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前言
之前在板上寫過一篇「各家網路書店購書心得」(文章代碼#17Eew3Zp)
和大家分享自己在網路上購書的一些感想。現在兩年過去了,我大部份
的書還是在網路上購買,對於網路購書的各個管道想補充一點新想法。
為了討論上的方便,我會從五個面向對每家網路書店進行簡單的評分。
當然,無論是心得或評分都免不了有個人主觀的成分存在,倘若您看了
覺得不同意,或是有其它看法的話也歡迎提出來一起討論改正。
五個評分的面向分別為書籍種類、價格、優惠活動、速度、便利度;前
三項我想不用特別說明,速度指的是書籍送到讀者手上的時間,便利度
指的則是網頁介面、取貨管道等部份。分數由1到5,1最差,2稍差,3
是到達標準點,4是佳,5則為最佳。
----------------------------------------------------
一、博客來 https://www.books.com.tw/
書籍種類 4.5
價格 3
優惠活動 3
速度 5
便利度 4
如果沒有出現什麼大意外的話,博客來網路書店龍頭的地位在台灣
大概是無可動搖了,也因此我仍舊把它放在第一個來談。
博客來的興起,帶動了整體網路書店的風潮,也開啟了書籍的折扣
大戰。過去在實體書店購書幾乎沒有打折的機會,偶爾老闆佛心打
個九五折就該偷笑,九折更是可遇不可求。對照現在大部份書籍都
從七九折開始賣起的情況,簡直是恍如隔世。光就帶動折扣、提供
新的便利管道購書這兩點來說,做為讀者的我還蠻感謝博客來的。
當然,我也同意折扣戰的興起,多少是導致現在書籍訂價越來越高
的原因之一,但就整體而言,我認為對讀者還是有利的。
而在這兩年之間,我仍然向博客來購買了不少書籍,但博客來給我
的感覺,則依舊如我兩年前的文章裡所說的:「近幾年來,不曉得
是生意做大了還怎樣,有種服務越來越差的感覺,送貨包裝的用心
度、折價券發送的頻率都有逐漸下滑的跡象。」
總的來說,博客來的書種和送貨速度都無庸置疑,但在讀者的福利
上卻有越來越縮水的傾向,身為台灣最大的網路書店,我認為博客
來這幾年下來的表現實在沒有做出它應有的格局和氣度。雖然在去
年英文書標錯價的事件裡,博客來全數出貨的表現確實很有guts,
不過從越來越難取得的折價券、生日禮的嚴重縮水、以及購物金的
使用規則都讓人覺得博客來越來越沒誠意。如果不是因為它擁有最
快的送貨速度以及相對最齊的書種,除了偶有佳作的促銷活動,我
已經不會在博客來買書了。
優點
1.書籍種類齊全
這點在我兩年前的那篇文章也有提到,值得慶幸的是博客來還沒
有失去這項優點。撇開價格不談,博客來應該是書種最齊的一家
網路書店,別家有的它都有;別家沒有的也可能在這裡找到。而
對於需要購置簡體書的人來說,它的簡體書館偶爾也會有意外的
驚喜出現。這點確實是博客來值得自傲的地方。
2.在有庫存的狀態下,送貨速度超快
在強大的物流系統支援下,博客來過去的送貨速度就已經是所有
網路書店裡最快的了,在推出現貨庫存24小時送達的服務之後更
是快上加快,當天中午以前訂,隔天中午以後便可拿。
雖然金石堂隨後也推出了18小時送達的服務和博客來打對台,但
就我的使用經驗來說,由於博客來有現貨庫存的書種比金石堂要
來得多,再加上兩者同樣限定要在前一天的中午十二點前下單,
24小時和18小時也只差了一個早上而已,實質上的差異並不大。
所以光就送貨速度這點來說,我認為博客來依然有資格坐在冠軍
的寶座上,而這也是我目前仍舊在博客來購書的主要原因之一,
急著找某本書的時候,博客來的表現通常是最好的。
3.購書最便利
就我個人的感覺來說,我認為博客來的網頁介面是所有網路書店
裡做得最好的,我想要找什麼東西或做什麼都能夠一下就摸出來
,算是相當親切而且容易上手的介面。而且很多書籍都有實際的
頁面供讀者預覽,這點真的是值得大力稱讚的地方,遇上有照片
或圖案的書籍尤其管用。
而透過7-11所達成的超級送貨網路更是不用多說,速度與便利性
兼具,這點是其它網路書店難以比擬的。
缺點
1.滿350元才免20元處理費
如果你是三四年前就開始在博客來購書的讀者,那你一定知道從
前博客來的折價券發的多豪邁:除了每個月都可以透過輸入通關
密語取得以外,還有一大堆活動配合,想要折價券根本不用特地
去找,也因此當時20元的處理費不是什麼大問題,反正就直接和
折價券相抵就是了。
但慢慢地,博客來首頁上的通關密語消失了;發送折價券的活動
也越來越稀少,這時候你如果要在博客來買350元以下的書就很
麻煩了:是要摸摸鼻子乖乖地多付20元,還是硬著頭皮多買一本
沒有這麼想要或迫切需要的書?不管是哪邊都很討厭。
金石堂和城邦都能做到免處理費,身為老大的博客來卻做不到?
