跟人的誤解和糾葛，之所以會越來越深，往往是因為很多重要的感受沒有表達清楚，造成巨大的鴻溝。

所以我繼續往下問，我問這位行銷主管對同學真的只有負面評價、覺得他太難搞嗎？主管很快回答：「當然不是，我同學很細心，也很負責任的！」

我接著再問：「那你有對他說出你這份欣賞嗎？」這位行銷主管沒說話，只有對我搖搖頭。

我又問他，以他對老同學的了解，同學會說他太直接、粗暴，可能的原因有什麼？

結果這位行銷主管想了想，才緩緩的說：「老師也知道我一急起來，嘴巴就跑得比腦子快，直接批評他的文案，太文青、不落地，一點銷售的力道都沒有，但我真的是為他好，才這麼說⋯⋯」

文青與商業，怎麼平衡？

故事先說到這邊，不曉得你聽出來了沒有？事實上，這兩個人能維持長時間的友情，一定有某種程度的契合和了解，很少有人會故意跟好朋友作對。

所以回到「行銷文案」這件事情上，他們其實都很想把事情做好，只是一直站在自己的立場，少了從對方的「出發點」來看事情的角度，這件事才會無解。

幸好這位行銷主管有一定的自我覺察能力，經過我的陪伴之後，他對自己的「直接」有些懊惱，如果時間能倒轉，他會願意換個方式表達。

例如他可以說：「敏感和纖細是好事，有敏感跟纖細才能寫出好文字，只是在『行銷文』上，產品才是第一順位，而不是『氣氛』。」

我還鼓勵他進一步跟老同學討論「敏感纖細」可以怎麼運用，只要放對地方，氣氛的營造也很重要。

要是下次老同學的「敏感纖細」又放錯地方時，兩個人可以怎麼幫彼此踩剎車，澄清彼此心中的優先順序跟具體方向，再往下走，就能避免爭執。

後來，他帶著這些體會，回去找老同學，重新表達一次，老同學能體諒他的求好心切，坦承自己對行銷文的掌握度不夠，實在沒必要反應這麼大，還感謝行銷主管願意慷慨分享業界經驗。

現在他們倆恢復了友誼，而且雙方的合作也越來越上軌道～

二個方法，讓人靠近你

從這個小例子，我們可以清楚的看見，人跟人相處時，也許事情本身並沒有對錯、好壞之分，就像是文案要賣產品，本來就是寫文案的目的。

假如文案能多寫出氛圍，提高文案的質感，沒有什麼不好，也就是說，寫文案這件事情是中性的。

真正讓情緒失控的原因，是受到片面反應，或是不完整的言語刺激，就像是「太難搞」、「太粗暴」這些不恰當的標籤影響，進而導致人際關係上的災難。

那麼要是你也渴望說清楚自己，不讓他人有誤解的空間，同時又能照顧到對方的感受，讓人願意靠近你，我可以提供你兩個簡單的步驟，那就是～1.覺察自己，完整詮釋、2.關注他人，標定善意。

打個比方來說，就像是我們一開始說的「業務高手」，因為動作快、又熱心的情況下，幫整個部門拿回業績，卻跟同事有些嫌隙，受到排擠時。

就可以先使用第一個步驟，覺察自己的本意，先對同事說明：「我提早把事情完成，是怕拖越久變數越多」。

再來，第二個步驟則是把焦點放在同事們身上，好好的說：「不過，我能拿下這些業績，是大家一起努力耕耘的結果，沒有你們，我一個人是辦不到的，謝謝大家的協助～」

我相信，只要你能這樣完整的表達自己，又能看見他人的善意和付出，就能擁有很多支持者～

要是你對自己的期望更高，不希望跟人有了磨擦，或是對人造成傷害之後，再來挽回和彌補，我再提供一個更根本的方法～那就是學習「隱喻」的語言。

如何使用「隱喻」的語言？

「隱喻」在古希臘文裡，代表著「轉換」的意思，特別是「情緒」和「理解」上的轉換。

舉個例子來說，你是個很注重時間，很守時的人，但你今天跟一個朋友約，對方遲到了半小時，一屁股坐下來也沒解釋遲到的原因，就開始聊天，這時候你很生氣，但又不想發脾氣壞了友情，可以怎麼使用「隱喻」的語言呢？

你可以溫和且堅定的跟朋友說：「一寸光陰一寸金，我剛剛已經存了三十兩黃金在你的戶頭裡了，哪天我缺錢時，我會記得跟你要喔！」

你可以感受一下，像這樣子把時間比喻成「黃金」，是不是可以輕鬆的說清楚「時間」這種很抽象，又看不見的東西，它對你的具體意義是什麼？

而且不帶攻擊和指責，不讓對方感覺受傷，又能巧妙讓對方理解「遲到」這樣的行為，對你來說是「重大損失」，明白時間對你的「珍貴價值」。

更重要的是，有了使用隱喻的能力，你不必強忍情緒，就能適當的表達自己，
而那些原本對朋友遲到的負面情緒，像是憤怒、失望、不滿。

在你使用隱喻的過程中，因為多了一份詩意和美感，讓負面情緒可以平安落地，也就不會跟人撕破臉，傷害到你的人際關係。

那麼要是你感受到隱喻的妙用，也很想學習的話，我很鼓勵你加入我們最新推出的線上課程【與人連結的三個秘密】。

【與人連結的三個秘密】是由國際級隱喻大師～哈克，黃士鈞博士所主講。
哈克這一門課程，除了能幫助你更容易建立關係，跟人產生連結之外，更難得的是，哈克還會陪伴你「了解自己」。

關於「了解自己」，哈克曾經說過一段話，他說：「為什麼我們要探索自己的內在？這是因為當我們探索、好奇自己多一點，我們對自己多懂一些，於是當別人想要靠近我們的時候，就多了語言和文字可以表達～」

而在【與人連結的三個秘密】課程當中，哈克就為「了解自己」找到了一個好隱喻，那就是「太陽」與「月亮」。

一般而言，我們對太陽的印象是熱情、充沛、恆常存在的能量，而月亮則是輕輕柔柔，隨著潮起潮落，每天都有盈缺的變化～

帶著這樣對太陽和月亮的認識，回到人際關係裡，到底要怎麼運用「隱喻」呢？這就像是前面提到的那位行銷主管，要是他先上過哈克的課程，在哈克的陪伴下先向內探索、了解自己。

那麼當他決定跟老同學一起工作的時候，他就可以先打預防針，好好的跟同學說：「我能帶給人的能量是『明確、迅速』，這樣的能力是我的太陽，請享用它，同時我也有月亮，我的月亮是『願意嘗試、懂得反思』，這是我的柔軟面，請善待它」。

有了重新了解的基礎，當他跟老同學針對文案意見不同的時候，那位敏感、纖細的老同學，對他的理解就會是想把事情做好，所以心急了，就不會直接被他的太陽灼傷，甚至有可能因為懂他的月亮，願意付出更多體貼和包容。

這就是哈克說的，開啟一段內在旅程，探索自己的太陽與月亮，你就能了解自己、讓人懂你，更喜歡跟你靠近～

希望今天的分享能帶給你啟發與幫助，我是凱宇。

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這個主管也太難搞？12星座主管到底喜歡什麼樣的員工？！金牛座主管一輩子都不會對你放心？雙子座的主管就是要不停地聽他講話？來看療癒系占星老師——白瑜給你最詳細的星座事件解析，一次搞懂你身旁的那個他！
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