【#Patreon國際禁歌】《假使世界原來不像你預期》:四重懷疑的expectation management
仔細閱讀歌名,實在想不出來還有哪首歌,居然一下子來了四個不確實或主觀用詞:「假使」、「原來」、「不像」、「預期」。這幾個字,其實都可以變成definite的:「告訴你」世界原來不像你預期、假使世界「確實」不像你預期、假使世界原來「不是」你預期、假使世界原來不像你「經歷」。假如四個關鍵詞都由indefinite變成definite,就會變成「告訴你世界確實不是你所經歷的那樣」。整個形容的「世界」,看來好像也沒有太大不同,但意思上、心境上,就有天淵之別......
⏺全文見Patreon
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▶️隨緣家書:無常
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同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過28萬的網紅城寨 Singjai,也在其Youtube影片中提到,10/04/16 「煉心術」 ep 27 題目:結婚 x 離婚 主持:安靜 嘉賓:蠍子王(未結婚)、把聲好似大N的隱藏嘉賓(已結婚) 1. 離婚的普遍性 2. 夫妻相處的衝突 3. 男女相方的expectation(期待)竟是這樣不同!? 4. 解碼女人說話背後的意思 5. 男人想要的關係 6....
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《醫患關係 #像極了愛情》
之前開了個post想大家分享一下就醫經歷以及對醫療服務的期望和建議,不過就成為了大家吐苦水的的post(也同時有很多正能量的comment)。
既然未能收集很多怎樣才能令就醫體驗更好的意見,那不如我說一下我的看法,如果你覺得自己practice的方法和style很好,請無視以下內容,不然也可以一起分享討論下。
【溝通很重要、溝通很重要、溝通很重要】
溝通實在太重要了,請跟我講三次。跟愛情一樣,醫患有意見不合或爭吵正常不過,但良好的溝通可以避免不少的 #我要投訴、 #我要搵律師 和 #你到底有無醫德
很多時候,醫護人員不明白到底病人想要什麼,病人不明白醫護人員到底在想什麼。Somehow香港人一般都偏向內斂,不太敢將真實想法講出來,很多時候都會避免衝突和大事化小 小事化無。
不過其實有衝突是很正常的是,良好的溝通模式其實可以將衝突完美化解成互相了解的機會。
不要說:到底你想點?
試著說:那我可以怎樣幫到你?
不要說:喂你俾得少少時間我去想,我點做決定呀?
試著說:這決定實在太重大,我需要多少少時間去消化,可以容許我想一下嗎?
不要說:你度度都有問題,我睇得邊一個?
試著說:知道你有很多地方不舒服,但門診時間非常有限,我們不如先處理最困擾你的問題。
很多時候溝通模式、語氣和態度決定一切。一但搞砸了,到是執屎和跪玻璃便更麻煩。
【#Acknowledge對方比你想像的更有影響】
醫患的interaction是雙向的,很多病人其實by default是非常reasonable的,但當條氣唔順時便會變得無咁logical和approachable。很多時候好簡單的一句acknowledgement,可以係acknowledge對方自己self monitoring得好好或者acknowledge對方體諒公立。一兩句已經可以turn the table around,例如
「公立醫院太多人,等咁耐辛苦你了,今日覆診有無咩特別唔舒服?」
「係屋企量血壓做得好好,好幫到我地評估,加油繼續努力」
「唔舒服一定唔好受,理解你嘅心情,我地一齊睇睇點樣幫到你?」
「謝謝你體諒公立醫護人員,今日只能花五分鐘睇你真係唔好意思,希望你病情繼續穩定,祝福你」
「公立醫院真係開唔到咁多藥,知道你想多d藥旁身,但制度係咁,我地都只能開咁多俾你,希望你可以理解我地嘅難處」
好多時候醫護都需要將個難處好直接好誠實咁話俾病人知,等佢地acknowledge返你嘅工作,同時都可以輕輕summarize返今日個consult做咗d咩,等佢地知五分鐘你已經做咗好多,例如