做為一個消費者,我只覺得博客來在想辦法多削我一筆而已。
2.越來越沒誠意的優惠活動
首先是會員生日的福利改變。如果我沒記錯的話,過去的慣例是
送四張25元的折價券。但在會員分級實施後,生日禮就變成了單
書優惠券:一般和黃金「只有一張」九五折;白金會員好一點,
有三張九五折;然後鑽石會員是三張九折。
打折表面上看起來似乎比折價券好,但只要實際計算下來就知道
不是這麼一回事:九五折要抵到20元以上,至少要買定價400元
以上的書(而且是限單本),因此對一般和黃金會員來說,這個
生日禮和以前的折價券根本不能比,折不到幾毛錢;白金會員有
三張看起來似乎好一點,但正常的情況下我們很少買到定價400
元以上的書,所以和原本的四張25元折價券比起來,也實在是不
怎麼樣。
而鑽石會員的三張九折券的確是比較管用,如果你能買到定價400
元以上的書,每張能幫你抵掉40元以上--前提是你過去12個月
要累積消費10000元以上,不是每個人都會花這麼多錢在博客來買
書的。因此很明顯的,生日禮的修改根本就是福利縮水,而且縮
得超級大。
其次是新推出的購物金制度。表面上看起來,購物金似乎就是金
石堂所謂的紅利點數,同樣能在購書時扣抵金額,但實際上購物
金的限制比紅利點數多太多了。金石堂是只要購書滿100元就送1
點,但博客來的購物金只有在活動舉行時購買特定書籍才送。最
要命的是,購物金的使用期限只有短短的30天,比起折價券的三
個月只能說短的可憐,比起金石堂紅利點數的一年使用期限更是
心酸。購物金的不易獲得,再加上使用期限超短,只讓我覺得博
客來推出了一個超沒誠意的紅利制度而已,一點都沒有龍頭的格
局和氣度。
最後,博客來折價券的難以取得已成了既定的事實,儘管e-coupon
有人分享,但總是會有搶不到或者斷水期的情形發生,買個書還
要想辦法去生折價券抵掉20元的處理費,這點實在是讓人很不滿
。
----------------------------------------------------
二、金石堂 https://www.kingstone.com.tw/default.html
書籍種類 4
價格 3
優惠活動 3.5
速度 4
便利度 3.5
金石堂在優惠活動上通常比博客來要來得有誠意,書種和送貨速度
也不算遜色太多。但不曉得為什麼,我總覺得金石堂雖然有要超越
博客來的企圖心,可是在實際的表現上卻總是差了那麼一點兒……
優/缺點
就我個人來說,金石堂的地位有點尷尬,因此要分別說它的優缺點
有些困難,因此就直接綜合來談。
金石堂像是書種和送貨速度差一點點的博客來,但優惠活動比博客
來多一些。不過即使這麼說也不代表金石堂的折價券很容易拿,或
者折扣活動超多,這只是相對博客來而言。也因此除非我剛好有折
價券或紅利可用,不然也很少會在金石堂購書。紅利積點雖然只要
滿100就送1點,但是這樣計算下來,相當於買1000元省10元,比起
折價券或打折實在是少得可憐。
因此,讓我在金石堂購書的最大動力就是它免收處理費。有時候只
有一本書要買又湊不到350,博客來和金石堂的售價一樣、都沒折
價券或活動可配合的情況下我就會在金石堂買,至少可以省下20元。
送貨速度方面,由於金石堂有現貨庫存的書沒有博客來多,因此18
小時送達的服務就沒有博客來實用。便利度方面,全家等便利商店
的數量比不上7-11,所以有時候取貨上沒那麼方便。然後金石堂的
書籍資訊沒有博客來詳盡,且沒有提供實際的頁面預覽,在便利性
上就輸博客來不少。
這樣說起來好像金石堂很雞肋,但如果我有拿到生日或活動的折價
券,我還是會儘量去金石堂把它們用完。在免處理費的情況下,很
多書搭配折價券可以拿到很漂亮的價格。
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三、城邦讀書花園 https://www.cite.com.tw/
書籍種類 3
價格 5
優惠活動 4
速度 3
便利度 3
只要是內行人都知道的六五折網路書店,雖然只有賣城邦集團的書
,但靠著六五折的驚人優惠便足以屹立不搖。折價券和各種優惠活
動的舉辦也堪稱目前最慷慨的網路書店。一次買個五六本書,六五
