#跟小編一起尖叫一下_超夢幻的蔦屋書店公寓啊~~~
#超完美體驗空間結合生活風格式零售服務
【蔦屋書店公寓開幕,日本生活風格式行銷再進化】
調查顯示,新宿作為日本觀光熱門地點,但許多旅客與消費者均表示當地缺乏可以讓人放鬆休憩的場所。有鑑於此,有全球最美書店美譽的日本蔦屋書店,於2017年年底在當地開設了24小時營業的「蔦屋書店公寓TSUTAYA BOOK APARTMENT」。TSUTAYA BOOK APARTMENT經營面積達195坪,採取結合旅館與書店的創新模式,除了既有的書籍閱覽與購買服務外,亦提供使用者淋浴、休憩等多元服務,甚至設置了女性專用樓層,強調使用安全性。在整體設計上,TSUTAYA BOOK APARTMENT運用了大量溫潤的木質材料與柔和燈光,並融入舒適的榻榻米座位區、活潑的人造草皮等元素,營造出與熱鬧的新宿商圈截然不同的靜謐氛圍。
除了超過2萬冊書籍的陳設與銷售外,TSUTAYA BOOK APARTMENT的空間使用與服務項目亦相當多元,例如延續了與星巴克結合的Book & Café型態,打造新宿地區最大 (185席) 的咖啡書店,亦與日本酒專賣店「know by moto」合作,讓消費者能夠享受一邊閱讀書籍、一邊小酌的和式質感服務。此外,TSUTAYA BOOK APARTMENT特別在展售空間中,引進了由日本知名進口生活風格用品網站RAKUNEW與眾籌網站GREEN FUNDING共同經營的「KANAERU」品牌,消費者可以在此體驗並購買各種新穎有趣的生活科技商品。
值得注意的是,TSUTAYA BOOK APARTMENT表示,其24小時全天候開放經營的方式,能夠對應消費者生活中的各種使用情景。這種藉由完整的體驗空間設計,結合生活場景與商品銷售的方式,與先前我們曾經介紹過的MUJI HOTEL相當類似,可以看出日本零售業者近年在導入生活風格式(Lifestyle)行銷策略的積極作為,在近年零售業成長平疲之際,創新的生活風格式零售服務,有助於帶動零售服務業擺脫低價競賽,朝高附加價值的「生活提案」、「文化行銷」零售服務轉型。
圖片參考來源:https://www.facebook.com/TSUTAYA-BOOK-APARTMENT-121009018582501/
同時也有33部Youtube影片,追蹤數超過1,790的網紅李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道,也在其Youtube影片中提到,本集主題:「連鎖經營大突破:打造新零售時代獲利模式」介紹 訪問作者:陳其華 內容簡介: 認清疫後新經濟型態,善用OMO數據賦能 擁有一線實戰經驗,連鎖品牌經營顧問陳其華教你── 「連」結顧客、「鎖」住管理! 為什麼每年連鎖加盟展中,有一半左右的品牌不到三年就消失? 為什麼待遇條件好,...
零售服務轉型 在 未來流通研究所 Facebook 的最讚貼文
#零售服務轉型 !!
