#採訪筆記
最近 #創意領航家 節目 著手製作一系列「#數位轉型」主題,很開心第一集就邀請到領域大師 前Line台灣區總經理 #陶韻智 總經理分享經驗!😊
陶總當初一手在台灣打造 #Line 大片江山,從零出發創下1700萬用戶數,年營收30億的創舉!同時,他也是知名科技部落格 Inside 硬塞的網路趨勢觀察共同創辦人,最後賣給 The News Lens 關鍵評論網價值翻了數十倍!
面對一位在網路世界,以非凡眼光和執行力,打造出傳統媒體望之卻步的千萬社群操盤手,我當然非常好奇,到底陶總當初怎麼辦到?
如何製作內容吸引破千萬人目光?傳統媒體和中小企業又該如何數位轉型,避免在時代趨勢洪流中被沖垮?
陶總(現身兼作家、顧問、創業家)在節目中跟我聊了非常多,包含當初如何靠貼圖打中網民的心,一步一步透過網路效應構建出堅實網絡,成為競爭者望之卻步的高牆,
其中,最有趣的,是節目會後,陶總跟我分享新內容評估公式 #NPS(Net Promoter Score) #淨推薦值法則:
NPS簡單來說,是透過詢問用戶一個簡單的問題:你有多願意將文章推薦給朋友?以0–10分共11個級距的給分,來瞭解讀者對於文章內容滿意度進行計算。
其中10分,代表讀者非常願意推薦,0代表讀者完全不願意推薦。
發明者Reichheld教授 將給分9和10分的用戶稱為推薦者(Promoter),7和8分的稱為沉默者(Passives),0–6分的則稱為批評者(Detractors),而算法就是(Promoters 的人數— Detractors的人數)/全部回答人數*100。
換句話說,如果80%讀者是推薦者,10%的讀者是給予0-6分的批評者,那相減之下為70%,代表著內容相當優質。(陶總認為70%以上才屬於優質文章)
這樣的公式,有別於傳統電視台收視率和網路媒體點閱率,單單以收視眾做評判,造成好壞內容都可能因為高注視度而無法去蕪存菁的問題,是一種更客觀,也適合大數據時代下新媒體內容經營參考的指標,也讓內容經營者能更有效掌握產製作品是否獲得觀眾青睞,進而精進內容👍
非常謝謝陶總在數位轉型議題上,為我開了一扇窗,期待接下來數位轉型議題繼續約訪其他大師深度探險,這新時代潮流趨勢和商業鐵律不能不知!I love my Job❤️
我的延伸閱讀:#行銷4.0新虛實融合時代贏得顧客的全思維
-----
陶韻智先生個人官網👉https://stingtao.info/about/
節目播出時間:2/6下午6:30首播
IC 之音 FM97.5 網路收聽:www.ic975.com 手機收聽:m.ic975.com
-----
🔺#創意領航家 介紹:
為您訪問各產業頂尖的企業家和領導人物,蒐集科技、財經、職場、網路、生活、商業的創意新點子和更多競爭的方針和策略,挖掘值得探討的新經濟、新環境、新觀念、新人物。
👉播出時間:每週二晚間六點半首播、週日下午兩點半重播
nps淨推薦值 在 #57 顧客體驗如何量化與管理? Net Promoter Score(淨推薦值 ... 的推薦與評價
![影片讀取中](/images/youtube.png)
有的,就是 NPS 淨推薦值 (Net Promoter Score)。NPS(Net Promoter Score) 是一個由國外的管理顧問公司BAIN & Comp... ... <看更多>
nps淨推薦值 在 收收UI UX 設計顧問- 【什麼是淨推薦值?(NPS ... - Facebook 的推薦與評價
什麼是淨推薦值?(NPS)】 NPS是一個衡量用戶忠誠度的指標。 只要透過一個問題:「你有多願意將本公司的產品推薦給朋友或同事呢?」並設定分數級距後給予用戶測量, ... ... <看更多>