口譯工作大大小小注意事項，太棒了快存檔
相信不少日文譯者都很愛用alc這個線上日英字典，這個日英學習網站上還有一個「翻譯口譯之窗」單元，請來線上口譯員分享各自的工作心得訣竅，最近這篇我覺得非常仔細地把口譯工作前、中、後該注意的事項都列出來，對於資深口譯員來說有些內容或許覺得瑣碎，不過還是很值得所有從事口譯工作的朋友參考，特別是即將、或者剛進入這個行業的口譯員，在此簡單譯成中文，其中有些前後重複的內容，或者比較不符合台灣工作情境的部分請容我略做刪改。
當然懂日文的朋友可以直接點進去看，這個專欄還有許多其他文章也很有趣。
特別感謝網站及原作者惠允在此中譯介紹。
出典（アルクのWebサイト内の「翻訳・通訳のトビラ」連載コラム「現役通訳者のリレー・コラム」より）
http://www.alc.co.jp/transla…/…/tobira/relay_column_071.html
原作者：
@Wakana Myers(https://www.facebook.com/wakana.myers)
#求長進 #會譯口譯 #工作流程 #アルク #WakanaMyers #許久不發文一發就落落長...... #一個補滿進度的概念
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我是一名來自東京、現居大阪的會議口譯員，剛入行不久。去年為止在關東地區的外商擔任公司內部的口譯人員，現因丈夫工作關係搬到大阪，開始接案生涯。成為自由口譯員之前，也對脫離安定上班族生活有些許不安，所幸我對自由接案所需的商業知識還有一定程度的了解，遂毅然決定轉換軌道。
以下所提到的知識，多半來自我在美國加州蒙特雷國際研究學院（現稱明德大學蒙特雷國際研究學院）主修會譯口譯時Translation & Interpretation as a Profession這堂課。課堂中有日文、西班牙文、法文、德文、俄文、中文、韓文等口譯學生共同參加，主要對象為在歐洲北美工作的自由口譯員，但學習到的內容也一樣適用於日本市場。
本次專欄將針對有志投身自由口譯工作的口譯員，介紹我在課堂中學習到的部分接案相關商務知識。一般來說，口譯員可以在從口譯學校畢業後漸漸透過實務工作來學習這些經驗，不過我想在正式跨入自由接案的世界前，假如能有些許了解，或許面對工作時心裡可以更加踏實。以下內容乃基於我在學生時代所修習的內容和個人經驗，或有不適合套用於個別案件的狀況，還請斟酌參考。
以下將依時間順序，從接獲案件詢問開始，介紹到工作結束、領取酬勞的過程。
◎工作前：
何謂案件狀態：
接到關於會議工作的詢問時，一定要先向客戶確認該案件的狀況。案件狀態可分成①詢問空檔（availability inquiry）、②暫定案件（option）、③確定案件（firm offer）三種。案件狀態不清楚時務必確認，也可以在行事曆上加註案件狀態，方便自己掌握。
①詢問空檔（availability inquiry）：
問問口譯員檔期，不算正式發案。即使口譯員回覆有空，也沒有義務保留該檔期。
②暫定案件（option）：
尚未確定的案件。已接到暫定案件優先保留時間後，該客戶有優先權，假如又遇到同時間其他已確定案件來洽詢時，禮貌上最好再次詢問先前暫定案件的客戶，該案件狀態是否有更改。暫定案件尚未取消前，盡量避免接下其他案件。
③確定案件（firm offer）：
無論口頭或者書面約定，一旦案件確定對客戶及口譯雙方皆屬有效力的約定。若未經過仲介，請務必跟客戶簽訂合約和保密協定。敲定案件後即使同時間有更好的案件，也不應推掉先前答應的案子。這是專業口譯員該遵守的工作倫理。一天排定兩檔工作時，為避免前一檔工作超時，請保留充裕的緩衝時間。切忌同時間重複接案。簽約之後才適用取消規定。
萬一有正當理由無法承接已經敲定的工作，應該盡量向客戶說明。未透過仲介的工作最好能找到合適代打的口譯員推薦給客戶（此時在未獲得客戶許可前，應避免將會議細節告知代打口譯員）。
確認事項：
・基本狀況：地點時間、工作時間、是否有可能延長、會場主題、講者頭銜。
・當天緊急連絡人：主辦單位、仲介、口譯同事等。
・會場型態：遠端視訊？舞台逐次？耳語同步？口譯廂同步？口譯廂視野？
・資料有無：確保提前取得資料，有充足時間準備。
・會前會有無：若與會議不同天，確認是否計費。
・轉譯有無：轉譯語言？
・服裝規定：工地現場（安全帽、安全鞋）？晚宴（正式禮服）？
・錄音錄影：是否會對口譯內容進行錄音、錄影，會後是否對外公開播放？
・費用相關：口譯費用、超時費用、通勤時間費用、交通費、住宿費、津貼、稅款、扣繳科目、付款方法、期限。
◎工作當天
向主辦單位窗口報告已到場。
資料：確認手頭資料版本是否正確。
設備：確認口譯廂位置、口譯設備、耳機、麥克風、電源、檯燈、化妝室位置。
◆工作中的問題
即使是資深口譯員，也很難場場完美。有時難免會遇到與口譯技巧無關的狀況。遇到問題時記得向周圍求助，不要自己煩惱。每位會議出席者都希望會議能順利圓滿。建議口譯員要隨時觀察參加者的反應，一邊了解其理解度一邊譯出。
・聽不見講者聲音：
確認設備，請講者提高音量、移動座位、確認並去除噪音來源（例如空調）。
