把感想寫在前面（怕大家不看
這個故事告訴我們什麼呢？
就是打電話去問也不一定可靠（誤
小編本人以前也曾經跟前公司同事爭執過類似的事情，是關於遞狀截止日遇到假日怎麼辦？
明明我就翻出法條看著法條告知日期，前同事卻爭執說打電話去問就不是這樣。
當時小編心想，什麼意思？電話另一頭是立法者還是總統嗎還是誰？有這麼大權力可以不顧法規隨意訂定？
最後是我本人打電話去問，逼對方轉接給真正在處理這些事情的承辦人員，才結束這一回合（煩
想當然，依照法規的日期才是對的（就是我的答案才是對的）。
電話另一頭的也是普通人，大家還是要獨立思考，不要隨便被帶著走然後怪別人阿～
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新冠疫情衝擊觀光產業大家都知道，交通部觀光局因應疫情也有推出民宿業者的相關紓困補助，去年就有民宿業者向觀光局申請民宿紓困補貼，並順利成功領到民宿紓困補貼10萬元。
但是領完錢也花了之後，被觀光局發現，民宿其實有申請暫停營業，和紓困補貼的條件不符，因此要求民宿業者繳還申領的補貼10萬元。
民宿業者覺得莫名其妙，因為當初他也對補貼資格是否符合有疑問，所以在申請補貼前有打電話去觀光局詢問，也有說民宿從109年3月1日就暫時休息，而觀光局專員告訴他只要申請復業就能夠申請啦，這分明是政府機關的疏失！如果要追回補貼那也應該承擔民宿復業後的成本支出才對！
訴訟當然就是雙方當事人各執一詞，我們就直接來看看結果。
🔻法院怎麼說🔻
本案民宿原來申請暫停營業的期間為「109年3月1日起至110年3月1日」，在109年4月20日才復業，這樣當然不是《交通部觀光局協助民宿紓困補貼實施要點》所規定的「109年3月31日前仍營業中的民宿」，不符合補貼規定，觀光局本來就不應該受理申請。
但是民宿業者申請補貼時，隱匿民宿暫停營業的資料，讓觀光局沒有發現有暫停營業而核撥補貼款項，按照《交通部觀光局協助民宿紓困補貼實施要點》第7點規定，已經撥款的要追回款項，所以觀光局叫你還款沒有問題。
雖然你說你有打電話去問，這應該是觀光局的疏失違法不是你，不應該讓你承擔損失，但是根據法規，J個信賴不值得保護，讓我來解釋給你聽：
🔹什麼是信賴保護？
撤銷違法行政處分，如果是撤銷授益處分（給人民什麼東西的處分），會導致受益人原享有的利益溯及消滅，而有信賴保護的問題。
不過信賴保護這種問題，在《行政程序法》第119條有規定信賴不值得保護的情況，由此可以知道信賴保護的要件。
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❚ 信賴利益保護要件 ❚
㊀信賴基礎
➥必須有一表示國家意思的行政行為存在
㊁信賴表現
➥當事人因為信賴國家意思表示的而展開具體信賴行為，包括運用財產及其他處理行為
㊂信賴值得保護
➥當事人的信賴沒有行政程序法第119條的情形
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但民宿業者明知道民宿在109年3月31日前是停業狀態，不符合申領補貼的規定，而且在申請紓困補貼時又隱匿停業相關事項，這狀況就符合《行政程序法》第119條第2款規定的「#對重要事項提供不正確資料或為不完全陳述，#致使行政機關依該資料或陳述而作成行政處分者」，信賴不值得保護。而且撤銷這個違法處分，也#沒有對公益造成重大危害，觀光局撤銷處分追回款項沒有問題。
簡言之，法規公布在那規定也很明確，你不要在那邊說什麼誰跟你說怎樣，我們就照法規走阿，又不是說法規沒公布你要問人才會知道，違法處分就是違法處分，把錢繳回去！
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電話轉接怎麼按 在 Re: [請益] 有關接電話的技巧- 看板PublicServan - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
※ 引述《skempton1953 (你的我的)》之銘言：
: 最近剛到一個公家單位擔任小小工讀生，這兩天都還在適應辦公室生活
: 不過今天帶我的中年阿姨教我接電話讓我有點困惑....
: 就是如果有電話打進來沒有人接的話，那我先接起來問對方要找誰
: 如果要找的人有在辦公室的話我就跟他說，然後跟那被找的人說幾線
: 再按保留鍵是這樣嗎??
: 因為有點搞不清楚接電話啥時該按啥鈕
: 煩請辦公室老鳥教教我我這菜鳥~我不想連接電話都接不好QQ
: 題外話：第一次接觸的公家單位結果全辦公室都是女生= =
: 女人的八卦好嚇人.....
一般啦.....
https://www.pcstore.com.tw/3clife/M01018519.htm
假設電話長的類似上面這一台好了。
1線電話 <--- 電話響的時候那個最右邊那排按鈕1的紅燈會急速閃爍，
接聽就是拿起話筒按下右邊那排那個1按鈕。
2,3,4,5,6線依此類推。
你接起來後按保留，此時可以掛話筒，保留的那一線的燈號會變成緩慢閃爍狀態。
至於接聽時的燈號一般都是持續亮著的。
接起來之後的問答一般要有:
問候辭 : 像是早安/午安/您好之類的
機關名稱 : 像是XX區公所/OO監理站之類的
範例:
您好，這裡是XX區公所，很高興為您服務。
之後就是看對方反應，一般反應會有兩種:
1. 找特定對象 --> 這個時候假設可以的話先確認一下對象在幹麻。
a. 如果對象在位子上沒事 --> 講完: 您稍後，我幫你轉接。
按保留鍵，然後掛話筒接著跟人家
講是幾線電話請他接聽。
b. 如果對象在位子上講電話 --> 就回: 很抱歉，XXX正在電話中，有需要留言嗎?
還是您要稍後再撥呢??
然後看對方的反應去做。
c. 如果對象不在位子上 --> 就回: 很抱歉，XXX目前人不在位子上，有需要幫您
留言嗎??
此時萬一對方問你XXX的手機幾號，你一定要先確認
對方是誰，不要隨便把同事的手機給人了。
2. 處理特定事務 --> 假設你知道那個事物的負責人是誰，就直接照上面的轉接，
如果不知道的話就回: 請您稍後，我幫您問一下。
然後一樣先按保留在去問看是誰負責的請他接。
萬一負責人不在或是在忙也用上面的方式回答就好。
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