關於 奧客由來 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

已經過期7年...（貞德編）

「你知道我是誰嗎？你完蛋了！」

「我認識你們某某長官，你給我小心我跟你說！」

「叫你們經理給我滾過來，現在馬上給我道歉！」
　
如果有做過服務業的聽眾們，或是你可能去餐廳吃飯就會看過
　
大概一聽就很熟悉，通常這種語帶威脅的口氣，就知道奧客的起手式要來了。
　
＃你們有服務過奧客的經驗嗎
　
　
曾經看過調查請餐飲業的店員，來票選出九大最惡質的奧客
　
像是會態度很自以為是的客人！
　
有些客人態度很大牌，有一點點的不滿，就會大罵店員：「我是客人～我付錢就是大爺！」
　
擺出一副我說了算的態度，真的很令人火大🔥
　
　
再來就是吃到不想吃的餐點，就說是店員點錯了的奧客啊🤔
　
或者是一種很喜歡向店員炫耀小知識的客人
　
他們喜歡抓著店員不放，對店員炫耀關於這些料理的由來、歷史、產地等小知識。
　
因為對方是客人，店員總是笑著點頭稱是，不過心裡想著
　
💁🏻‍♀️：「我正在忙，請你快放開我吧！」
　
　
或把服務鈴帶回家的客人🛎
　
我是不知道為什麼要帶服務鈴回家，還蠻奇怪的😂
　
像在飛機上我也碰過把餐具餐盤
　
還有杯子帶走的客人～我其實也是很傻眼！
　
在商務艙更妙，我們會附上鹽和胡椒罐在客人的餐盤上🍽
　
每次收回來的時候總是有一兩組會消失
　
在廁所裡的洗手乳和護手乳不見也是家常便飯
　
商務艙和經濟艙都會發生，什麼東西好像都可以帶回家😂😂
　
　
很多奧客的行為都是挑戰服務底線
　
刻意把小事放大，想試試看公司會不會退讓
　
「以客為尊」也一直是台灣服務業倡導的精神
　
所以服務人員面對奧客，只能一昧地退讓。
　
會吵的小孩是不是真的有糖吃？我並不清楚！
　
但好的服務業要有「不服務的勇氣 」
　
這集要來告訴大家，如何讓奧客退散‼️
　
【#54　好的服務業要有不服務的勇氣？如何讓奧客退散】
　
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本集精華：
　
📍奧客常見的起手式
📍票選9大最劣質奧客
📍為什麼奧客那麼令人會害怕
📍奧客常會把自己當作被害者
📍借力使力來處理奧客的方法
📍當碰到奧客，最好讓他在大家面前吵
📍如何調整不服務的心態
　
✈️這集節目的航空小知識單元：welcome drink 迎賓飲料
　
＃你有和奧客交手過的經驗嗎

對了對了
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或是幕後花絮

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李欣容：不敢去中國同甘共苦，又在馬來西亞鬥輸馬來人，
在馬來西亞當二等公民，
巴不得台灣人也當中國的二等公民，
成天欺負台灣，活該被排華。

轉：最近馬來西亞五毛多到誇張，還都用繁體字咧。
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=10218490001983267&id=1291419051

T.J. Chang：以前我們聽到印尼「排華」 ，第一個風向當然是大馬華人帶的「我們華人努力賺錢，他們不工作的人嫉妒我們」的說法。

不過你看看你身邊的「華人」與「中國人」是什麼樣子，然後看看來臺灣工作的印尼穆斯林是什麼樣子。心裡對於事情應該就有個底。

雖然一堆人歧視穆斯林，但其實來臺灣的移工中，那種會包頭巾的女性，與戴宋谷帽的男性穆斯林大概是最好的人。移工的環境容易讓人走錯路，不能否認多少有些人會犯罪，這一部分是我們自己社會的問題。不過不管你認不認同人家的信仰(對不信的人來說實在是毛很多)，有信仰的人就真的平均來說比較好。你說他們社會中可能有些貪腐，社會都有的，但我可以確定好人居多。

