《#強勢品牌成長學》的作者是資深廣告人王直上,他曾於奧美集團服務23年,專注於品牌專業知識的耕耘。他在這本書中大量引用行為經濟學的觀念,搭配他的「品牌恆星」架構,依序用六個打造品牌的步驟,帶我們瞭解打造一個品牌的完整心法和流程。
六個步驟中,最重要的第一步是「消費者目標」。意思是說,消費者能夠透過有效率地「雇用」品牌,大腦喜歡用直覺快速想到的東西,當消費者想要解決問題、想要獲得滿足的時候,才會想起品牌。
作者強調,人們消費是為了滿足「目標」,如同哈佛大學行銷學教授希歐多爾.萊維特(Theodore Levitt)說過一句廣為流傳的名言:「人們要的不是四分之一吋的電鑽,他們要的是四分之一吋的孔!」所以企業必須深入瞭解消費者心裡真正的目標是什麼。
打造品牌要注意一件事情,品牌是否能幫消費者滿足與實現他們的自我目標,尤其是內心深處的「隱性目標」。當一個品牌滿足的目標愈是一個普世價值,舖蓋面就愈廣。
《強勢品牌成長學》讀後心得:六個步驟打造首選品牌
完整心得 https://readingoutpost.com/power-brand/
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過1,790的網紅李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道,也在其Youtube影片中提到,本集主題:「適度依賴:懂得示弱,學會從信任出發的勇敢」介紹 訪問編輯:丁慧瑋 內容簡介: 【疏離】(有敵意、多疑、封閉)←【適度依賴】(安全感、信任、彈性)→【過度依賴】(不安全感、焦慮、依附) 「適度依賴」意味著充分信任別人, 打開心,露出自己的脆弱, 同...
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《#強勢品牌成長學》部落格文末抽書 x2 本
你想過這一個問題嗎:「為什麼同樣是阿拉比卡豆沖泡出來的咖啡,裝進星巴克的杯子裡就特別有格調,你也願意用相對高昂的價格去買?」你可能就是有一種說不出口的「感覺」,這就是所謂的品牌效應。生活中隨處可見品牌對我們的影響,你知道企業是如何打造品牌的嗎?你想學習如何打造一個品牌嗎?
部落格圖文 https://readingoutpost.com/power-brand/
Podcast 用聽的 https://readingoutpost.soci.vip/
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【這本書在說什麼?】
《強勢品牌成長學》的作者是資深廣告人王直上,他曾於奧美集團服務23年,專注於品牌專業知識的耕耘。他在這本書中大量引用行為經濟學的觀念,搭配他的「品牌恆星」架構,依序用六個打造品牌的步驟,帶我們瞭解打造一個品牌的完整心法和流程。
這些步驟包含診斷出消費者的目標,活用指導方針來設計品牌主張、品牌聯想。採取協調一致的行動來達成有名、有情、有形的目標。這三大部分缺一不可,透過這些元素彼此的整合,就能確保一個品牌整體策略的完整,並且落實成清晰的具體行動。
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【行為經濟學扮演重要角色】
作者大量引用諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾.康納曼(Daniel Kahneman)在名作《快思慢想》的發現,人類大腦的思考模式分為「系統一」和「系統二」。
「系統一」就像是大腦的自動導航系統,主宰日常生活中大部分的選擇和無意識的行為。人類無法用意志力去控制系統一,但它卻包辦了95%左右的決策。「系統二」是大腦中的理性思考機制,重視的是邏輯與推理,但是用起來又慢又累,除非不得已,否則人們會下意識地避免使用系統二。
