【0219 12:59分更新】
📣今天就是武漢事件大家才會投保，除了疫情問題，還有各國命令的問題(像禁人/禁航空)，對應不同事件，各家保險公司的條文也有不同做法！像班機取消和行程取消，這是兩種不同意思！國家公告和疫區公告又是不同賠償走法
✍完整說明→ https://kenki2515.pixnet.net/blog/post/351677566
📣已跟新安東京理賠專員汪先生確認過，當你要去的國家在你投保後才被台灣宣告為紅色疫區，你的行程直接做取消可以理賠！(賠你退不了的飯店錢、當地行程、雙K平台)，你退得了的就不理賠，這很合理！
🎥與新安理賠部詢問電話影片→ https://youtu.be/pYp0x9loW6s
🎥與國泰理賠部詢問電話影片→ https://youtu.be/ixHWkS_W_Sk
➖➖【行程取消】：就是你已經完全不想去了取消你的班機➖➖
💥事件類型
1⃣主管機關公告他是三級疫區(紅色)：新安東京、國泰橙色就符合
👉有理賠你取消行程退不了的機票、飯店、當地行程..等等等！（含退票手續費）
🔹新安東京-平安福（代碼：MGM@P5LM）👉 https://lihi1.com/vJRWC
🔹國泰bobe線上投保-早鳥豪華型👉 https://lihi1.com/5cwO9
❗0204國泰有公告，已是（橙色或三級）國家你現在投保不符合理賠，在公告前已投保好的人可走「行程取消」理賠
2⃣各國國家政府命令-禁人/禁航空：沒有一家可以理賠
👉因為你只要是要求「行程取消」都賠不了！
❗0206富邦放寬公告-可以用繼續行程賠償~前題你繼續的了嗎?想繼續的話你的等待期間都要加保，不論禁人禁航空疫情，這都不像颱風可以過幾天就馬上出發，天曉得要等多久？等多久你保費就要再付更多～
🔹富邦快樂旅平險👉 https://lihi1.com/UxfPB
➖➖【班機延誤】：你有打算再繼續原行程就可以賠的➖➖
💥事件類型
1⃣主管機關公告他是三級疫區(紅色)：剩富邦繼續原行程可賠～但疫區你敢馬上繼續？
👉新安～可以改走「行程取消」理賠
👉國泰～(橙色就符合但要這燈號一直維持持續至出國前七天都還是疫區才行)可以改走～「行程取消」理賠
👉富邦～你只要敢繼續原行程可賠！你絕對不可能敢馬上再繼續，等你的旅遊地不是疫區時要過多久？你想過嗎？過多久的時間你都要再加保保費
2⃣各國國家政府命令-禁人/禁航空：新安、國泰、新光、富邦，這四階放寬理賠，前提要求你要「繼續原行程」，這不是叫你馬上要再出發，可以在他們容忍期內出發，但留意新安和富邦均要加保保費，國泰不用！新光你自己問
🎈【補充～不一定正確，請各自問理賠客服】
⏰新安東京-繼續原行程要在半年內完成～等待期間的時間要加保保費
⏰國泰-繼續原行程要在兩年內完成～等待期間《不用》加保費用
⏰富邦-繼續原行程要多久內不詳，等待期間的時間要加保保費
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📣0219-最終結論
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📌你已經有想取消行程的打算，那「新安東京、國泰」適合，只要你要去的國家被宣告為三級疫區（紅色），就可以走取消行程理賠
🍀你若投保國泰保險後！過了幾天你要去的國家被宣告為三級（橙色或紅色）符合理賠，但你要一直等到你出國前七天他一直維持著疫區色號，才可以提出行程取消理賠！「國泰轉機地為疫區無法行程取消，只能走延誤理賠」
📌你若堅持想繼續原行程，那「新安>富邦」適合你！目前他最適合用在你的行程有《轉機風險》的最佳選擇～國泰不理賠轉機地疫區問題！
📌如果你的目的地已經是疫區了！我想沒有人會想繼續原行程～「新安東京、國泰」佳～新安可以馬上走申請，國泰要等到出國前七天還是一樣疫區才能申請
📌如果你的目的地是被那國家公告禁止台灣人進入或禁某家航空進入，四大家保險都放寬了！你只要敢「繼續原行程」即可走「班機延誤」理賠，但新安和富邦都有等待時間要求加保費，國泰不用！新光你要自己問
📢若你這次想投保兩家做完整保障，請先投保「新安東京」後再投保第二家，要不然你第二家才選新安投保，他會拒絕你保！因為會用近期連續投保的原因不接受你的需求
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🉑來看一下我之前寫的天災雙K平台的退票教戰守策
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飛機延誤多久賠償 在 [心得] 關於歐洲航班延誤的索賠- 看板Aviation - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
網誌好閱讀版 https://snowkei.pixnet.net/blog/post/44309323
先來個破題法
根據EU Regulation 261/2004的規範-
1.從歐盟國搭乘飛機到歐盟國家
2.從非歐盟國家飛到歐盟國/從歐盟國飛往非歐盟國
飛機延誤或取消了 你可能拿到高達€600的賠償! (廉航也適用)