折之後的金額絕對包君滿意。
慷慨大方的折扣,加上城邦集團底下確實有不少好出版社,城邦讀
書花園是我目前最喜歡的一家網路書店,誠意與品質俱佳。
優點
1.除了六五折,還是六五折
只要是城邦集團的書,在這裡都可以用六五折的價錢購得。以一
本250元的書籍來看,其它網路書店通常打個七九折:198元,在
這裡則可以163元的價格買到,足足少了35元,而且是每本書都
能夠以這樣的優惠購得。一次買個三本的話,至少就省了一百元
以上,這樣的折扣絕對是所有網路書店裡最海派的了。雖然要另
外寫信去麻煩別人代訂,雖然只能買到城邦的書,但只要剛好有
城邦的書要買(對我來說光是麥田和獨步這兩家就夠我買了),
這裡絕對是第一選擇。
2.定期寄送折價券和推出促銷活動
在博客來和金石堂都越來越小氣的情況下,城邦在發送折價券這
件事上就頗為慷慨,30、50、甚至100的折價券都不稀奇。雖然
頻率大約是一兩個月一張,但在六五折的折扣下,它們還願意發
放折價券,這點實在是值得讚許。
而無論是前一陣子滿千送百的促銷活動,或者是去年年底滿300
折30、滿600折60的折扣,在實質的折扣上都比其它網路書店要
來得強太多。搭配六五折,等於是再額外打九折,相當於以六折
的價格購入書籍。還有哪家網路書店能讓人用六折的價格大量購
書呢?
3.免處理費
加上生日六五折和各式折價券,買起來就是一個爽字。
4.紅利積點可直接換書
成為VIP之後,在城邦每消費滿20元可累積紅利點數1點,150點
以上可以換購書籍。和博客來消費1000元可能什麼都沒有;金石
堂消費1000元有紅利10點可以抵10元比起來,城邦150點(相當
於消費3000元)可以換購0~250元的書籍顯得實惠太多了。
寫到這裡或許有人會質疑:那用生日禮幫忙代購的人豈不是吸走
了紅利點數,感覺好像賺很大一樣。但我是認為,人家提供一個
便宜購書的管道給你,你讓他累積一些紅利也不是什麼大不了的
事。畢竟如果不用六五折代扣,所要額外付出的金額絕對不是那
些紅利所能補回來的,就看做是找代買代購書籍就是了。
缺點
1.只有城邦集團的書
這個缺點一翻兩瞪眼,就是沒賣非城邦集團的書籍。但也因為只
有賣城邦集團的書,所以才有可能持續提供這樣的優惠吧。
2.想要六五折得麻煩其它人
雖然在ptt上很容易找到分享生日六五折代購的人,但書信的聯
絡往返,總是不比直接透過系統來得直接快速。再加上偶爾還是
會有遇上空窗期的情形,想買書的時候卻剛好無人可代購,這點
是比較麻煩的地方。
3.送貨速度較慢
通常要四到六天才會送達,如果很急著要書的話會很要命。
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四、華文網 https://www.book4u.com.tw/
書籍種類 3.5
價格 4
優惠活動 3
速度 1
便利度 2
我在兩年前的文章結語這麼說道:「簡單來說,想省錢就在華文
網用特別會員價買,在沒有特殊活動的狀況下,華文網的價格幾
乎都是最便宜的。」兩年過去了,儘管華文網的這個優點大體上
沒有改變,但我在華文網購書的次數卻越來越稀少。
原因無它,比起其它網路書店,華文網的速度和便利性都實在太
差了,不僅要找代訂,而且至少要十天左右才能收到書,每本書
所以省下的折扣又不像城邦那麼驚人。久而久之,除了某些其它
網路書店都賣九折的書籍以外,我幾乎不在華文網購書了。
雖然很多書到了往往不會馬上就看,但我想大多數人總是希望越
快拿到書越好。普遍來說,華文網每本書的特別會員價大約可以
省下10元左右,如果一次買個五六本甚至十來本,那折扣下來的
幅度頗為驚人;但如果一次只買個一兩本,比起用十天的時間來
省下20元,我比較想要早點看到書……
當然,在購買某些主流網路書店都只有九折的書籍,華文網還是
很管用的,只是得用大量的時間去換取就是了。
優點:
1.特別會員價比其它網路書店的價格漂亮
這點應該是華文網的最大賣點,一般價格的書籍多能夠便宜個
10塊錢左右,積少成多,在這裡買十本以上可以省下上百元。
遇上主流網路書店只有九折的書籍差異更是明顯。
2.免處理費
不用為了省處理費而特意多買。
缺點:
1.送貨速度超慢
