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關於 遇 到 奧客 如何 不 生氣 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

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在遇 到 奧客 如何 不 生氣這個產品中，有17篇Facebook貼文，粉絲數超過0的網紅，也在其Facebook貼文中提到， EP.36 遇到奧客只能生氣！？面對爛服務該如何是好？暴走的我們講給你們聽！ 本集由【樂天國際銀行】贊助播出 現在開戶輸入推薦碼(WIN)，且於指定期間成功啟用金融卡，即可獲得新台幣200元現金回饋。 一年期定存年利率有1%，沒有金額上限。 疫情期間不用出門風吹日曬就可以搞定一切， 趕快...
　同時也有3部Youtube影片，追蹤數超過0的網紅光良官方專屬頻道 Michael Wong's Official Channel，也在其Youtube影片中提到，EP.36 遇到奧客只能生氣！？面對爛服務該如何是好？暴走的我們講給你們聽！ 本集由【樂天國際銀行】贊助播出 現在開戶輸入推薦碼(WIN)，且於指定期間成功啟用金融卡，即可獲得新台幣200元現金回饋。 一年期定存年利率有1%，沒有金額上限。 疫情期間不用出門風吹日曬就可以搞定一切， 趕快去樂天銀行...

「遇 到 奧客 如何 不 生氣」的推薦目錄：


遇 到 奧客 如何 不 生氣 在 Facebook 的精選貼文

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2021-06-25 19:23:41 有 499 人按讚
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EP.36
遇到奧客只能生氣！？面對爛服務該如何是好？暴走的我們講給你們聽！

本集由【樂天國際銀行】贊助播出

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本集光良沒有分享童軍的故事，客家魂在消費糾紛上如何正常發揮？

勝民回憶起小時候面對奧客直接面紅耳赤，全部人安慰緩解勝民情緒！

柏軒尚未跟老師解開心結，只好轉話題分享自己如何成為奧客。

欣翰長輩緣很好，如何奧客阿伯打情罵俏呢！？

對了，為慶祝本節目首次有乾爹，

分享本貼文的朋友們我們將會為您祈福。

感恩🏦🙏🏦🙏🏦🙏

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本期：一起說瘋話

姓名：Kylie

問題：如何吸收消化家人的情緒勒索或束縛呢?

參加【一起說瘋話】活動：

https://www.xymusic.com/activity/detail/activity_id/85

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遇 到 奧客 如何 不 生氣 在 空姐報報Emily Post Facebook 的最佳貼文

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2020-10-13 21:47:02 有 3,733 人按讚
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杜拜飛休士頓的長班，做完餐飲服務，應該組員是很放鬆的休息時間☕️
　
客艙也格外安靜，因為客人們都吃飽正在休息中💤
　
在這個時候，商務艙的主管卻是很焦慮跑來找座艙長馬龍，她劈頭就說：「有一個阿拉伯女客人非常不開心，想跟座艙長講話！」
　
馬龍問說：「發生什麼事呢？」
　
商務艙主管搖搖頭：「我也不知道，她堅持要你過去親自跟你說，她真的非常生氣喔！」💢
　
　
　
客人堅持不想講，也基於不要再激怒客人的狀態下，只好請座艙長出馬處理
　
馬龍馬上走到這位阿拉伯女客人的座位旁，問她發生什麼事
　
一問之下差點沒昏倒
　
客人說服務她的組員，居然提供一杯有酒精的飲料給她‼️
　
難道這位組員不知道我們不能喝酒嗎？
　
　
　
聽到這裡馬龍瞬間頭痛起來...這是犯戒啊！天阿～（抱頭）🤦🏻‍♂️
　
在餐飲服務時，客人告知組員要一杯apple spritzer（蘋果蘇打水）🍹
　
但是組員居然幫客人做了aperol spritz （義大利國民調酒）🍷
　
客人喝了一口馬上發現有酒精在裡面，一整個氣炸了！
　
　
　
馬龍立刻去問那位空服員事情經過，那位服務商務艙的組員是英國籍的女生
　
她說當時有跟客人double check一次，是不是要喝aperol spritz🍷
　
客人也有回應啊！
　
而且沒看到客人有Hijab (頭巾），所以應該是可以碰酒精的，總不可能不給客人喝吧！
　
馬龍聽完之後，當下就知道是發音問題了
　
本來很優雅的英國腔在這時候整個害慘他....
　
現在他要去處理這個棘手的事🤔
　
　
　
apple和aperol雖然不一樣，但機艙裡有時噪音多
　
再加上英國腔發音，又講得很快，確實可能讓客人聽成apple了....
　
此時只好硬著頭皮準備去跟客人賠罪了....😭
　
馬龍心裡OS是阿彌陀佛陀神明保佑🙏🙏
　
　
　
客人氣到臉超臭跟馬龍說
　
🧕🏼：「這件事完全不能接受，而且還發生在阿聯酋航空！你們怎麼會犯這種錯？！」
　
除了道歉真的只能道歉了，畢竟這是很大的錯誤
　
他滿臉歉意地告訴客人🙇🏻‍♂️
　
💁🏻‍♂️：「關於這件事我們真的很抱歉，也了解這件事讓你有很不好的感受....」
　
🧕🏼客人說：「你們也太不專業了吧！組員連這個都會搞錯？！不知道我們不能喝酒？」
　
　
　
在這種情況下，馬龍只能盡力大事化小，他解釋說
　
💁🏻‍♂️：「因為組員是英國人，口音比較重，應該是因為發音的問題導致誤解」