#生活風格式精緻化服務有助於零售服務業擺脫低價競賽
[當量化科技遇上文化生活]
正當全球零售業面臨寒冬、傳統經營模式遭遇前所未見的挫敗之際,日本零售業的海外店數及營收比例已悄悄創下新高。
因高齡少子化問題,日本內需市場衰退趨勢無可避免,零售業早已紛紛進行海外市場布局。
近兩年,多家零售企業海外經營成果陸續傳出佳績,日本報導稱其為零售業的「新外需」戰略,成為產業成長的「第二支柱」。
觀察日本零售企業近年海外布局的成功特點,在於應用商業智慧量化科技,深入了解海外行銷熱點、消費者特性與偏好,然後結合文化生活風格行銷,以文化包裹商品輸出模式,成功創造日本零售商品與服務的差異化,進而在全球競爭劇烈的零售市場中取得品牌優勢。
以生活風格零售的代表企業「無印良品」為例,在以亞洲為主的海外市場創下驚人成長表現,近四年海外營收比率由13.5%成長至35.5%,海外店鋪數量也增加近一倍。
該企業藉由與外部量化分析公司合作,在線上及線下蒐集巨量消費者數據進行分析,不僅增進海外商情掌握與消費者忠誠度提升能力,還藉由使用者回饋,開發出多項海外暢銷商品。
而經營日本最大美妝社群平台@cosme的iStyle集團,也在台灣、香港、美國、馬來西亞等海外市場布局,整合當地消費者資訊,建立橫跨全球的美妝消費者資料庫與情報洞察能力,提供美妝品牌海外行銷策略擬定之基礎。
在全球零售業慘澹經營之際,上述生活風格式(Lifestyle)的精緻化零售服務,有助於零售服務業擺脫低價競賽,朝高附加價值的「生活提案」、「文化行銷」零售服務轉型。
而近年此類型零售服務,正藉由量化科技工具,深入掌握消費者偏好,以精準行銷方式爭取消費者認同,建立品牌忠誠與品牌溢價之基礎。
我國零售業以中小企業為主,缺乏海外市場情報蒐集與量化分析能力,難以有效掌握海外目標消費者資訊。參考日本企業案例,推動我國行銷科技業者與文化生活風格零售業合作,不但提升我國零售服務業海外行銷數位化能力,更有助於我國行銷科技業者建立海外操作實績,具有量化科技與服務創新結合的示範意義。
https://money.udn.com/money/story/6709/2956822
圖片來源:https://www.muji.net/store/
圖片來源:http://www.istyle.co.jp/
零售服務轉型 在 未來流通研究所 Facebook 的最佳貼文
#透過美妝社群平台流量分析_資生堂發現關鍵潛在危機
#商業情報數據分析成為品牌商行銷策略擬定之重要基礎
【結合高校生流行生活文化,資生堂推出新品牌POSME】
日本彩妝保養龍頭資生堂於今(2018)年1月推出新品牌「POSME」,希望透過可愛輕巧與可分享互動的商品設計,成為以日本女高校生為主體的流行文化(pop culture)的一部分。POSME為資生堂創新設計實驗室(Innovation Design Lab)於2017年成立後第一支正式推出的產品。IDL為資生堂2020願景計畫中的一部分,強調透過跨業結合與開放式創新等方式,希望能夠獲取全新的產品設計概念。
在訪日消費規模持續擴大及面向中高齡族群的高價商品銷售熱潮帶動下,資生堂的營收與股價都創下歷史新高。然而,在亮眼的財務表現下,資生堂透過爬梳日本最大美妝社群平台@cosme的訪問流量,卻發現到一項關鍵的潛在危機。那就是做為未來消費主力的千禧世代,對於資生堂旗下產品所展現的討論熱度、品牌熟悉度與購買欲望均相對低落。尤其在10-20歲間年輕女性討論熱度前10大品牌中,資生堂僅戀愛魔鏡一支品牌入榜(排名第5),相對於40-50歲女性前10大的偏好品牌中,資生堂系列商品即佔據3席(分別排名3、5、6)的表現截然不同。從這樣的排名表現中,很難體會到資生堂作為日本彩妝龍頭、且國內銷售額與第二名有兩倍之差的頂尖企業的強大。
為擴大對於年輕族群的市場佔有率,資生堂積極開發面向年輕女性的產品線。此次推出的POSME品牌,便是與由40名東京女高中生組成的團隊POSME&Co.共同打造而成的。POSME不僅在商品設計風格(可愛活潑)、外包裝(輕巧亦攜帶)與功能訴求方面(強調社交、分享與互動)與其它系列商品顯著不同外,資生堂甚至為此開設創新銷售店態POSME LAB SHIBUYA,並在店內設置新奇有趣的彩妝扭蛋機。POSME LAB SHIBUYA除了作為銷售通路外,也是POSME&Co.成員溝通討論的場所。
值得一提的是,協助資生堂即時洞察危機並展開因應布局的重要功臣@cosme,為日本最大美妝社群平台,在日本境內相當受到歡迎。@cosme不僅是消費者重要的討論平台,甚至已成為消費者在尋找彩妝保養商品時重要的搜尋引擎,如此獨特的功能與定位使經營@cosme的iStyle集團建立起強大的消費者資料庫與數據探勘能力,並進一步將此轉化為即時商業情報洞察與數據分析服務,提供美妝品牌商進行經營與行銷策略擬定之重要基礎。