求償的時間點可回推至兩年前喔~
如果你的飛機延誤 2小時
航空公司有義務提供你餐飲券
然後要能讓你保有打電話跟收發EMAIL的權利
如果你的飛機延誤是跨日的
航空公司必須提供你住宿 還有從機場去飯店的交通部分
如果航空公司當場沒有提供任何幫忙
你可以保留收據 事後跟航空公司請款
(但航空公司只會支付"合理"的花費 所以不是隨便讓你亂買)
如果飛機延誤 3小時以上
除了上述的這些補償之外 依照飛行距離
你有權得到最高 €600 的補償
但是這些補償並不是無條件式的
如果飛機延誤是遇到Extraordinary circumstances-
罷工/恐怖攻擊/安檢問題/天氣/飛機的狀況
航空公司是可以拒絕乘客要求的賠償的
(飛機被取消也可索賠 但此文只討論飛機延誤的情況)
六月的時候去布拉格出差
搭的是廉航Wizz Air (匈牙利經營的航空公司)
check in 的時候 地勤人員即告知今晚飛機會delay 但delay多久不知道
我拿到了餐券 吃了晚餐後就繼續坐在食堂傻等
眼見其他飛英國的飛機都飛走了 (所以不是英國機場或天氣的問題)
最後終於在電子看板得知 我的飛機總共delay了3小時才能起飛
在等待登機的同時 擠在躁動的人群中
地勤人員只是簡單地讓我們看一張航空公司印製的規章看板
-表示航空公司在飛機延誤的情況下只有提供餐飲之類的義務
(事實上他們也真的有提供餐券)
同時我聽到其他有經驗的旅客表示 可以上Money Saving Expert網站
使用網站提供的範本 事後寄信給航空公司索賠
以前都以為飛機delay 如果沒買旅遊不便險就只能認衰不能幹嘛
聽到這個消息的我回家後就馬上上Money Saving Expert (Travel-Holidays)
把航班資料與個人訊息上傳到Resolver claim tool後
把拿到的求償範本寄給航空公司
話說這個tool還蠻厲害的 範本形成後自己幫你寄給該航空公司
接著就等航空公司回應
.....然後乖乖的依著範本說的等了14天 發現航空公司根本不鳥我XDDDDDD
(範本最後面有寫 "希望貴公司能在14天內給我一個完整的答覆" 之類的)
話說我在寄出範本之前 有自己另外寫一封信到航空公司客服claim賠償
但是因為之前還不知道有專業範本
所以寫得是很一般安善良民的幼幼班口氣
(沒辦法阿 不是學法律的 不會那些強硬的法律說詞)
後來收到航空公司超級_______的回覆:
"我們對於你的不便很抱歉 我們當天有提供餐飲跟電話服務
如果你有任何其他的收據 我們會依照合理的消費部分 賠償你的損失
如果你沒有保留任何收據 我們會提供你15歐元的voucher 下次買機票可用"
哇靠~~~是在跟我裝笑為嗎? 飛機延誤了3小時我可以索賠250歐耶
你跟我說要給我15歐"voucher"還一副是你們施捨我的樣子
所以我又寫信回應說 根據EU Regulation 261/2004我可以得到250歐的賠償喔
這時客服發現我是個稍微有做功課的乘客 口氣就轉為強硬說
"The reason of the delay was an unexpected technical issue
that must be considered an extraordinary circumstance.
Unfortunately you are not eligible to receive the requested compensation."
簡單來說就是他們拿前面提到的Extraordinary circumstances當藉口不賠償
事實上unexpected technical issue (未預期的技術性問題)
真的很適合拿來堵乘客的嘴
因為我們不知道飛機當天到底是怎樣的技術問題(或是到底有沒有出問題)
剛好我這個人比較死心眼 繼續追查unexpected technical issue的說詞 發現-
歐洲法庭在2015年9月的Van der lans v. KLM判例指出
"Unexpected technical issue不能被視為extraordinary circumstances"
所以即使航空公司推說那天的延誤是技術性問題 但其實我還是可以索賠的!
但是由於自己對於法律文字的知識不足 一直被航空公司推拖擺爛玩文字遊戲
我就上網找了可以幫忙索賠的網站代表我去跟航空公司交涉
(這種幫忙索賠delay補償的網站非常多 大部分都是no win no fee 沒贏不用錢
如果成功索賠了他們再跟你抽取25~30%的手續費這樣)
然後兩個月後收到網站工作人員的通知-
我們的Claim成功了!航空公司會支付賠償
他們從航空公司拿到錢之後會再轉帳支付給我~
提供這個經驗給大家參考 當然希望大家都不要經歷這漫長的delay
PS1. 飛機被取消也可索賠 但此文只討論飛機延誤的情況
PS2. 這種幫人索賠的網站很多 請自行上網搜尋各網站評價
並考量手續費是否合理 恕不幫忙推薦
PS3. 別問我脫歐後英國還有沒有這個賠償,沒有人知道脫歐後會怎樣 T_T
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