「品牌」就是善用消費者大腦中「系統一」的各種本能和直覺反應,把品牌的元素不知不覺間埋進消費者的大腦裡面。作者有一句話說得很好:「品牌不在老闆的保險箱哩,也不再企業的財報裡,品牌在消費者的腦袋裡,只有消費者能擁有品牌。」
那麼,要如何打造一個深植人心的品牌?關鍵就是要打造出足以影響人類大腦「系統一」的各種元素。以下介紹作者圍繞著這個觀念而設計的「品牌恆星」中的六大步驟。
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1.消費者目標
消費者能夠透過有效率地「雇用」品牌,大腦喜歡用直覺快速想到的東西,當消費者想要解決問題、想要獲得滿足的時候,才會想起品牌。
作者強調,人們消費是為了滿足「目標」,如同哈佛大學行銷學教授希歐多爾.萊維特(Theodore Levitt)說過一句廣為流傳的名言:「人們要的不是四分之一吋的電鑽,他們要的是四分之一吋的孔!」所以企業必須深入瞭解消費者心裡真正的目標是什麼。
打造品牌要注意一件事情,品牌是否能幫消費者滿足與實現他們的自我目標,尤其是內心深處的「隱性目標」。當一個品牌滿足的目標愈是一個普世價值,舖蓋面就愈廣。
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2.品牌主張
品牌要實現的「核心價值」與「承諾」,能夠直指消費者目標,並回應企業的生意思考,樹立品牌在競爭環境中的獨特身分。厲害的品牌主張除了能滿足顧客的顯性目標,還能精準地滿足顧客的隱性目標。
像是特斯拉電動車,顧客的顯性目標是買一台車、從A地可以開到B地。但是特斯拉的品牌主張滿足了顧客的隱性目標:優越感、環保先鋒的光環、站在科技前端。顯性目標是「理性」的外顯功能和規格,隱性目標則是「感性」的內在情感和價值觀。
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3.品牌聯想
規範品牌在任何接觸點上產生「一致的抽象感覺」,讓品牌在消費者的「系統一」累積固定的痕跡。工具包含了「品牌聯想詞」和「品牌情緒版」兩個部分。
品牌聯想就很像浮在海上的冰山,露出水面的部分是我們看到品牌的有形元素,藏在冰山下面的則是我們對品牌產生的抽象聯想。例如星巴克的品牌聯想詞就是:優雅、友善、咖啡師。全聯福利中心的品牌聯想詞則是:很台、很實在、冷幽默、生活哲學。
前可口可樂行銷副總哈威爾.拉米拉斯(Javier Lamelas)曾經說過:「卓越的行銷不是給人們他們想要的東西,而是讓人們感覺你想讓他們感覺到的東西。」品牌聯想帶給消費者的就是一個抽象的感覺,會引起人們的情緒,以及和特定實物產生聯想。
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4.有名
指的是品牌的知名度,來自於「人類覺得容易回想起的東西比較重要」的人性本能。「有名」能推動品牌的市場滲透率,需要靠重複曝光與擴大鋪貨來建立。
心理學有一個術語叫做「單純曝光效應」,說的就是我們接觸越多、越熟悉的事物,我們就傾向於越喜歡他們。曾經有心理學家做過實驗,讓受試者連續看許多不同形狀的幾何圖形,然後問他們比較喜歡哪一個。結果規律很簡單,人們會喜歡他們看過最多次的那個幾何形狀。
科學家則這麼解釋,這就很像人類演化發展出來的本能:「如果你能認出自己看過的動物或植物,就代表它還沒有殺掉你」。這些現象再次說明了「系統一」的強大,重複曝光的效果,能夠喚起人類本能的熟悉感,也能讓人在潛意識內對品牌產生喜歡的印象。
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5.有情
指的是品牌的情感力,來自於「帶來正面情緒的東西就是好東西」這條捷徑。「有情」帶動的是市場佔有率的成長,除了廣告之外,也能透過互動與體驗建立。
「情感」在英文的名詞是 emotion,這個字來自拉丁文字根 movere,意思就是「移動」。如同科學家發現的,情感會推動我們產生「行動」。曾經有實驗找來一些動過腦部手術的康復者,他們腦中負責處理情感的部位已經受損。這些人的共通現象是無法做出決定,即使平常可以理性思考┬但是連吃什麼、穿什麼都難以抉擇。