「今日覆診發現血壓高咗少少,幫你較過d藥,3個月後我地再睇睇個情況」
「公立醫院好多限制,我地盡哂所有辦法,希望幫到你」
正如之前的post提及,睇症就如睇戲,切忌爛尾。五分鐘睇症話多唔多話少唔少,只要尾段做好,成個impression即刻唔同。
【好多病人其實係 #不安】
當你日日係醫院做嘅時候自然會覺得好多嘢都理所當然,但好多病人係唔知醫院點運作,例如你叫佢等porter運佢去照imaging,佢會唔知坐係度做咩,好多時用15秒解釋返成個運作,再set好個expectation,例如人手唔夠可能要等耐少少再叫佢體諒下,個感覺已經差好多。
差嘅感覺其實好多時係源於亂諗嘢,唔知到底係到做緊咩或等緊咩。
【#Constructive #Feedback】
最後,我覺得病人都要學會點樣俾有建設性嘅feedback令大家關係都可以改善。例如除咗返到屋企之後再係WhatsApp’s group瘋狂bitch個醫護人員外(當然bitch下不愉快嘅經歷好重要,有助平衡心理狀態嘅),但同醫護講返都好重要。到底中間發生咩事,咩事令你咁委屈同傷心,日後醫護可以點樣做好d。
如果口才好嘅,可以直接講,唔好嘅可以寫卡,當然你要投訴都係within your rights,但對改變件事有無幫助就係另一回事。
例如可以係睇完醫生或見完護士後講
「多謝你地係公立嘅環境下都堅持落去,理解你地好忙,但只想你知道岩岩咁倉猝嘅氣氛/你對我嘅態度令我覺得好無助/好無尊嚴」
Something similar,將自己想法好succinct咁表達出黎,表達唔到就寫卡,返屋企bitch下宣洩情緒。
【Can we do #better?】
每個人都有情緒,宣洩情緒好重要,但宣洩完我地都要去諗點改善同避免同樣嘅事發生。你可以話the system is fucked,但點樣係個fucked up system中做得更好,其實真係有好多空間。
好多說話其實真係唔洗10秒,五分鐘時間只要輕輕改變個style已經可以差好遠。
當然你可以話我離地叫我返香港睇下症先再講啦,我只係想分享下我係呢邊覺得幾有效嘅方法,by all means disregard :)))
#像極了愛情
expectation意思 在 安德魯 貼地旅行團 Facebook 的最佳解答
重要事要講三次。
我呢個page唔會再寫有關航空業既事。
我呢個page唔會再寫有關航空業既事。
我呢個page唔會再寫有關航空業既事。
請唔好pm我再問航空業既事,
因為我唔再知都唔清楚,
我唔係好識吹奏自己,講到次次飛都會有人溝又點,
支持呢個page既人如果想繼續睇有咩航空八卦真係唔好意思,
真係無野好八,無乜刺激,因為事實可以同你講係平淡似水,
多謝你地支持,不過如果唔岩你睇我都唔想浪費你地時間。
有繼續支持既人都知我都係寫啲旅遊事,
同一啲我鍾意寫既野,所以如果大家唔岩睇既,
都可以unfollow,我唔想大家有咩expectation,
搞到你失望就唔太好。
安德魯艾豬:https://www.instagram.com/a.drewy/
#航空KOL有幾多野係真
#好彩我唔係KOL
#可能我個人唔太吸引又悶
#一向都只係寫事實
#網上世界係虛擬真實人生先係最重要命題
#好啦追下我寫既sell屎血淚屎好過
#但係如果inbox我講去邊到玩我好樂意答
#多謝繼續支持既人
#我都話我有新動向
expectation意思 在 城寨 Singjai Youtube 的最佳解答
10/04/16 「煉心術」 ep 27
題目:結婚 x 離婚
主持:安靜
嘉賓:蠍子王(未結婚)、把聲好似大N的隱藏嘉賓(已結婚)
1. 離婚的普遍性
2. 夫妻相處的衝突
3. 男女相方的expectation(期待)竟是這樣不同!?
4. 解碼女人說話背後的意思
5. 男人想要的關係
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逢星期日12:00 - 13:30
https://www.facebook.com/psychoalchemy.hk/
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