﹝員工沒在唱高調的,要不要努力,全看給錢多少﹞
所有的調查都顯示,這個世代找工作,第一個考量的是薪水!以前的老闆給香蕉時,員工會想:「只要努力以赴﹑拿出績效,想辦法證明自己不是猴子,就會給肉吃。」現在的年輕人剛好相反,老闆只能給香蕉,他們就做猴子的事;除非老闆給得起肉吃,才會想辦法證明自己是一頭老虎。
遺憾的是,不少老闆不知道人心不古,還用上個世紀的思維在用人,難免就要踢到鐵板。我在人力銀行任職時,一位客戶徵求電話行銷人員,開出的薪水是勞基法規定的最低時薪,我勸他改成月薪金額,未獲同意,他的理由是--
「把薪水寫低,才找得到有心的員工,而不是只圖賺錢的員工,等到將來領到月薪與獎金時,看到錢變多了,他們自然就會開心和留得住。」
一問之下,才知道他吃過悶虧,曾經用漂亮的薪水吸引到一些「高手」,但是幾個月做不到業績,領不到獎金時,就紛紛落跑,造成高流動率。現在他學乖了,把薪水拉到底,不讓人產生過度期待,將來不會為了薪水獎金不符而離職。
可是,會來做電銷的人不就是為了賺錢,時薪讓人覺得非正職,最低工資更是毫無吸引力,應徵人數遠低於平均。後來客戶做了讓步,但不是在薪水上讓步,而是將徵才內容修改如下,卻完全不是重點所在
「這是一個溫暖的大家庭,同事都和善可親,相互幫忙,工作愉快。」
同時期,有另一家同業的作法完全相反,打出「年薪有機會破百萬」,應徵人數硬是衝高7倍,效果驚人!不過我不免有些擔心廣告不實,經確認以後發現,公司內的確有幾個人年薪破百萬!那麼,獎金少的人會不會高流動率?
「當然不會!只要年薪破百萬的人一直留在公司,對於其他同事來說,就是一個努力的目標,人人都想變成他們!」
在徵才影片上,一家訴求溫暖,一家訴求高薪,到最後誰勝出?從點閱與應徵人數來看,不言可喻,是高薪勝出!也就是說,在應徵中小企業時,求職者看重的是薪資;即使現在拿不到高薪,也要有願景,看得到未來可以領到高薪。是啊,對於一般人來說,工作求的就是賺錢,富了之後才來談自我實現,這是求職者的優先順序。
媒體經常報導科業的分紅金額,像是大立光﹑台積電﹑鴻海等,殊不知其他企業領得並不多。有一位年輕工程師也以為,凡是科技業皆雨露均沾,即使生病也不請假,天天工作18小時,凌晨下班,使命必達。兢兢業業1年之後,在看到分紅金額的那一刻卻昏了過去,只有5萬多元…悠悠甦醒過來之後,指天發誓:
「從今天開始,我不要再努力工作,我要每天準時下班!」
後來學長跑來告訴他,在費用分紅化之後,他們便不再賣肝,也不看主管臉色,一概準時下班,主管也對他們莫可奈何。現在科技業為了留住人才,雖然沒有股票分紅,也發現金分紅,不無小補。顯然,不論公司規模大小,員工都是最在意的是「錢」!