所以品牌需要在消費者的心中埋下情感的連結,讓人們在潛意識中,再次遇到相同的事物時,「系統一」就會本能地把這個感覺提取出來。因此,作者才會強調要持續帶給消費者正面的情緒和體驗,讓他們再次看到品牌時,就能夠直接跟情緒產生連結,進而採取行動。
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6.有形
指的是品牌的識別流暢性,因為「系統一」認定容易快速辨識的東西更有價值,所以「有型」決定了品牌的溢價空間。流暢性要靠「顯著性」來建立,有十大類元素可供選擇。
人類的演化發展出一種本能:「每當遇見容易辨識、理解的事物或資訊時,就會讓『系統一』處理起來又快又輕鬆,不需要消耗太多大腦的能量,感覺順暢、舒服、省力,因此對所辨識的東西產生正面評價。」
這種流暢性泛指人們接觸到品牌的顏色、圖案、聲音、包裝、商標等元素,越流暢的感覺會讓人們情不自禁地給予高評價。一切的行銷和品牌設計,都要訴求能夠帶給消費者一致的流暢性。
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【後記:我該怎麼用?】
《強勢品牌成長學》書中舉例非常多耳熟能詳的企業案例,搭配具體的品牌恆星框架和六個執行步驟,在每個章節之後還有條列式的重點整理,讓我非常快速、有效率地吸收這個打造品牌的方式。我覺得這本書真的非常適合初入門想學打造品牌的讀者閱讀。
書本的尾端有提到小企業和一人公司怎麼使用,其中一個關鍵就是,每個打造品牌的環節背後,都是為了滿足「讓顧客更容易選擇你」的科學邏輯。這些步驟和行動要落實的對象,終究還是有血有肉的消費者,具有科學和行為經濟學支撐的策略,想必會非常通用。
我很享受這本書介紹的各種品牌故事,讓我在讀的時候非常有「代入感」,再加上我自己也持續在學習品牌和行銷等相關的知識,希望能活用在自己閱讀前哨站部落格和下一本讀什麼 Podcast 的經營。
透過這篇文章的重點整理,我也找到了更多的靈感,即將一步步落實在未來的經營當中。我想,打造品牌或許就是這麼一回事,必須從以往不曾想過的觀念和視角切入,在影響別人的腦袋之前,我們得先改造自己的腦袋。
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theodore意思 在 文茜的世界周報 Sisy's World News Facebook 的最佳貼文
《文茜的世界周報》美國疫情正攀向高峰,公衞專家力阻川普復活節後復工 川普同意,並將全國保持社交距離指示延至4月30日
【美國總統川普表示,美國武漢肺炎篩檢人數超過100萬人,未來30天將是挑戰時期。麻州和紐約的幾所醫學院宣佈,他們打算為四年級學生提早畢業,隨著對醫務人員的需求激增,讓他們進入一線醫院支援。第二波新冠病毒正威脅著美國中部人口中心。熱點包括密西根州格林維爾和阿肯色州派恩布拉夫等較小的社區,還有以及紐奧良,底特律和芝加哥等大城市。川普終於動用了《國防生產法》,下令通用和福特投入生產呼吸器。】
{內文}
(新聞旁白)
美國大停擺,現在幾乎每四人中有一人,被要求「待在家裡」。
(紐約州州長/Andrew Cuomo)
鎖緊開關再鎖緊一點,如果確診數字增速沒有降下來,那就關閉開關,我們要關閉開關
(新聞旁白)
學校 餐廳 店家關門,機場不見人影,失業率飆升,國會推出方案要送錢給個人和家庭。
(醫護人員)
我們現在立刻需要支援,現在
(新聞旁白)
確診病例一飛沖天,無論是在美國。
(紐約市長/白思豪)
這是我們國家,甚至是我們這一世代,所遭遇最大的緊急事件
(新聞旁白)
亦或是全世界。檢驗器材和醫療用防護裝備,持續嚴重不足,年輕的美國人意外的成為主要重症群,然而很多年輕人依然無視社交距離。
(民眾/Brady Sluder)
如果我中了新冠病毒,中了就中了,即使在掛掉那一天,也不會阻止我要開趴的心
