#業務100問 #01 #業務必備的特質
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#文章的起源
自從我寫了我最想要被認識的個人標籤是「#一名優秀的業務」之後，讀者開始回信提問關於業務的問題。我覺得你們真的是我的靈感來源，因為有你們，所以我才有源源不絕的內容可以寫。
我自己是一個完全不排斥讀者詢問問題的人，過去我自己寫過了
① 職涯100問（已完結，可參考blog）
② 寫作100問（現正熱映中）
③ 電子報100問（現正熱映中）
於是我決定，加上第四個「業務100問」，這其實也是一種業務能力，就是展現你自己對於某種主題的深入程度，一般人可以寫個10篇、20篇，但是我可以寫100篇。如果你自己也是想要往某個領域發展，我非常推崇這樣的作法，你會發現當你寫不出來的時候，就可以該往外看點書、看點其他內容來增進自己的時候了。
我想在這個系列的主題談關於業務的事情，包含了我過去的業務心得、我的業務心法、我如何陌生開發、我如何面對挫折、我過去丟掉的案子給我的領悟、關於業務的好書等等。
回到我們這次的主題。
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#讀者來信詢問：
你是怎麼定義你說的「業務」能力，這個業務必須具有哪些特質、能力、或者是應該對什麼事情有熱忱？
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#我是一名怎樣的業務
首先，我是一名B2B業務，也就是Business to Business，白話的來說，我的合作客戶是以公司為單位，我們是公司對公司的合作。
我主要負責的產業是FMCG（快銷品產業），也就是民生必需品，這樣說好了，你去百貨公司晃一圈，那基本上都是我的目標客戶群。
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#B2B的業務特色
B2B業務的特色就是銷售週期長（就是你要成交一單的時間是長的），我的經驗最短是半年，最長是以年為單位的。
另外，B2B業務因為合作對象是公司，因此，你要面對的對象是複雜的，不單單是一個部門，可能從業務、行銷、財務、技術都需要面對，也可能從專員、主管、總經理、董事長到創辦人都需要簡報，因此，你需要突破重重的關卡。
我常說，你不必尋求所有有關單位的同意，但是你不能讓有人是反對者，只要有人反對，那麼你的困難度就會提高。
最後，B2B業務的合作是金額是相對大的，我自己簽訂的訂單從百萬到千萬不等。因為金額大，所以前面的困難重重也就是合理的範圍。
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#我是如何決定成為業務的
那我是如何看待業務需要的特色、能力或是應該要對什麼事情有熱忱呢？
老實說，這題對我來說，蠻困難的。
因為，我還真的沒有想過這個問題。
我會想要成為業務完全是一個意外。
我從客服主管這個位置離職之後，我開始思考我下一份工作要做什麼？
那時候，#我把公司裡面的人分成三種人：
① #有專業技能的人：ex 財務、法務、技術
② #行政類型的人：ex 人資、客服
③ #業務
第一個類型人都有一個硬實力，例如說會程式語言、會計系畢業、法律系畢業等等，這個對我來說，都為時已晚了。
第二個類型的人，就是除了第一類型與業務之外剩下的人，我認為是和我過去的經驗比較像，因此，我覺得未來繼續找這樣的工作也不是不行。
第三個類型的人是業務，是整間公司唯一一個會幫忙賺錢的單位，因為是把產品賣出去的。
#我過去從來沒有當過業務，所以，我想試試看，我的想法很簡單，如果我業務也做的不錯，那我就有2/3的職缺機會了，如果業務做得不行，那我就專心回到第二個類型，做個operation queen，也是個不錯的主意。
再加上因為我自己認為，一份新的工作，第一年在學習，第二年開始才是可以發揮自己的能力，因此，我告訴自己，我要做業務兩年，然後我們再來談是否放棄。
後來，我現在已經是第四年了，我不排斥這個角色，也享受在其中。
（當然我也是不排斥其他的發展的）