資生堂表示,POSME系列商品主要強調有趣、分享與互動,且未來將進一步擴展至文具、零食與生活雜貨等彩妝品以外的品項。由資生堂經營POSME的策略可以看出,POSME不僅是一項新的彩妝系列商品,而是資生堂將商品與日本流行文化風格進行連結的一項重要嘗試,同時也是結合商業智慧量化科技工具,深入了解消費者特性與偏好後的創新品牌行銷策略。
我國消費市場特性、商業環境與生活型態,均與日本社會高度類似。因此,日本企業的做法對我國而言擁有相當高的可參照性。包括資生堂、無印良品在內,近年日本零售業者與品牌商紛紛採取生活風格式行銷策略,並大量結合量化科技工具運用,以建立精準行銷能力與品牌忠誠度基礎,並進一步朝向具高附加價值的精緻零售服務轉型,這樣的做法相當值得我國業者在進行策略擬定與商品開發時之參考。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001046.000005794.html
圖片來源:FASHIONSNAP、日經中文網、資生堂2017年財報。
零售服務轉型 在 李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道 Youtube 的最佳解答
本集主題:「連鎖經營大突破:打造新零售時代獲利模式」介紹
訪問作者:陳其華
內容簡介:
認清疫後新經濟型態,善用OMO數據賦能
擁有一線實戰經驗,連鎖品牌經營顧問陳其華教你──
「連」結顧客、「鎖」住管理!
為什麼每年連鎖加盟展中,有一半左右的品牌不到三年就消失?
為什麼待遇條件好,環境也不錯,連鎖管理人才一直留不住呢?
行動科技成熟,電商一枝獨秀,連鎖業者跟不上就等著被淘汰?
餐飲外送平台抽成不低,是否該合作?會不會影響品牌的價值?
代理商不想被原廠掐著脖子走,想成立自有品牌,該怎麼轉型?
面對新經濟環境的到來,
零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合,
才能彈性應變,進而持續獲利!
許多人羨慕當老闆、當主管,開一間店不夠,最好還可以從北到南坐擁多家店面;然而,經營的殘酷考驗,走過的人有如九死一生,甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。
其實大多數成功的連鎖事業,都不是靠複雜的理論來經營。
作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問,擁有豐富的一線實戰經驗,最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧,以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點,協助經營者緊盯核心關鍵元素,掌握彼此關聯,自然能夠以簡馭繁,打造優良企業。
※連鎖品牌經營力:
【顧客】打造顧客價值認同,讓企業長期獲利
【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任
【團隊】招聘好人才,建構分工的區域指導與管控機制
【連鎖】整合營運總部與第一線門市,發揮規模效益
【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」,建構品牌的護城河
作者簡介:陳其華
●卓群顧問有限公司 總經理
●國立台北大學企業管理學系 碩士
●台北市企業經營管理顧問從業人員職業工會副理事長、經濟部數個部會輔導顧問與專家委員
●《好市多會員生活雜誌》與《流通快訊雜誌》長期專欄作家
●客戶代表有:家樂福、台灣麥肯錫、台灣太古汽車、台灣NEC、大聯大、台灣房屋、東元電機、LG、YAMAHA、SUM、淞運泰、世豪通運、拉亞漢堡、喬治派克、兔子兔子、霸味薑母鴨等。亞太地區有:馬來西亞 Hunza集團與萬家濟、北京餐飲連鎖總裁班、上海復旦大學、海南三湘人家等。
●在中小企業的產業營運實務上,擁有多年第一線與高階實戰經驗。歷任企劃、會計、資訊、管理部主管、專案經理、支援部經理、門市經理、業務副總與總經理等職位。
●主要協助連鎖品牌總部經營者,解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地,無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業:從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉:打破停滯×逆境轉型×獲利突破,成功布局未來》。
●官網【連鎖品牌競爭力】www.consultant5366.com/
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