(新聞旁白)
川普總統的立場一改再改,從兩個月前。
(美國總統/川普)
疫情完全在我們控制之下
(新聞旁白)
而現在。
(美國總統/川普)
你指新冠病毒嗎?不管全世界哪裡都沒有控制住
(新聞旁白)
美國正在迎擊一個看不見的敵人,而且看不到盡頭。
空蕩蕩的景象出現在波士頓,底特律,達拉斯,加州太平洋海岸公路,和舊金山。這裡是美國,2020年的美國。過去半個月,美國新冠肺炎確診人數,從每天以千人速度增加,自23日起,更翻倍到以萬人速度增加。終於在3月26日,超越義大利和中國,衝上世界第一高。
(新聞旁白)
全美確診人數最多的地方在紐約州,確診人數每3天翻倍一次,其中逾半都集中在紐約市。
全美死亡人數也在3月25日首度破千,其中約三成都在紐約市。
(紐約市長/古莫)
今日的紐約,就是三周 四周 五周 六周後的你們,我們就是你們的將來的樣子
(新聞旁白)
將鏡頭轉到加州,這裡檢測的人數只有紐約的一半,未來加州確診人數及死亡人數,極大可能翻升成為全美最高。
(洛杉磯市長/Eric Garcetti)
我們大概只比紐約市目前的慘況,落後6-12天而已
(新聞旁白)
美國海軍醫療艦Mersy號駛往洛杉磯,艦上的醫護兵備好了病床和設備,未來可提供1000名患者離岸治療。現在全美至少26州採取緊急措施,以減緩病毒散播的速度,全美現有一半的國民加入「待在家」的行列。但是一些州,像是佛州和德州都沒有頒布全州性的命令,要求民眾待在家裡,引發民眾憂心,這些地方可能成為下一個疫情中心。全美各地紛紛傳出新傳播熱點,德州和路易斯安那州宣布進入「重大災難狀態」。今天紐奧良波本街(Bourbon Street)猶如鬼城,但是在整整一個月前,有超過100萬人到同一個地點,參加紐奧良狂歡節,專家表示,這正是為什麼紐奧良新冠病毒擴散的速度,超越地球上任何一個國家。
(紐奧良市長 /LaToya Cantrell)
我的緊急醫療部門告訴我,本市50%的市民現在都在隔離中,州政府實際上已經幫不了什麼,現在必須要聯邦政府出手幫忙才行
(新聞旁白)
美國最強大的航母之一羅斯福號(USS Theodore Roosevelt),目前停泊了在關島,新冠病毒在艦上擴散,已知至少23名艦上士兵確診,確診人員全數送至岸上海軍機構進行隔離,剩下5000人則待在羅斯福號上禁止離艦,以阻止病毒再擴散。亞特蘭大和底特律的醫院已經爆滿,伊利諾州州長警告,在最糟糕的情況下,伊利諾州將會需要再增加9000個加護病房床位和5000台呼吸器,最遲要在4月6日前備齊。在急診症和加護病房,一場搶救人命的艱困戰疫正在上演,然而醫生和護士物資嚴重不足,口罩缺 面罩缺 防護衣也缺,一家在麻州的醫院,醫生用紙袋裝好用過的口罩,好重覆使用。
(華盛頓州醫院協會執行長/Cassie Sauer)
我們明知道災難將至,卻得不到該有的資源來避免它發生,這實在是太荒謬了,不應該有這種事發生
(新聞旁白)
已經有醫護人員感染,聖地牙哥護士正是其中一人。檢測要等5 6 7天才會有結果,專家不斷呼籲醫院恐怕很立即,就需要成千上萬台呼吸器。
(紐約市長/古莫)
呼吸器 呼吸器 呼吸器
(新聞旁白)
紐約市長希望川普總統能動用《國防生產法案》,命令私人企業製造他所急需的呼吸器,不過截至目前為止,川普拒絕下令
(BBC記者/David Grossman)
古莫州長為何聯邦政府為何不能理解,您現在的處境有多艱難
(紐約市長/古莫)
這你要去問聯邦政府,我哪知道?(那他們是怎麼回你的?),我不知道,總之他們的回答是,我們沒有必要去動用這個法律,因為願意支援的企業會自行挺身而出,告訴你,我相信這話是真的,只是時間根本對不上,六個月後我已經不需要呼吸器了,五個月 四個月 三個月後,我也不需要了,話說加州六個月後也不會需要呼吸器了,我們要的是現在
(新聞旁白)
但就在27日川普發推文,命令通用汽車和福特汽車開始生產呼吸器,馬上,繼中國 歐洲之後,美國會不會成為新冠病毒下一個全球疫情震央呢?