・聽不見譯者聲音：
（基本上同上）。天生聲音小的口譯員有需要進行發聲鍛鍊。
・講者語速太快、聽不懂：
講者如果能聽到譯者說話，可直接提醒（「This is the interpreter speaking」，避免苛責語氣，客氣提醒「can you speak slowly」「can you paraphrase」）。否則必須設法抓到內容梗概，力求盡量傳達。
・譯語無法令人了解：
練習換句話說。或者請講者換句話說、利用圖畫輔助等等。
・誤譯：
找恰當時機訂正道歉。訂正時為了不妨礙會議進行，可以用「（誤譯） or rather （訂正）」的語氣來修正。
・體力不支：
補充糖分、休息、與同事換手。
◆夥伴的合作：
在學校裡花了許多時間仔細地學過如何有效跟夥伴合作，以及在口譯廂中的工作法，在這裡簡單介紹跟口譯夥伴搭配時的「off-mic duties」。
・確認換手時機，由誰主動？
・確認夥伴是否需要協助。有人喜歡專心不被打擾、有人休息時希望能徹底休息。盡量確認雙方需求、塑造出彼此最能集中注意力的環境。
・筆記支援時字要大、字跡清楚，用看得清楚的筆。盡量不要發出聲音。（過度的筆記可能干擾對方，又讓自己無法休息，要注意拿捏。）也視需要手指資料或協助翻頁。
・協助操作器材：麥克風開關、切換語言頻道等。
・夥伴離席時，不要在對方回來後馬上換手，先讓對方掌握目前內容後再換手。
・夥伴內容需要訂正或確認：除非法庭口譯等特殊情況，原則上不大聲訂正，用筆記或小聲告知。
◎工作結束後
歸還資料。用過的筆記如果客戶不回收，可帶回家碎掉。向主辦單位窗口回報任務結束，如果方便詢問，可以了解一下客戶對工作表現的意見。當客戶有所回饋時，不管聽到任何意見都應該誠摯接納，視為進步的踏腳石。透過仲介接案時應盡快寄出業務確認單據。直接客戶應寄出業務報告和請款單。盡量趁記憶鮮明時更新自己的單字表或簡歷。
◆應準備的文書資料：
剛入行的自由接案者往往淡旺季差異明顯。為了獲取穩定收入，應該盡量爭取直接客源。而自己接洽工作時會增加不少事務手續，最好能事先準備好必要資料，提高處理效率。
・簡歷：中文及工作語言。（譯窩豐注：我自己的工作語言雖然是日中，但最近也遇到一些要求英文簡歷的客戶，建議非英文譯者可以準備一份簡單的英文CV備用）
可製作一份完整履歷總表，再視個別客戶需求調整。不妨上網參考其他資深口譯員的簡歷寫法。
・報價單：清楚記載服務範圍、條件。可參考ASTMF2089 Standard Guide for Language Interpretation Services和AIIC（國際會議口譯員連盟）發行的文獻等，依照世界口譯基準來製作報價單，當客戶對內容有疑問時方便說明，也能了解口譯員需要休息和夥伴等工作條件並非出於個人需求。
・合約：筆者參考ATA的Guide to an Interpreting Services Agreement*和AIIC的Individual Contract敘述。特別是取消規定和免責聲明，一定要列入。
※1取消規定是用於確定案件，規定取消時客戶應支付的費用。例如前天／當日取消收取報酬的100%、兩／三天前取消收取報酬的50%等。
※2免責聲明用於保護口譯員，免受承擔賠償責任的風險，例如在合約上加註「恕不負擔一切責任」之免責條款。因為口譯時很有可能遇到原文本身語意不清的狀況。（譯窩豐注：在此應該是指因口譯內容導致一方有所損失時的狀況）
・守密協定：基本上不需口譯員準備，但可多參考幾個版本。
・名片：如果是透過仲介接案，避免派發個人名片，或可派發記載仲介連絡方式的名片。
・請款單：最好與報價單格式統一。加上流水編號可方便管理。
・單字表：除了總表之外可依照領域、客戶再行分類。
・救援投手介紹文：假如自己臨時因故無法承接，需請人代打時，最好能在該口譯員同意的前提下，提供客戶一份代打口譯員的簡介。
・提高客戶對口譯工作的認知：可活用國際組織發行的刊物，使其了解工作條件。例如ATA的Interpreting: Getting It Right、European Commission的Tips for Speakers等。
＊ATA Guide to an Interpreting Services Agreement
＊AIIC Professional resources page
＊ASTM F2089 Guide for Language Interpretation Services
＊ATA Interpreting: Getting it Right
＊European Commission Tips for Speakers
今後可能因為丈夫的工作和孩子的教育問題，遷居日本國內外。目前我依然在累積各種領域的知識和經驗，希望將來不管搬到哪裡都能繼續持續我最愛的口譯工作。
最近閒暇時我開始學習司法口譯。陌生用語實在太多，只能從背景知識開始慢慢學習。真正能在司法口譯上獨當一面或許還有很長的路要走，我還是會一點一滴慢慢耕耘努力。與所有同路人共勉！
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