華文網的送貨速度大概是所有網路書店裡最慢的,我從來沒有
在一星期以內拿到書過,普通都至少要十天左右的作業時間。
有時候等一等自己都會忘記到底有沒有買過書……
2.沒有折價券和紅利等優惠
就我記憶所及,華文網沒有所謂的折價券,也沒有紅利積點制
度。
*更正:剛去查了一下,華文網確實有紅利積點的機制,感謝
板友指正。
3.書種不若博客來或金石堂齊全
因為我後來在華文網購書,主要都是購買主流網路書店只有九
折的冷門書籍,所以慢慢地就會發現,其實華文網的書種沒有
博客來或金石堂來得齊,有些出版社的書它是完全沒有的,這
是很令人頭痛的地方。
4.網頁介面和資訊相對陽春
只要在華文網買過書就知道,它們的網頁介面實在不比上面三
家網路書店,大概只比聯經網路書店好上那麼一點兒,有時候
實在是用得很不順手。
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五、聯經 https://www.linkingbooks.com.tw/home/default.asp
三民 https://www.sanmin.com.tw/page-default.asp
書籍種類 3.5
價格 3
優惠活動 3
速度 3
便利度 3
接下來要談的聯經和三民,我購買的頻率非常低,除非是要買它
們自家出的書(通常折扣比其它人好),否則我不太會在這兩家
購買。而兩年前還有提到的誠品網路書店,在這兩年間更是完全
沒買過,因為我實在找不到什麼好理由非得在誠品的網路書店買
書不可……
因為買得少,所以優/缺點就直接綜合講不再分點論述。
一言以蔽之,聯經和三民最大的賣點在於它們自家出的書。在其
它家折扣很硬的聯經或三民出版的書籍,都可以試著來這裡找找
看,有時候會有意外的驚喜。
缺點的話,兩家的書籍種類都沒有博客來或金石堂來得齊全,書
籍的價格整體來說也沒有後兩者漂亮,送貨速度和便利度更是狂
輸……然後三民偶爾會有活動送折價券,但通常都是滿500或滿
800才能用的那種,如果為了湊到滿額使用折價券,往往會在其
它地方被賺回去;聯經的話則是根本沒有折價券那種東西,而且
網頁還是跟兩年前一樣陽春……好吧,至少它現在把「查看購物
車」的功能做出來了,以前要看只能點選購買一本書才會轉到購
物車的畫面。
我對聯經和三民的評價同兩年前,除非是要買它們家的書,否則
我不會考慮在這裡購買。
----------------------------------------------------
六、露天拍賣 https://www.ruten.com.tw/
奇摩拍賣 https://tw.bid.yahoo.com/
書籍種類 4.5
價格 1~5
優惠活動 1~5
速度 1~5
便利度 3
在這兩年之間,我購書習慣最大的改變之一便是到拍賣上買書,
很多時候可以找到令人驚艷的價格,尤其是近期出版或市場主流
狂推的書籍,這些書要找到定價六折的賣家都不會很困難,一次
五六本買下來,折扣的幅度相當驚人,而且大部份都是不遜於網
路書店的全新書籍,還可以享受挖寶的樂趣。
而就我的經驗來說,奇摩可能是因為要收手續費的關係,所以書
籍的賣家比起露天要少很多,大部份專門賣書的大咖都集中在露
天,單純出清自有書的賣家也多半如此。但有時候在奇摩還是可
能找到比露天拍賣的價格,總之就是多看多找。
不過,在拍賣買書的最大問題之一便是運費。拍賣不像網路書店
那樣免收或只收20元的運費,動輒便需支付55~70元不等的運費
,如果一次只買一本書的話,額外支出的運費加上去,往往讓價
格變得跟網路書店的沒兩樣。當然,有些賣家會提供X本免運或
滿多少元免運的服務,但在購買的自由度上便沒有網路速度這麼
高了。
無論如何,拍賣上的書籍價格往往是所有通路裡最便宜的,如果
有一大堆書要買,而且大部份都是主流書籍的話,建議先上拍賣
找找看,有很大的機會省下一大筆錢的。
優點
1.除了便宜的價格還是便宜的價格
上拍賣買書,基本上就是用時間換取金錢:只要你肯耐心尋找
,一頁一頁的翻閱比較,通常都可以找到比網路書店漂亮很多
的價格。主流書籍往往從六折開始起跳,運氣好甚至還可能碰
到五折的價格,這樣的價格是一般網路書店所難以企及的。