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#我對於的業務的分類
我自己將業務分成四個level：
① level1：賣一個看得到的商品， ex 電腦、手機
② level2：賣一個看得到但你不會說他是東西，ex 獵人頭賣的是人才
③ level3：賣一個你看不到，但是可以用的 ex 系統
④ level4：買一個你看不到，是一個口號 ex 保育海洋
有前到後，你會發現，他的困難度提高，從to C 到to B，整個銷售週期拉長，不確定性提高。
對我來說，這正是迷人之處，因為你會發現其中有很多你可以挖掘的地方。
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#我如何看待業務需要的特質
我一開始做業務也是每天崩潰，每天懷疑人生，每天都覺得不然我今天就提離職好了。
可是，我又個自己兩年的時間，而且我想要克服某些事情，因此，我就撐下去了。
到了今天，你問我說，我覺得擔任業務需要什麼特質。
我想想，或許是：
☑︎ #不放棄
☑︎ #解決問題
☑︎ #能找到其中的樂趣
但，以上這些，放在其他的工作又哪裡不需要呢？
如果真的要說一個的話，我會說：
「#好的業務員是會每天都唱迪士尼的歌給自己聽。」
說得是，業務做得好是應該，做不好要檢討，你就需要鼓勵自己。
這個世界上，不會有人鼓勵業務，因為業務的本質就是簽單，但是會檢討業務。
你要做的事情，就是不斷為自己加油打氣，找到解決的辦法。
這是我看得第一本業務的書籍《#業務之神》告訴我的。
從此之後，我每天都播放鼓勵的歌給自己聽。
在我絕望、不安、覺得業務真的好令人心生疲憊的時候。
我每天都放著聽。
業務真的不容易，但成就感巨大無比。
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#如果你也想當業務
如果你也想要嘗試業務，我是鼓勵的。
不是人人可以勝任，但是值得挑戰。
你永遠不知道你會發生什麼事。
但我想讓你知道，#你有無限可能。
獵人頭公司沒有告訴你的事情下 在 [心得] 分享外商獵人頭公司應徵經驗(1) - 精華區Tech_Job 的推薦與評價
小弟第一次正經的在本版編故事，希望大家鞭打的小力一點....
當阿泰的履歷在茫茫人海中被發現的時候，
位在鋅加鉑的Head hunter PH先生就寄了一封短信到阿泰的信箱
大意是說剛好知道阿泰有意願要轉換跑到，有一個德國的公司正好在台灣要拓展新業務，
所以問阿泰有沒有興趣在下下禮拜四談一下
阿泰雖然新工作剛穩定，但是對於新奇的事物一向保有高度的興趣...獵人耶...好想看一
看喔...就回信Say YES 了
[DAY 1]
禮拜四依約定來到了位在忠孝東路五段的通天閣旅館，低調的大門讓阿泰來來回回地找了
好幾次還是不得其門而入，最後是大門內的侍應生看不下去走過來幫忙開門，但是這一糗
斃了的舉動一點都沒有傷了阿泰莫名奇妙的自信心...
走進大廳，旁邊正check in 的黑色套裝ABC熟女斜視確定了阿泰是個它它之後，便踩著高
跟鞋屁股一扭一扭地走了，這舉動更讓阿泰鬥志高昂了起來。吉兆！今天一定很愉快！
"請告訴PH先生，阿泰已經到了" 阿泰凝視著眼前的前檯深V還是一本正經地說
在lounge等待的同時，阿泰也赫然發現不斷地有操著英文的東方臉孔在lounge來來回回
地找人，而在lounge等待的人也都像阿泰一樣穿得人模人樣等著被點檯...莫非這是
head hunter的落腳處？阿泰不禁如此推測了起來...
幾分鐘後PH先生下來了，意外地，居然是個年約60歲金髮的純老外
PH說："我在上面有個小會議套房，我想我們在上面談比較好，不會讓其他人聽到"
阿泰馬上放下右手上拿著的奶茶，但是有點捨不得左手上的三明治，畢竟奶茶可能有塑化
劑，三明治可沒有，約12點 interview...要死了午餐都還沒吃....
"你是德國人？"
"是，我是，但是我現在在鋅加鉑的CBC公司工作"
上了7樓，這房間的前半居然真的是一個迷你的會議隔間，PH就坐在辦公大桌後面，而阿泰
可是坐在矮他約十公分的沙發上，氣勢硬是又矮了一截...
