心理系畢業的學生一定都讀過Kitty Genovese的故事. 一九六四年, 紐約一名28歲的年輕女子吉諾維斯, 在深夜返家途中遇襲. 據報導, 受害者一路掙扎, 歹徒三度返回對她施暴. 儘管受害者尖聲呼救, 附近住戶有38位目擊證人 (事後調查), 卻只有一人隔著窗戶大叫, 試圖嚇退歹徒, 沒有任何人將"報警"這麼簡單的事情付諸行動, 更別說採取其他行動. 直至35分鐘後受害者被殘忍殺害.
這個案件在當時引起喧然大波. 為什麼現場這麼多目擊者, 卻只是看著悲劇發生, 沒有人願意伸出援手? 所有的媒體都指控"紐約人真的太冷漠了". 但後來開啟的一連串社會心理學研究發現, 真正的重點關鍵在於旁觀者效應, 也就是當旁觀的人越多, 我們越不可能出手相助.
針對助人這件事, 社會心理學家後來做了更多不同的研究: 為什麼有時候我們選擇幫助他人, 但有時卻遲疑或不出手相助? 在甚麼情況下, 我們會願意幫助陌生人, 面對老友請求卻只想逃? 為什麼太多的"不好意思", 反而讓人提不起勁幫你? 為什麼一句暖心道謝與正確提示, 就能讓人願意給你更多? 為什麼麻煩別人可以成為促進關係的催化劑?
了解助人的心理因素, 有助於我們學習以甚麼樣的請求方式, 比較容易得到他人協助. 在現今職場, 我們絕大多數人從事的, 都不是僅靠單兵作戰就可以完成的工作. 跨部門、跨功能別的各種專案團隊在組織裡成為一種極為常見的運作模式. 在人與人之間的協作與溝通中, 我們總是會需要他人的協助, 或是反過來協助他人.
如果你把開口求助當作苦差事, 不知道如何爭取必要的支援, 日子肯定會過得辛苦, 而且很難有效率地把事情做好. 知道如何有效地爭取到所需幫助, 是一項很重要的能力, 也是成功完成任務的重要關鍵.
但有個矛盾是, 我們通常不喜歡請求他人協助, 認為那是在示弱, 或給人造成麻煩, 或是害怕被拒絕. 所以這本書一開始, 就在教我們如何克服這種不想求助他人的尷尬心境.
現在比任何時候都更需要學會怎麼正確有效地表達自己需要幫助, 以及該怎麼做可以讓他人在幫助自己時感到開心. 倘若可以學到求助技巧, 讓大多數人更樂於助你一臂之力, 你將會發現, 自己可以在工作上更有效率地完成任務, 甚至在生活上更能事事如意.
PS. 針對一開始所提到的故事, 《紐約時報》當年所報導的這一則震撼社會的新聞, 有許多情節與事實不符. 但這則新聞事件開啟了社會心理學一扇非常重要的研究之門, 結果就讓這個杜撰的故事一直地被傳遞下去…
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kitty genovese 旁觀者效應 在 萬惡的人力資源主管 Facebook 的精選貼文
心理系畢業的學生一定都讀過Kitty Genovese的故事. 一九六四年, 紐約一名28歲的年輕女子吉諾維斯, 在深夜返家途中遇襲. 據報導, 受害者一路掙扎, 歹徒三度返回對她施暴. 儘管受害者尖聲呼救, 附近住戶有38位目擊證人 (事後調查), 卻只有一人隔著窗戶大叫, 試圖嚇退歹徒, 沒有任何人將"報警"這麼簡單的事情付諸行動, 更別說採取其他行動. 直至35分鐘後受害者被殘忍殺害.
這個案件在當時引起喧然大波. 為什麼現場這麼多目擊者, 卻只是看著悲劇發生, 沒有人願意伸出援手? 所有的媒體都指控"紐約人真的太冷漠了". 但後來開啟的一連串社會心理學研究發現, 真正的重點關鍵在於旁觀者效應, 也就是當旁觀的人越多, 我們越不可能出手相助.
針對助人這件事, 社會心理學家後來做了更多不同的研究: 為什麼有時候我們選擇幫助他人, 但有時卻遲疑或不出手相助? 在甚麼情況下, 我們會願意幫助陌生人, 面對老友請求卻只想逃? 為什麼太多的"不好意思", 反而讓人提不起勁幫你? 為什麼一句暖心道謝與正確提示, 就能讓人願意給你更多? 為什麼麻煩別人可以成為促進關係的催化劑?
了解助人的心理因素, 有助於我們學習以甚麼樣的請求方式, 比較容易得到他人協助. 在現今職場, 我們絕大多數人從事的, 都不是僅靠單兵作戰就可以完成的工作. 跨部門、跨功能別的各種專案團隊在組織裡成為一種極為常見的運作模式. 在人與人之間的協作與溝通中, 我們總是會需要他人的協助, 或是反過來協助他人.
如果你把開口求助當作苦差事, 不知道如何爭取必要的支援, 日子肯定會過得辛苦, 而且很難有效率地把事情做好. 知道如何有效地爭取到所需幫助, 是一項很重要的能力, 也是成功完成任務的重要關鍵.
