我非常感謝我年輕時,老愛攬工作到自己身上,不求加薪只求機會,而這個習慣至今不變。
職能,只能從「做中學」。
若有年輕同仁問我
「副總,妳為什麼可以年紀輕輕就這麼厲害?」
其實,這就是我的唯一撇步。
如果公司要求妳做專員的事情,妳回答
「可是我是助理,請先給我專員的頭銜跟薪水,否則不公平。」那妳就永遠升不了專員。
不要訝異,我真遇過這種員工。我心中偷偷替她的職涯發展嘆氣。
她認為我們是慣主管、慣老闆,但她永遠不會知道她推開的是多麼寶貴的做中學機會。
不要嫌累,只要嫌自己不會。
你的年資值錢嗎?
琦琦臨時找我喝下午茶,我問她怎麼有空,她跟我說,有同事離職,工作被分配到她身上,她的工作量變多了,她覺得很不公平,資深的就應該要多做嗎?而且她年資長,調薪幅度卻和其他同事一樣。一氣之下,連休三天年假。
我跟她說了我的故事…
36歲那年,老闆將我的職位從業務部主管轉調訓練部主管。轉成行政職後不用每天被業績數字追著跑,確實輕鬆許多,有時沒有新人報到,不用訓練,卻讓我們訓練部有了危機感。如果公司有壓力,一定要資遣一些人,我們很可能就是第一批被開刀的人。所以就算我是行政職,也要想辦法幫自己找事做。
為了讓每期都能開新人班,就需要有新人報到。招聘的工作不容易,好不容易約了面談,但經常被放鴿子。沒有求職者來面談就不會有新人,沒有新人報到,就不會開課。於是我開始準備《就業服務乙級技術士檢定》,讓自己具備人力資源管理的能力,通過檢定後主動和老闆爭取接手招募面談的工作,運用電話行銷技巧,邀請求職者來面談。有了新人報到,我們的訓練每期如期開班。所以我除了訓練的工作之外,多了一項招募面談。
有一次有位不適任的同仁需要輔導面談,公司期待這位同仁要不就認真做,要不就換個工作。這位同仁和她的主管有嫌隙,所以由她的主管面談可能只是把表格填妥做做表面功夫,沒辦法有成效。因為這位同仁在新人訓時跟我的關係還不錯,我主動跟老闆提議由我來面談。談的過程我挖掘了她的心事,發覺了她的優勢,建議她可以做社工。她很開心,覺得這麼多年終於有人了解她,於是她決定離職,去做她開心的事。後來特殊同仁的離職面談也是由我負責,希望同仁離開公司後能對公司仍保有正面的印象。於是我不只迎新,還得送舊。
做了幾次離職面談,發現員工的壓力很大,他們也給我真誠的建議,怎麼做可以紓解同仁們的壓力。於是我向老闆毛遂自薦,擔任福委會總幹事,規劃活動、爭取福利。辦了幾年的員工旅遊、尾牙、聚餐、健身等活動,需要經常向廠商溝通議價。
因為經常跟廠商互動,後來公司調整組織架構,總務採購專員原來隸屬財務部,後來調整到我的單位。公司要採買的項目,大到找新的商辦、裝潢設計,小到文具採購,我都要進行審覆或出面與廠商溝通。
於是每周的工作匯報,我從本來的『訓練工作』一項,增加到『招聘』、『輔導面談』、『離職面談』、『福委會』、『總務採購』。
講到這裡,琦琦好奇地打斷我,「做這麼多事,公司有幫妳加薪嗎?」
我本來是業務部主管,除了基本薪資外,還有團隊的業績獎金。轉調行政職後,基本薪資不變,少了業績獎金。
琦琦聽了更驚訝,「沒有加薪,反而比之前的薪水更少!那妳為什麼願意?」
一、要提升職能,做中學是最快的
二、如果公司分派工作給妳,要感激有學習機會
三、先將手邊的工作做到最好,接著向公司爭取其他工作
如果以學習成本來算,我賺到的更多,公司加給我的不是「薪資」,而是讓我有談高薪的「本事」。
真正值錢的不是「年資」,是你的「本事」
琦琦挖了一大口蛋糕往嘴裡放,『姐,我明天銷假回公司上班』
同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過1,550的網紅解世博開講 哥跟你談銷售,也在其Youtube影片中提到,#疫情銷售 #跟老闆致敬 #跟老闆學習 #老闆的煩惱 #花錢 #花資源 #員工學習成長 #不放棄 #有企圖 #目標導向 #責任感強 #心臟大顆 #有擔當 #每一個都是自己的老闆 #對得起自己 #解世博老師 #超業攻略 抗疫即戰力| EP.10 _從疫情學習老闆別於常人的地方 |【銷售維他命特輯】 ...