(聲音來源:世界衛生組織發言人/Margaret Harris)
我們現在看到美國的確診病例,呈現爆發式的增加,所以這是極有可能的
(新聞旁白)
全美上下確診病例激增,而且還極有可能少報了,有人預估,確診人數極可能會在兩周內,暴增至25萬人,大約在復活節左右,死亡人數就會超過萬人。
(美國總統/川普)
復活節是我們復工的好時機
(新聞旁白)
美國總統已經失去耐性,他希望美國趕緊恢復正常,越快越好。
事實是,新冠病毒早從3月17日就擴散全美,不分膚色與種族。
(美國民主黨參議員/Amy Klobuchar)
Amy Klobuchar才剛退出美國民主黨總統初選,公開說出她的丈夫確診,現在已經躺在醫院,接受呼吸器治療
(美國民主黨參議員/Amy Klobuchar)
他咳出血來,他血液的含氧量低到有性命之攸,他已經住院幾天了
(新聞旁白)
議員表示,家有新冠肺炎患者,最揪心的是你無法去探望你的親人。
(美國民主黨參議員/Amy Klobuchar)
我很希望我現在能在他身邊陪著他,但我不能,你只能打電話 發電郵 送簡訊,試著聯繫看護他的人,而我根本沒見過那些人,只能透過他們得知他的消息
在現場的人,也沒有比較好過。一位密西根州的護士,在下班的回家路上,情緒潰堤。
(密西根州護士)
我不知道這究竟是怎麼一回事,總之在過去的13個小時,老實說各位,我覺得我好像在戰地,我完全沒有時間和我的小組成員交談,資源不夠 補給不夠 醫師不夠,因為醫生都在忙,事情多到我們都忙不過來,也就是說,這13小時我就一個人,單獨救治2名新冠肺炎重症患者,就我一個人,這會是我未來幾個月的新常態,我每天日子都會是這樣,直到疫情過去,我 我現在已經崩潰了,所以拜託大家,拜託你們認真看待這個疫情。真的是太慘了
一個月前有一群人,經歷過同樣的痛苦。
(CNN記者/Sara Sidner)
你們在當下有獲得任何幫助嗎?