但有個矛盾是, 我們通常不喜歡請求他人協助, 認為那是在示弱, 或給人造成麻煩, 或是害怕被拒絕. 所以這本書一開始, 就在教我們如何克服這種不想求助他人的尷尬心境.
現在比任何時候都更需要學會怎麼正確有效地表達自己需要幫助, 以及該怎麼做可以讓他人在幫助自己時感到開心. 倘若可以學到求助技巧, 讓大多數人更樂於助你一臂之力, 你將會發現, 自己可以在工作上更有效率地完成任務, 甚至在生活上更能事事如意.
PS. 針對一開始所提到的故事, 《紐約時報》當年所報導的這一則震撼社會的新聞, 有許多情節與事實不符. 但這則新聞事件開啟了社會心理學一扇非常重要的研究之門, 結果就讓這個杜撰的故事一直地被傳遞下去…
kitty genovese 旁觀者效應 在 Mʀ.Mᴀʀᴋᴇʀ. 麥克筆先生 Facebook 的最佳貼文
冷漠
今天要介紹的「旁觀者效應(Bystander Effect)」,算是性質較沈重的心理術語
這個由社會心理學家約翰·達利(John M. Darley)和比伯(BibbLatané)
所提出的理論,主要是指當目擊緊急事態的人們,在思考模式上會因周遭的旁觀者影響
進一步使心理達到責任分散(Diffusion of responsibility)以及多數無知(Pluralistic ignorance)的效果。
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達利對這理論展開實驗過,我們就拿一個可悲魯蛇在路上被人攻擊當例子好了:
假設今天只有你是唯一的旁觀者的話,那你會怎麼做?那如果現場有好幾個人的話時,你又會怎麼做呢?
根據達利的研究顯示,當你是唯一目擊的人士的話,大多數人們會毫不猶豫地採取行動,上前制止這種行為發生。
但如果是多數人的場合中,這個時候人們可能就會袖手旁觀或是會變得退縮,不太會願意向前幫助他們。
原因是因為當其它人在場時,除了我們自身的想法會抑制利他的行為,使自己不清楚到底誰應該採取行動。另一方面以免自己的行為太舉止失措而受到嘲笑或是矚目。
使得在進退兩難的狀況下,幫助人的責任自然就會擴散到每個旁觀者身上
每一個人也會認定其他人應該會承擔更多的責任,好幫助受害者的想法。
當這種抑制行為的現象發生時,就會導致責任分散。
反之,當表面上沒有人對事情有所反應,人們也只默默地觀察其他人的反應
於是不對事情故作出任何反應的狀況發生時,就會導致多數無知。
達利跟拉丹為此還提出了五階段模式,說明人們產生助人行為的過程中會經歷怎樣的歷程:覺察、理解、責任、判斷、行動。
在這五階段中,也使用更加詳細的方式去判斷出會影響助人行為的許多因素。
-
那是什麼原因使約翰要投入在這理論的研究呢?
這一切都要回敘1964年的紐約,一位名為凱蒂.吉諾維斯(Kitty Genovese)的女子身上。
凱蒂是居住在皇后區的女酒保,事情發生時的午夜她正要下班返回住處
但正當她要走向公寓大樓時,在黑暗中,她發現有位拿著獵刀的男子正偷偷尾隨著她
驚慌的凱蒂急忙跑向公寓的大門,而男子一路追逐著她,從背後砍她兩刀
她不停的大喊求助,企圖引起周圍住戶的注意。
雖然有人開窗大喊制止讓男子逃跑,不過就在十幾分鐘後
男子又折返回來砍殺奄奄一息的凱蒂,不但搶劫其財物,甚至還性侵了她,最後駕車逃逸。
直到半小時,以後凱蒂才被住戶發現倒在大門口,但已經都太遲了。
凱蒂在最後送醫時便傷重不治。
男子後來也被逮捕,但在兩週以後《紐約時報》頭版刊登凱蒂事件的新聞時
這篇文章內卻宣稱有38位住在附近公寓裡的目擊者在聽到凱蒂慘叫時
不僅沒有出聲阻止報警,在訪問時還說不想介入,因此這38位目擊者就是造成悲劇的無形兇手,更反映紐約已經變成冷漠無情的可悲城市。
但在2007年時,這篇報導才被爆出是過度誇大、杜撰有餘的「假新聞」
雖然凱蒂的悲劇是真的,不過38位目擊者還有訪問時偏激的看法全部都只是記者加油舔醋的。就只是想增加銷售率而已(幹)
-
雖然現在真相大白了,不過在當時的社會風氣卻被此事件影響到。
使得心理學家門便開始著手研究這樣的現象。也行成「旁觀者效應」整套理論形成的背景。
但當然,旁觀者效應也不全然都不存在就是了。
#為什麼文章字數越來越多了啊啊啊
#留言收殺人男子後續與參考文章
kitty genovese 旁觀者效應 在 The Kitty Genovese Case: The Bystander Effect + The TRUTH 的推薦與評價
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案件#真實案件#懸案一個非常恐怖的社會 效應 告訴你,為什麼 旁觀 是一件對他人非常危險的事情。 请订阅:https://bit.ly/3CiwIF4 近期熱播影片歡迎點擊 ... ... <看更多>
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