電話行銷技巧 在 女人進階
電話行銷技巧 在 行銷表達技術專家 解世博 Facebook 的最佳貼文
之前有一則新聞採訪,記者請我現場展示一段電話行銷技巧,引起很多迴響。(新聞內容:https://goo.gl/8sgkus)
許多好朋友看到新聞後跟我說:「Herbert你寶刀未老,果然是硬底子的,何時能開這方面的課?」
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電話行銷技巧 在 解世博開講 哥跟你談銷售 Youtube 的精選貼文
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抗疫即戰力| EP.10 _從疫情學習老闆別於常人的地方 |【銷售維他命特輯】
解老師一開始就想跟老闆們致敬,之所以要跟老闆們學習,是因為老師聽到老多業務夥伴們訴說疫情這段時間好悶、好苦、都沒收入在發愁喔!但其實比我們頭痛、比我們發愁的是各位老闆!
為什麼?因為我們只是一個業務員或員工,薪水還不是照發,該給的也不會少啊!只是衝業績的獎金變少了而已,對嗎?
你知道那些老闆們多厲害,他們雖然身處疫情籠罩,但他們卻捨不得資遣一個員工,他一樣是給每一個員工很十足的關心跟照顧。
我們在煩惱的只是沒業績;而老闆在煩惱的是如何讓員工不知所措跟更有明確的方向,怎麼樣能夠在疫情期間,讓員工一樣有學習、有成長,老闆們在這段期間,花了更多的錢或資源,提供給夥伴們學習或做。
所謂一苦還有一苦苦,比我們更苦、更偉大的就是這些老闆們。
像是老師認識的許多營業處經理/所長,他們可是一天24小時隨時都在備戰,就算我們能在家防疫,這些主管們是不是一樣要冒著風險去上班並張羅這些事情,去關心每一個夥伴健康或工作節奏是不是OK。
再來,除了跟老闆致敬,也要跟老闆們學習。
解老師分享一個朋友的故事,他在今年2月份才剛創業,
哪知道,5月份遇到這一波嚴重的疫情,
當他正拼得起勁,好像有些眉目時遇到了疫情,怎麼辦?
老師便打電話過去關心這位朋友,看要不要快斷尾求生,即時止血。
沒想到這位朋友竟然說:都已經努力了3個月了,當然要放棄是最容易的,但如果他放棄的話,之前的努力不就白費了,反正他是新創事業,只要把疫情當作另一個開始就好了!
解老師一聽覺得這位朋友很有企圖心,很目標導向耶!
身為銷售人的我們,就是該跟這個老闆學習。
其實,每一個能當老闆的人,他絕對不是因為他錢多,絕對不是因為他官大,或是他名片叫做老闆。是因為這些當老闆的人,他們的責任感比我們強,他們心臟比我們大顆,他們比我們還有擔當,難怪人家夠格當老闆,對嗎?
在銷售界的各位朋友,別忘了每個人都是自己的老闆,所以我們一定要對得起自己,因為我們把銷售當事業不是嗎?
加油,跟老闆致敬、跟老闆學習!
00:00 - 開場
00:10 - 向老闆致敬
02:22 - 向老闆學習(案例分享)
04:19 - 每一個人都是自己的老闆,不能對不起自己
04:57 - 結論提醒
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電話行銷技巧 在 解世博開講 哥跟你談銷售 Youtube 的精選貼文
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抗疫即戰力| EP.09_疫情就是最公平的起跑點 |【銷售維他命特輯】
各位,你怎麼看待這一波疫情或時機點?
有的人,愁容滿面;
有的人,不知所措;
有的人,抱著觀望心態;
這個時代,解老師覺得是最公平的時代或時機點。
怎麼說呢?
我們平常總會抱怨,不公平。
抱怨自己的人脈沒有他人好啦!
抱怨自己的專業沒有他人強啦!
抱怨自己的年資沒有他人資深啦!
抱怨自己的人脈沒有他人廣啦!
抱怨這些諸多的不公平,對不對!?
這一波疫情,不就是讓每個人都變公平了嗎?
充分展現「疫情之下,人人平等」的精神。
你認同嗎?不管你有沒有在練身體,一樣都會被感染,沒錯吧?
是不是全部都要從歸零開始啊!