日本暢銷書作家上山昇是經營奇才,在武藏野公司擔任董事總經理,兩度榮獲日本經營品質獎。武藏野原本是經營不善的黃昏企業,而且是黑心企業,16名主管當中,只有2名正職,其他14名是約聘或工讀;大學畢業的只有2名,5名曾經是飆車族,1名是統管過三多摩地區的太妹。來面試的人,經常被堵在門口抽菸的員工嚇到,他們的頭髮都剃了花紋,彷彿走錯路,誤進黑幫應徵小弟。
上山昇改造這家公司的做法,入世而現實,就是給錢!員工被交派任務時,最關心的是努力完成之後,能拿到多少錢,所以小山昇這樣下指令,「你做這件事,可以拿到1千日圓」、「你沒做好這件事,少領獎金1萬日圓」。用金錢規範員工,結果證明是對的,利潤連續15年創新高。
「員工的幹勁,其實靠金錢決定。」
上山昇還有一招,鼓勵員工計算工作10年將會領到的薪水,讓他們知道,業績最高的與最低的會有1千萬日圓的差額,員工心裡一驚,「哇,差這麼多!」就容易激發出員工的動力。上山昇明白一個至為淺顯的道理:
「員工不是為了公司而努力,而是為了自己的獎金而努力。」
而上山昇給錢的方式,也都超有感!不只算得到,還要看得到、摸得到。發給獎金時,不是匯款入帳,而是在眾人面前頒發現金。由績效最差的員工負責數錢和裝袋,從最多錢裝到最少錢,實實在在感受到張數變少、重量變輕、厚度變薄。頒發也有技巧,由業績差的遞給業績優的,便摸得出自己和別人的差異。
經過上山昇改革,武藏野現在是讚譽有加的良心企業,員工加班時間自平均76小時減至35小時,這是因為上山昇規定,在業績不掉的前提之下,只要加班時數比去年減少,就可以領到獎金。減少的加班費不是公司收回去,而是吐出來作為獎金。加班少的人雖然加班費領得少,獎金卻領得多,一來一回收入未減少,效率卻大為提高。
上山昇在經營上創造了奇蹟,於是日本有不少社長付出1天36萬台幣做跟班,幫他提公事包,學習實戰經驗,還預約到1年後。其實說穿了,他的經營要領只有一個,認清員工來上班為的是賺錢,錢給得慷慨﹑透明﹑有方法,員工就會自動自發努力認真。
愛錢,是人性!工作賺錢,天經地義!沒有雇不到的好人才,只有給不起的好薪水,台灣的老闆應該要學的是「給錢」,求才或留才就不再是問題。
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圖取材自/網站
高薪低報差額計算 在 Pazu 薯伯伯 Facebook 的最佳解答
他人之苦
文:薯伯伯
有次去西藏西北部的阿里,轉神山崗仁波齊時,同行的一名共產黨員醫生在餐廳裡,被店員不小心弄壞衣服,立即要求店員賠償 300 元人民幣。醫生拿到三百元後,得意洋洋地說,這三百元不是甚麼錢,但總算是給店員買個教訓。三百元對醫生來說,確實不是甚麼錢,可能就是兩三頓飯的費用,但對於一個工資只有兩千多元的農村女孩來說,這個教訓就認真大了。我提到「黨員醫生」的身份,倒不是要針對黨員或醫生這兩個標籤,也不是把所有黨員或醫生都當作壞人看待,只是想說,有些金額,對於本身環境不俗的人來說,也許是微不足道的數字,但對於別的人而言,就是生活的一部份。
記得小時候看無綫電視劇《義不容情》,其中一幕印象深刻。藍潔瑛飾演的梅芬芳,因為丈夫爛賭成性,只好在農曆新年期間做扒手,卻不幸捲進一宗劫殺案。主控官馮世邦(岳華飾)在庭上要求梅芬芳交出不在場的證據時,梅芬芳說自己新年期間沒有錢給利是,覺得羞家,只好躲在家中,因而沒有人證。主控官質疑道,一個人就算怎麼窮,在床下底也能刮出一個「斗零」(五仙港幣)。梅芬芳卻說,一個人窮起來,是真的連一個斗零都無法拿出來,這是家境富裕的人難以想像的困局。
香港有全球最多超級富豪,反映貧富差距的堅尼系數卻又冠絕歐美。觀乎網上的言論,香港人最為不齒的富人行為,大概就只有那種過份離地的理財偉論。富二代教你只要不去旅行就能存錢買樓,公子哥兒勸告你如何增加生產力而不應期待樓市跌。當不少人面對著有錢供樓卻沒錢付首期的困局時, 富人卻質疑難道努力點去儲點錢,連買樓一筆過也交不起嗎?不過在習慣崇尚極端資本主義的熏圍下,香港人似乎也極少有那種真正意義的仇富心態,在客觀環境也不可能影響或改變到有錢人。(當然,有些有錢人會認為,抨擊百佳惠康壟斷也算是「仇富」,那就另當別論了。)
香港最大的問題,不是貧富懸殊,而是居於上層社會的人,根本沒有嘗試去理解下層的困局。近兩年最讓人心傷的新聞,肯定是耀東邨的老翁殺妻慘劇。黃伯的妻子中風癱瘓,黃伯悉心照料病妻三年多,但自己也有八十多歲,擔心若然先行一步,妻子將無人照顧,最後親手把妻子勒死並自首。黃伯後來跟立法會議員張超雄說:「呢啲係社會問題,係窮人必定要行嘅路!」香港一直奉行幾近放任的自由經濟,但當長者黃伯面對著低於社會標準的院舍宿位及長者津貼,又可以如何獨自面對或甚至走出這種困局?