2.有尋獲寶藏的可能
碰到非職業賣家的自有書出清,可以用不可思議的價格購得一
整套接近全新的書籍。只要是愛書人,遇上這種狀況都一定會
興奮的發抖,而這是一般網路書店不可能提供給你的機遇。
3.有機會找到網路書店無法購得的書籍
絕版或者因某些緣故而無法購買、甚至不在網路書店系統裡的
書,在拍賣上有一定的機會可以找到。當然,這種時候就不能
太期待有便宜的價格了……
缺點
1.購書順利與否端視賣家而定
通常專門賣書的賣家沒什麼問題,完成匯款後三天內都能收到
書籍;但向出清自有書的一般賣家購書時便得看造化--倒楣
的時候就是會遇到。聯絡不積極、寄書速度慢、書寄到後才發
現書裡有名字或劃線但網頁上沒有註明……這些都是有可能遇
上的情形。有些雖然只是小事,但碰到了多少會影響心情。
2.購物程序不若網路書店便利
無論是找書比價,還是之後的與賣家確認匯款事宜,等待收件
都得花時間處理。比起網路書店直接透過系統完成購物程序,
在拍賣上購書所需要的時間要多許多。同上。有些賣家甚至還
會要求先在問與答詢問有無現貨再下標,一來一往等待賣家確
認的過程,確實不比網路書店訂單送出去以後便等著收書來得
方便。
3.湊不到免運門檻或沒有免運時很傷腦筋
拍賣購書的一大問題在於運費。雖然多數賣家都有提供購滿幾
本或幾元便免運的服務,但問題是該賣家的賣場不一定有那麼
多你想買的書,遇上這種情形就很尷尬:明明要買的幾本書的
價格在這裡最漂亮,但就是湊不到免運的門檻,要付運費嘛感
覺很不划算;勉強多買一本沒有那麼想要的感覺很浪費,有時
候會陷入這樣的兩難。
4.有被詐騙的可能
雖然我沒遇過,也還沒聽說過,但在拍賣上購物便存在著這樣
的風險:匯款後可能收不到商品。
不過雖說沒遇過詐騙,但有時候遇上不積極的賣家會很想殺人
。明明匯款通知上注明請他收到通知後簡單回個訊給我,好讓
我確認他有收到通知,可是有些賣家就是不理你,讓你不曉得
他究竟是懶得回你還是其實是詐騙集團這樣……
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結論
喜歡用時間換取金錢的人=>
1.請上拍賣慢慢尋寶,多看多比,總能找出比一般網路書店漂亮許多
的價格。
2.找華文網特別會員代購,通常一本能省10元左右。
3.如果要買的是城邦的書,直接找生日六五折代購省事又方便。
不喜歡等,只要書價別太離譜就好的人=>
博客來和金石堂是你最好的朋友。
不喜歡等,但又想省錢的人=>
對不起,沒有適合你的方案m(_ _)m
大概就是這樣,祝大家購書愉快。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.227.131.225
※ 編輯: freewizard 來自: 61.227.131.225 (10/04 14:04)
我本來有預計要寫findbook,結果寫到最後就忘了,謝謝提醒。
我之前如果要在網路書店買書,都會習慣先上findbook比個價,
但後來慢慢發現findbook的比價系統有個大問題:明明有些網路
書店有在賣要找的書,但findbook的搜尋結果卻沒有列出來。
比如說,我前幾天要買《雅舍談吃》這本書,用findbook搜尋的
結果只列出博客來和三民書局:https://findbook.tw/book/9789574445806/price
但其實這本書在金石堂和誠品都能找到。
又比如《必需品專賣店》這本書明明能在金石堂找到,但findbook
的搜尋結果卻沒有把它列出來:https://findbook.tw/book/9789573325284/price
幾次下來,我實在搞不懂findbook搜尋的基準點是什麼,這種搜
尋上的明顯漏洞,使得比價出來的結果不一定是最低價。我如果
真的想確定最低價,還是得進入各家網路書店的頁面一一確認。
既然如此,使用findbook就沒有太大意義,所以我已經很久沒用
了。
我不確定這種搜尋上的漏洞是一開始就如此還是逐漸發生的,但
在這個問題改善之前,我不會用findbook來比價。
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