"這個公司是位在德國的小公司，全球約300多人，但是我的客戶非常地成功"
"他們專注在XX的領域，在歐洲可以說是領導品牌，過去6年在亞洲也非常地成長"
"但是過去台灣區只有一位，無法照顧到廣大的市場，所以我門要擴編"
"那為什麼找上我呢？"
"因為客戶說這個工作需要有實力的工程背景"
"會要常常跟客戶一起工作，討論規格與性能"
"我們看到你過去的經歷有跟研究機構、科研單位甚至是血汗工廠"
"而且你的英文看起來不錯，所以溝通上應該是沒問題"
"所以我想推薦你，那你有興趣嗎？"
"是的，我一直想進外商公司磨練自己，進而跟世界接軌"
"所以我十分珍惜這個機會" <--(說謊！！)
"可以談一談你的求學背景嗎？"
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內容消音，以免被人肉
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"你對這個工作有什麼看法？"
"我雖然現在是專案經理，但是我的長期目標就是業務經理，(續冠冕堂皇話一堆)"
"你的目前待遇多少呢？"
"固定薪資的話大約一年70萬，但是你也知道大家都說血海的獎金是很多的..."
(我覺得不算說謊...因為是"大家說"的)
"那請問你的待遇要求多少才會過來這家公司呢？"
"1.2個百萬！" <--態度斬釘截鐵！！ (自己也大驚！)
"不含紅利"
"那我可以知道是哪間公司了嗎？"
"ㄜ...目前今天我們只是先見個面，關於公司的名稱由於關係到國際競爭的佈局"
"所以再下一個階段前還不能告訴你"
"但是我可以跟你說，關於你的學經歷與表現，我相信有很高的機會客戶會接受你"
"等等之後我會跟我的委託人開會，要是他們同意接受你的話，我會告訴你公司的名字"
"萬一通過的話，你方便約明天再來面試嗎？"
"好的" <-- 當然說好
"好，我會用 email跟你連絡"
"那今天就這樣嘍，謝謝你來參加"
"也謝謝你，掰～" (開朗狀XD)
**當天晚上被通知進入第二階段與對方人資與部門主管面試
**也才知道原來是德國一家製造工業黏合材料的D公司
[DAY 2]
下午一點，約在忠孝東路四段的一個大樓內，原來很多公司是跟商務中心租用辦公室
果然東區的辦公大樓有股活潑的氣氛，前檯的妹正，聲音也好聽，眼睛笑起來真的是甜到
心裏去了...是吉兆！
守時早到十分鐘的我依例又是在觀察地形，偵查的同時雙手又無意識地抓滿茶水間的小餅
乾....真是丟臉，趕緊塞進包包好了
一個熟析的身影從旁邊的辦公室竄出，是PH
"嗨！PH，奈思土咪揪～"
"害！阿泰，這邊路"
進門桌子對面有三個人，最左邊的是個東方臉，當下猜是台灣人；另歪兩個看起來很nice
連同PH是四打一了
最左邊的東方人是AC，台灣區的經理，看起來年輕又高帥
中間的是EN，亞洲區的總經理
最右邊的就是總公司飛過來的HR manager
"阿泰你好，可以說一下你大學跟研究所在做些什麼嗎？" EN首先發問
"NNNN，DDDD，TTTT etc..." (CS、星海與魔獸爭霸) <--正解在此
"你說你用過strain gage?"
"我不止用過喔，我還是TA，教過課，教過大學部學生貼"
"你讓我想起來我以前在學校的時候也學過，你可以跟我再說一次嗎？" EN 設了第一道題
"那我就從Wheston bridge開始吧"
我是真的有實務經驗，所以便開始導公式了...
但是花時間真的太長，才導完平衡電壓就被EN再次打斷
(哼哼，當老師的總是有辦法教到學生不耐煩的啦)
"這個公式就是啦！" (直接背出來)
"那你的工作經歷"
"#$%^(*)*#@$%$^(老實陳述)"
"為什麼研究所讀兩年半？"
"因為我太優秀老師捨不得放我走...而且他不滿意我的論文叫我再加實驗"
"那你為什麼在CV上的推薦人要寫你指導教授？"
"因為我其實很優秀啊" (哈哈ㄏ 大家一起笑)
"說一說你為什麼要離開現在的工作？"
"EN兄，你知道狐狸康嗎？"
"聽過"
"裡面實在不是人待的..."
"怎麼說呢？"
"我常常要工作非常長時間，但是這不打緊，因為我跟RD情同兄弟，但...."
"??"