既然這是那麼公平的時代,那你有沒有好好把握住。
若你有好好住這個時間點的話,這叫做「重新洗牌」。
平常,我努力,你也努力,我怎麼超越你,很難。
平常,我專業,你也專業,我怎麼勝出你,也很難。
疫情以來,如果你有準備好自己,
如果你每天都有保持在前進的路上,
現在是最好超車的時間,
現在是最好贏過對手的時間,
現在是最好讓客戶認識你的時間。
所以,解老師要跟各位分享,他覺得這一波疫情,
對每個人來說,都是一個大好的機會,
因為我們不論過去輝煌或成就,重新開始,
問題是,你有沒有贏在起跑點呢?
我們總是希望,人生如何能夠再來一次,
透過這波疫情,我們已經重新開始在拼了,不是嗎?
所以囉,記得用不同的角度看待這一波疫情,
相信你會有不同的啟發,並找到不同的能量,加油!
00:00 - 開場
00:10 - 解老師問大家怎麼看待這一波疫情?
00:33 - 疫情是最公平的時代
02:02 - 疫情是最佳的超車時機
03:13 - 結論提醒
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電話行銷技巧 在 解世博開講 哥跟你談銷售 Youtube 的最佳貼文
#疫情居家辦公 #業務WFH #疫情經營客戶
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#聯繫客戶 #盤點名單 #激活C類客戶
#激活靜止客戶 #激活休眠客戶 #關懷電話
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抗疫即戰力| EP.05 疫情是經營客戶最好的時機 |【銷售維他命特輯】
這一段居家辦公期間,請問一下,你做了些什麼事?
這段期間,解老師跟夥伴們都好忙,忙著去跟過去的客戶一個一個做聯繫,老師覺得這一段居家辦公期間,是經營客戶最好的時機,為什麼呢?
最主要的原因是因為過去我們的節奏太趕,雖然拜訪了很多人,交換了很多名片,只能在意眼前急著成交的客戶,而忽略了更大的商機或名單,沒錯吧?
在這段期間,老師跟夥伴們開始盤點所有名單,把交換過的名單都拿出來,開始按照自己記憶的程度,把名片們做歸類。
再來,打開我們的LINE,有些朋友曾經加過我們的LINE或只有互動過1~2次的,都會藏在最底下,老疵把自己的LINE名單滑滑滑滑到底,又找到了好多名單。
也打開自己的Facebook(FB)的好友名單,常按讚的朋友就先不管了。但有些比較少互動的朋友,便開始回想之前是在哪邊認識的,把現有的客戶名單分為A類、B類與C類,A類就是很熟悉的;B類就是有印象的;C類大多都是屬於一面之緣的。
若在這段居家辦公期間,你會經營A、B、C類哪一類客戶呢?
老師覺得這段時間更適合經營C類的名單,最主要是因為A類本來就熟了,B類也打過罩面了,C類的客戶我們可以一個一個打電話去關懷他,勾起他對我們的印象。用這樣的作法,從100個C類名單中,常常疏於聯絡的客戶,只要有一兩個爭取到新的銷售機會,是不是就要賺到啦,這是一種多賺的概念。
居家辦公期間,我們沒辦法去外面找到新客源,那我們有沒有辦法針對既有的名單來去做活化的動作?這是非常值得我們思考的喔!
疫情居家辦公期間,客戶就算接到你的電話,也不太會罵你。疫情之下,客戶接到關懷的電話,其實他也心軟了,不是嗎?平常客戶可能都會說自己很忙,連忙著拒絕,但這一段居家辦公期間,大家突然變得比較有閒了,我們願意跟客戶聊個天,客戶反而會覺得是樂事耶!
這一波居家辦公期間,特別適合讓我們做經營客戶。過去,雖然我們知道經營客戶、關心經營很重要,但大多停留在只是「知道」的階段,最主要是因為過去我們沒有那麼多充裕的時間,來去做這些名單的活化及重整,這段期間若有把握好的話,雖然還開發不了太多新客戶,但有機會激活好多「靜止客戶/休眠客戶」,那你不就贏了嗎?
所以啦,趕快、趕緊把那抽屜裡/名片夾中的/書房中名單,全部都掏出來,相信你絕對會收穫滿滿,加油!
00:00 - 開場
00:11 - 解老師詢問大家在居家辦公期間,做了哪些事?
00:15 - 解老師跟大家分享跟團隊在居家辦公期間如何做客戶經營
01:49 - 如何分類客戶名單
02:22 - 居家辦公期間,該優先經營哪一類客戶?
04:45 - 結論提醒
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電話行銷技巧 在 課程名稱:「電話行銷技巧」 - Facebook 的推薦與評價
課程名稱:「電話行銷技巧」 課程時間: 高雄班 5/23 09:30~16:30 共6小時… More 課程地點:文化大學推廣部高雄分部(高雄市中正四路215號3樓) ... <看更多>