諷刺的是,在黃伯的判決同一天,香港就有新聞出來,說要將長者綜援的合資格申請年齡由 60 歲提高至 65 歲。長者綜援與一般的成人綜援,以目前的幅度去計算,差額是 1030 元。對政府來說,到底代表了甚麼?假若五年後,在原來這一年齡界別裡拿取長者綜援的人數仍然是 2.5 萬,那麼政府每月能省下的金額,約是 2 千 5 百多萬元,就算加上升幅,也不過每月省下 3 千萬元,每年也不過是 3 億。相比高鐵的 844.2 億,機場三跑的 1415 億,新界東北的 1200 億,港珠澳大橋的 1177.7 億,省下這點長者福利金,又有何分別?可是,這區區的 1030 元港幣,對困逼的長者來說,就是生活了。
這種情況倒讓我想起多年前去印度旅行,有次跟一名日本旅客同去購物,他想買香皂,但嫌店主標價貴了 2 盧比(約合 0.2 元港幣),於是一直走啊走啊,走到恆河盡頭,最終又返回原先的店。店主有點老沒好氣,果然就便宜了 2 盧比給他。不過這名精明的日本旅客,購買另一些紀念品時,因為沒有查清價錢,一下子就多花了近千元(港幣)。這種理財的心態,怎麼跟香港政府小處精明、大處揮霍,如此相近?
最涼薄的是,本身薪酬開支預算每年達到 593 萬元的香港特首林鄭,被問到對調整長者綜援時,不知是哪裡來的傲氣,還強調:「我都年過六十,我每日十多個小時做事。」到底她這樣說,是因為想以身作側,把自己當作其他窮困長者的榜樣,還是以為自己高薪厚祿,就是反映了自稱基層出身而又成功向上爬行的社會狀況?位高權重,難道就連一點同理心也沒有?黃伯說:「要有多啲叻人帶我哋蠢人行,最緊要幫我哋啲蠢窮人,多啲選擇,多啲路就少好多悲劇。」或許最應該有的分類,不是叻人或蠢人,而是有同理心或沒有同理心的人。
我最近看了一本由英國臨床心理學家、劍橋大學發育精神病理學教授 Simon Baron Cohen 所寫的《The Science of Evil: On Empathy and the Origins of Cruelty》(邪惡的科學:關於移情和殘酷的起源) ,由於功能性磁共振成像(fMRI),科學家越來越了解同情心發作時,大腦的運作情況,也就是所謂的「移情迴路」(empathy circuit)。有些人完全沒有同理心,是因為大腦部位受損,例如內側前額葉皮質、軌道正面皮質、額鰓蓋、下方額腦回(medial prefrontal cortex, orbito frontal cortex, frontal operculum, inferior frontal gyrus,這些中譯名可能有錯,敬請指正)。
我讀這本書時,難免就會想到看起來好像完全沒有同理心或移情能力的權貴,到底是大腦受損所以缺乏同理心,還是因為缺乏同理心所以才能逆流而上成為社會上的高官達人?不過想深一層,香港特首肯定是有同情心的,就算其移情的程度只屬於「移情鍾形曲線」的最低水平,但總算是有。回想當年她在選舉之前罕有落區,在沙田遇上操漢語通用語的行乞老婦,當大眾都以為林鄭沒有同情心,她卻又居然主動給老婦 500 大鈔,還像賣肥雞送豉油一樣贈送了一聲:「你辛苦了!」
特首的舉動,在一眾香港市民眼中,當然完全是做政治騷的感覺,但佛教強調緣起,所謂「此有故彼有,此生故彼生」,有時正正就是人的一點善意,像播下種子,機緣巧合,因果不空,善有善報,即能發成慈悲的樹苗。過度動情的人,也許不宜掌管政事,但一個完全沒有同理心的人,不能理解別人之苦,又如何能從政?
只是,香港人等權貴的愛心之樹長出芽苗,不知要等到何時何日。
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照片:在古巴中部 Camagüey 的古巴作家及藝術家聯合會(UNEAC)遇到一名老奶奶,好像有八十多歲,跳舞風采萬象,是當天全場的焦點。
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