"主管常常會在大家面前污辱我(梨花帶淚)"
"那聽起來太糟糕了"
"對啊，所以我認為我該跑了..."
"........" (現場沒有聲音)
剛剛我猜是台灣人的AC開口了
"一年在狐狸康的經歷實在是不太長"
"那你要多久才能離開現職？"
一開口我才知道原來這位型男是鋅加鉑人...那英文已經算是標準了但逃不過我的法耳
"三個月，最少是兩個月吧"
"那是契約上的限制嗎？" AC問
(心裏的我翹起二郎腿，口中緩緩呼出一口菸～)
"我的契約載明要一個月前告知"
"但是在台灣啊，工作講的是義氣！是友情！"
"所以我要對得起我的弟兄，最少要三個月" (雖然我主管對不起我...我幹在心)
"好的，知道了" AC低頭不知筆記些什麼
HR的MH這時候拿出了一張紙
"阿泰，我們有一個測驗要你做"
MH在這些高壯的ABC與洋鬼子之中實在不顯眼
但是其實他長的滿老實古意的，所以其實我看他最順眼
也許是宅宅們的頻率都相通吧，亦或是我知道他是唯一不會染指台妹的洋屌
心念一轉，我正視眼前這張考題
上面有畫了一個天平與9顆球，說你9顆球外觀相同，但其中一顆比較重
你只能使用天平兩次，該如何找出重的那一顆？
正當我想拿筆在紙上塗鴨的時候
"你不能拿筆" EN說
我轉而撐著下巴沉思的時候....
"告訴我你怎麼思考的，邊思考邊說明你的邏輯" MH指示我這麼做
答案這邊我就不公佈了
我自言自語嘟噥了幾句便告訴大家解答，正解！
只花了一分多鐘，應該沒超過兩分鐘吧
在場的人又都開心的笑了，PH也看著我點頭微微笑，似乎有讚許的意味
(真他媽簡單！不過老外的智力測驗似乎更在意一些說不上來的地方)
MH又遞出第二張紙
"不是說只有一題嗎？" 我調侃說
"你做得太快了，我們還有時間" PH 回話
第二題有點難用文字說明，主要是一個多角型面積，要你用2條線分割出3個等分的面積
難度在於是多邊形
我問了可否用尺，不行，我們沒有要你畫得很準
但是你的線可以不必是直線 AC補充
"in this case, let me do it in easy way"
我畫了兩條非直線穿過圖形約1/3,2/3處，但是都與圖形左右兩邊線平行，也各自平行
"簡單就是好方法" MH笑開了，大家也跟著笑....
然後遞出了第三題....
"啥小？"
"哈哈，因為還有時間..." MH
這是一張機構圖
裡面有兩根導管與一個piston chamber
問我這是什麼東西？
這題我可真不知道了....
但是在他們的誘導提示下，我還是推理出這個機構是點膠機噴嘴
也算功德圓滿啦
最後
"你預期多少待遇才會過來我們D公司？" EN 問
"如同我昨天跟PH說的，我要1.2百萬，但是我期望看到與我績效有相關的紅利獎金"
"好的，我們知道了，謝謝你今天抽空來"
"我們會開會決定是否邀請你進行下一階段"
"結果約是下禮拜，再通知你了"
"I am looking forward it (燦爛笑)"
一出會議室
我馬上跟前檯笑的很甜的小姐打聽
"D公司工作氣氛如何呢？"
"很好啊" (笑得好甜)
"那個AC人怎麼樣？"
"他人很好喔～" (笑得又更甜了...但我內心覺得不妙)
"他會說中文嗎？"
"會啊"
(OS：淦，全世界會講中文不削講的就只有鋅加鉑人了)
這時候另一個前檯長得不優的小姐出來用嚴厲的表情插話叫我自己去問D公司的人...
果然長的歪性格也不良善
害得我電話也沒要到就夾著尾巴逃走了....
(其實阿泰是很膽小的)
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後記
老實說被獵人頭公司也找了幾次
這是第一次有國外的公司找
真的超有趣的
不過能不能發第二集就得看下星期了
不過萬一被噓爆有沒臉發啦 XD
寫得很豪洨我也知道
請相信一切都是我掰的
真的真的都不是真的喔～揪咪 >_*
還有阿泰不是我喔
是強者我朋友
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