關於 2019荷蘭銀髮創新參訪團 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

【機器盆栽會帶荷蘭阿嬤去散步？｜#荷蘭參訪回顧分享】

#機器盆栽立大功 #人人都想帶回家的Tessa

「今天天氣超好的，奶奶你要不要出去走走、曬曬太陽？」陪伴型機器人Tessa問一位住在7樓的奶奶。她好久沒有出門了。
　　
「不要，我出門沒朋友、也沒什麼地方好去的，我還是待在家吧！」奶奶興趣缺缺的回答。
　　
-----如果是你，會如何激勵奶奶出門走走、運動呢？
　　
Tinybots的創辦人Wang對於機器人的想像是廣泛的，不一定有腳、不一定要有很厲害的機械手臂，重要的是如何設計一個陪伴的角色，建立好的溝通方式。目前共有300個家庭正在使用Tessa，主要以輕度失智者為主，家人均可透過app輸入Tessa的講話內容，有效協助失智者在家裡的自立生活。
　　
回到上方的Tessa與奶奶的對話。
　　
聽了奶奶回覆的Tessa沈默了一下，接者說：「奶奶，今天天氣真的很好，我好想出去走走！你願意帶我出去嗎？畢竟我沒有腳～」
　　
奶奶震驚地看著Tessa，思考了一下，說：「好吧，那我們一起出去吧！」就這樣Tessa成功的被奶奶抱著出門，而奶奶到社區中散步時，更遇到了許久不見的朋友！
　　
高齡創新科技的背後，溫暖的人情味總是必要的！小小的激勵、正確的策略，將可以帶來不同的結果。
　　
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想要跟著銀享去歐洲參訪嗎？
　　
沒關係～錯過荷蘭，還有丹麥！
　　
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#可以當盆栽又可以對話又很可愛
#大家看到Tessa都想現場購買了

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#銀享go全球

【重視使用者體驗與需求的高齡創新科技｜#荷蘭參訪零時差分享】

#國家級長照智庫Vilans看見eHealth在高齡應用的無限可能

在荷蘭，超過95%的居民擁有便利的網路，而在65-75歲的年齡區間中，亦有74%的人高度使用網路。
　　
沒有一個時代有這麼多的高齡者，也從沒有一個時代擁有這麼多平易近人的科技，Vilans身為國家級長照智庫，不僅有眾多優質長期照顧模式的研究，更建立eHealth團隊，透過與企業、政府、一線服務組織的合作，引入使用者資源，共同開發與執行長照領域創新科技。
　　
「使用者是我們的最佳夥伴！」eHealth團隊資深研究員Henk Herman Nap與我們分享，「在高齡長照領域導入科技時，必須加入以人為本的思維，不然一切的創新都是無用的。」
　　
Vilans亦與荷蘭當地新創公司合作，與其共同開發產品與進行場域測試。陪伴型機器人、夜間偵測系統、遠距醫療方案、尿布創新...等精彩的方案，均以「Co-creation」的方式合作，共同在荷蘭打造在地安老、社區整合、降低照顧者壓力的網絡與服務！
　　
#烏特勒支副市長親自接待 #地方政府角度切入高齡發展 #創新方案精彩展示

烏特勒支(Utrecht)為荷蘭第四大城市，與台灣眾多縣市有密切交流與商務來往。20-40歲人口佔大宗的烏特勒支相當「年輕」，卻以「未來城市設計」的角度從各個面向開始推動高齡創新與全民健康生活。「我們認為與高齡者的共創合作是重要的，他們才知道自己真正的需求。」公共衛生部門主管Marjoke Verschelling強調。
　　
透過經濟諮商會(Economic Board Utrecht)，我們看見城市推動高齡創新的決心，不僅僅投入資金，更建立了完整的台荷交流計畫，期待可進一步催生以「社區連結」、「連續型健康照護服務」與「個人化照顧」三大方向的創新產品與服務。
　　
此行亦安排前往Dutch Game Garden(電玩遊戲育成中心)，與當地新創公司Active Cues(促進失智者互動的魔術桌子)、Roxelane(串聯失智者與家庭連結的記憶相框)交流。「原來科技的應用能夠在照顧過程中扮演如此有趣且重要的角色！ 」透過自身的反思與突破框架的思考，我們預見更多科技應用的可能性！
　　
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看完荷蘭參訪零時差分享，你是否也心動想參加呢？
　　
錯過荷蘭沒關係～
　　
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#Vilans將在11月銀浪新創力國際週帶來精彩分享
#敬請期待
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王若馨 （Rose Wang） Deborah Yang

【博祖克護理師的真心告白｜#荷蘭參訪零時差分享】

#快樂的員工才有快樂的客戶

「驅動我們前進的不是金錢，而是為客戶服務最真誠的心！」知名鄰里照顧模式博祖克(Buurtzorg)的資深顧問與護理師向我們分享。
　　
五次最佳雇主獎及超高的員工滿意度，體現了博祖克在自主管理團隊經營上的成功。充分的團隊信任及扁平化的組織型態，讓10000名護理師發揮自身專長，專注於客戶需求與照顧計畫的實踐。
　　
我們不禁反思，在台灣，我們總是習以為常的設計獎懲機制，但卻很少賦權給員工及建立團隊間的信任感。「錢的多寡不是博祖克護理師們的誘因，使命感才是！」
　　
#永遠記得自己服務的是人不是疾病！

若對博祖克有些微了解的人，大概知道一杯咖啡的概念。博祖克護理師在進入客戶家中時，往往會用一杯咖啡的時間與客戶話家常，並趁此機會蒐集客戶的想法與需求。
　　
「我們看見的是這個人，不會是疾病！」透過人與人的相處，生活中真實的需求才有可能被挖掘，而這也是博祖克在進行服務時最重要的部分。
　　
#客戶的獨立自主是關鍵

近來台灣熱烈討論的「復能」議題，亦落實在博祖克護理師與跨專業團隊合作的過程中。”Keep it small, keep it simple.”是博祖克核心價值，「我們會快速的與相關專業的夥伴討論客戶的需求，讓溝通順暢且簡單，並與客戶一同設定個人目標，一起完成！」對博祖克團隊而言，協助客戶獨立自主永遠是重要的目標。
　　
此行前來，不僅僅有創辦人Jos de Blok精彩的分享，更和負責經營後勤部門的執行長Gonnie Kronenberg、Buurtzorg Asia資深顧問Thijs de Blok、護理師Yvonne、Annie、Annemiek及物理治療師Marion面對面，從不同角度了解全球知名案例博祖克。博祖克模式確實在經過12年的歷練後，用較低的成本提供高品質的服務，並在世界各地陸續推動中！
　　
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#在博祖克沒有個案只有客戶
#態度的轉變最困難
#今天就是起點

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Rose Wang Deborah Yang