然後你看一下身邊的49特權分子，中囯人，一些整天在亂的奧客。還有一些平時看起來很好，但隨時就會用各種理由來佔你便宜的「知識分子」與中囯大學生是什麼樣子。

而你再看黃安、張安樂、黃智賢是什麼樣子，看無數的共諜是什麼樣子。

你會想的就不會是「印尼人好壞來排華」，而會是「華人真的是超壞的，連善良的印尼人都會受不了」。這種加害被害倒置的語言有時很危險，但在這個例子我可以保證九成就是這樣。其實這都弄到新加坡官方語言不用中文的重要理由是被怕當成共產黨，你就知道大馬之前那些「華人」幾乎就是共匪的同義詞，而且我們看過的49棒子的那個死樣子，大致上一個也不少的。

我們這些說話相互聽得懂的人現在都想吊匪諜路燈了，印尼人碰到一堆連該社會的主流文化都不融入的匪諜同路人，能忍那麼久已經是超級好人啦。

至於排華暴動中會傷害一些好像無辜的人不對，這有兩點可說：

1、芝麻仁沒有一個是磨菇的。
2、正常的法治是成本很高的，你逼到一個關頭人民起義不可能那麼準確，戰爭轟炸沒有辦法。而這種社會內反共匪國際恐怖主義的戰爭，也必然如此。無法怪任何人。

所以現在不是壞人的「大馬華人」，大致上有幾條路。一條就是跑回中國去享受祖國的鐵拳。另一條是留在本地當小粉紅與匪諜等著被排華，最後一條路最難，就是融入當地社會(甚至信伊斯蘭也可以)，成為當地社會的一部分。這要幾代人，但當一個印尼人、馬來西亞人其實是非常安全的事，未來可能出現的大難與大戰中你是個印尼穆斯林其實比起一個中國小資與「大馬華人」安全不知百倍的。也比當臺灣人安全超多的。

不過人就是寧願當匪諜以在本地人面前顯示優越感，也不想走最安全的路啊，那有什麼辦法。老實說，我是「羨慕」印尼、馬來西亞乃至於菲律賓人的，簡單的說生活窮了些，但未來還有很大的成長空間，而且完全不必擔心國家會有什麼大危險。當個臺灣人整天要亡國啊，只是生在臺灣，到其他地方住不舒服，最終還是要好好留在這裡。

所以對那些擺明有馬來人印尼人可當，但還是要當「華人」的人，我是覺得是完全的不知感恩，不知道命運給你們和你們的子孫有多大的恩賜，但就想當小粉紅，給自己與後代增加無數的風險。光是這些人還想叫「華人」，還想著一個大中華，就是極大的罪惡，浪費了歷史與上帝給他們的福氣，而只為了一些虛榮而已。

#勿忘剿匪
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1249844472025222&id=100009990430581

【回顧】
➡「CNN：全世界都在反對中國」
ㄧ「造謠播恨，流氓大國形象發酵 | 區家麟 | 立場新聞」
ㄧ「【中國一瞥】已經沒有人在為中國思考未來了！ | 王臻明 — vocus」
#說好的國際觀呢？
【國際秩序變局下　香港並非國際孤兒】
一
➡「澳洲通過「反外國干預法」中澳關係何去何從」
➡更多反中國國家
➡「美前眾院議長：全世界都在看北京如何對待台灣」
➡「全世界都在看，台灣怎麼應對中國的影響力」
➡「中國法治持續惡化！ 美報告：全球排名後段班」
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1282132761926800&id=584986081641475

上禮拜講了一半的菜單規則的由來
還沒看的現在還可以惡補：https://www.youtube.com/watch?v=iyxQb-iakms
這次要來把後面的六條規定完成
重點整理：
如果你是個懂得體諒別人的人，這些規定完全不會造成你的困擾

不過說了也是白說啦，奧客之所以會是奧客就是因為他們不知道自己是奧客...