(柯克蘭長照中心護士/Chelsea Earnest)
沒有 沒有
她們是柯克蘭長照中心工作人員,美國第一個爆發群聚感染的Ground Zero。
(柯克蘭生活護理中心護士/Chelsea Earnest)
(你們遇到到病發到死亡最快是多久) 不到24小時
(新聞旁白)
一連數周,這裡是美國,新冠肺炎死亡人數最多的地方。Chelsey Earnest是一名有執照的護士,她也是華盛頓州另一家長照中心的主任,當她接到柯克蘭長照中心打來的緊急電話向她求救,她自願前來協助,就在她報到的一天前,長照中心首度證實,中心內一位患者確診感染新冠病毒。
(記者/Sara Sidner)
你為什麼要來?沒有人逼妳來啊
(柯克蘭生活護理中心護士 Chelsea Earnest)
因為我是一名護士,所以,即使他們不是我的病人,我 等等 不好意思,(沒關係 深呼吸一下)
(新聞旁白)
Earnest和她手下的組員,親眼看著死亡人數一天天飆升,這麼驚悚大量的死亡場面,通常只會在半夜的急診室出現,也就是她當班的時候。
(柯克蘭長照中心護士/Chelsea Earnest)
我可以這麼形容當時的狀況,我們上了戰場,但是補給寥寥可數,而且援助遲遲不來。死傷人好多我們看不到敵人
(新聞旁白)
早在他們警覺到之前,這整棟長照中心早已全是病毒,只是年紀較大的老人家先撐不住。
(柯克蘭長照中心西北分支副總裁/Nancy Butner)
我們這裡多半是80歲以上的那些老人家 走了,我們都和他們在一起相處很長時間了,那真的很難受。
(新聞旁白)
根據美國疾病管制中心,以及柯克蘭長照中心的數據,疫情最高峰時,有129名與該機構有關的人確診,後來29人曾經與柯克蘭長照中心有往來的人,最後都因為新冠肺炎病逝。
在每個處境裡,都有好的一面,那曾經在911時溫暖過美國人的琴聲,再次響起。遠方的義大利人,也送來他們心底最沉痛的忠告。
(義大利民眾)
在災難爆發前做好預防措施吧,你們不要等到必須戴上口罩,戴上手套才來後悔
https://www.youtube.com/watch?v=oJ6k-avp988
theodore意思 在 李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道 Youtube 的最佳解答
本集主題:「適度依賴:懂得示弱,學會從信任出發的勇敢」介紹
訪問編輯:丁慧瑋
內容簡介:
【疏離】(有敵意、多疑、封閉)←【適度依賴】(安全感、信任、彈性)→【過度依賴】(不安全感、焦慮、依附)
「適度依賴」意味著充分信任別人,
打開心,露出自己的脆弱,
同時有足夠自信,處理關係裡的失落與衝突。
▌在愛情、親情、友情、職場中,安心依賴並保有自己。▌
▌開口求助,反而是自信的表達。▌
●美國心理學會卓越人格研究獎項得主│劃時代傑作!
●美國亞馬遜網路書店讀者│5星強推!
不想跟人太冷,又怕太親暱的你,
總是照顧別人而難有喘息的你,
被冷待、被排拒,自尊銷蝕的你,
以為求助是錯的,自責不夠好的你……
別再含淚硬撐,用「適度依賴」,讓關係新生!
獨立就只能靠自己?開口求助很沒用?其實,真正的堅強是勇於攤開脆弱,你相信自己,信任別人,有點黏但不太黏,遇上磨擦、衝突或失落時,不會死守過去的經驗不放,讓你與人相處更舒服、自在──這正是「適度依賴」。
作者歷經二十多年研究,針對十大關鍵面向,精闢剖析「適度依賴」的概念及方法。
你是什麼樣的「關係類型」?
●「障礙性疏離型」:獨立,不求助他人,拒人於千里之外。
●「適度依賴型」:自信自主,信任他人,懂得求助。
●「消極的過度依賴型」:依附他人,逃避責任,無助。
從辨別「關係類型」的自我檢測開始,書中有多項心理測驗,讓每個人透過獨有的測驗結果找到人際定位,避開他人設下的「關係陷阱」,並搭配情境故事,針對伴侶、親子、手足、好友、同事、主管……以及重大的人生關卡,提供「適度依賴」的因應策略,一步一步跟著本書的步驟,你將萌發勇氣,更有自信好好地經營每一段關係。
作者介紹:羅勃‧伯恩斯坦博士
【依附領域研究權威】
臨床心理學家,依附領域的研究權威,以人格研究的傑出表現,獲頒美國心理學會(APA)的西奧多‧米隆大獎(Theodore Millon Award)。
紐約州立大學水牛城分校臨床心理學博士,任蓋茨堡學院(Gettysburg College)心理學教授,並由美國國家精神衛生研究院(NIMH)、美國國家科學基金會(NSF)贊助進行多項研究。
在人格動力、診斷與治療領域發表了一百五十多篇文章,參與寫作三十多部相關作品。
作者介紹:瑪麗‧朗古蘭博士
【臨床心理治療專家】
臨床心理學家,臨床心理治療專家。紐約州立大學水牛城分校臨床心理學博士。
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