「不過她不是故意要這麼做的，我們也從來不會這樣….」
　
　
　
很多阿拉伯人在上飛機後客人就順勢把Hijab（頭巾）拆掉
　
當組員沒看到傳統阿拉伯服飾，也想說應該沒有問題.....
　
事實上也有一些阿拉伯人一直在偷喝酒啊！哇咧（這是另一段故事XD）😂
　
　
　
馬龍只好一直安撫客人，聽著客人一直不斷像錄音帶一樣重複
　
但也是好事，讓她發洩可以消消怒氣
　
同時馬龍告訴客人，為了表示歉意也想做一點service recovery來補償客人
　
客人搖搖頭說不用了！😤
　
臉看起來還是很沉重啊….
　
　
　
馬龍還是決定做點什麼（不然都喝了也不能叫客人吐出來啊…）
　
跑到頭等艙，拿了兩個寶格麗皮製的盥洗包和睡衣 👝
　
一組給了那位客人，一組給她的媽媽
　
接著誠懇地跟這位阿拉伯女客人說
　
💁🏻‍♂️：「這是我唯一可以做的事情，這是質感很好的頭等艙過夜包和睡衣，希望你們可以收下。」
　
　
　
在處理服務補償時很重要的關鍵，不只要照顧當事者，連帶的也要顧及到同行的家人
　
尤其又是像這種麻煩的case....更要加倍體貼才行！
　
還好馬龍長得很無害（笑）😂
　
加上很有誠意的道歉，把傷害降到最低，客人沒有繼續爆炸，這已是很幸運了
　
　
　
因為這件事是非常嚴重的，客人是可以告公司的！
　
公司會吃不完兜著走，連帶著這位組員也有可能被炒....
　
當座艙長的心臟真的要很大顆，應對進退要很小心👀
　
針對客訴處理，也需要講究迅速正確的判斷能力和服務技巧
　
遇到這種事情完全理虧也只能當砲灰啊！
　
也難怪座艙長的薪水比較高啊，真的是包含挨罵的費用啊！
　
嚇到體重都輕了.....😱
　
你們也有看過嚴重客訴的例子嗎❓
　
　
　
#今天來點精彩的故事主題
　
🎧 來這裡用聽的更精彩：https://lihi1.com/8t8sA
　
本集精華
　
📍在杜拜與阿聯酋的工作生活
📍面對主管的欺負該怎麼辦
📍如何升上座艙長
📍升上座艙長後的飛行工作內容改變
📍與來自100多個國家組員工作文化趣事
📍對於奧客的服務之道與看法
📍疫情下的飛行與裁員狀況
📍想準備考空服員的黃金3大建議
📍對於未來的規劃與打算
　
聽這集有任何感想，都非常歡迎告訴我喔

對了對了提醒一下大家

想看更多有關有趣飛行或是激勵的故事，我會先放在IG上

記得可以追蹤我的IG喔，有時候還會有臉書沒出現的彩蛋

🎬Emily IG: Instagram.com/emily_cpy　
　
#emilypost #crewlife #purser #flightattendant #cabincrew #emirates #dubai #inflightstory
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遇 到 奧客 如何 不 生氣 在 空姐報報Emily Post Facebook 的最佳解答

空姐報報Emily Post By 空姐報報Emily Post

2020-10-11 21:52:18 有 2,336 人按讚
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有一個怒氣沖天的客人按了服務鈴，劈頭就說要找座艙長！！
　
當時還是菜鳥空服員的馬龍，問他發生什麼事
　
那位客人滿臉怒氣不肯講，只說了一句：” I want to talk to your manager now!! “ 💢
　
找座艙長當然可以，但身為專業的空服員，還是得搞清楚到底發生什麼事，這樣才知道怎麼應對👀
　
還得先跟管經濟艙的Cabin Supervisor（客艙主管）先講一聲
　
客人聽到要跟客艙主管講之後就更生氣了！
　
因為客人就是要跟座艙長客訴這位客艙主管！！😡
　
　
　
這下事情大條了！
　
按照公司規定要先了解事情嚴重性再判斷怎麼處理
　
總不可能連那種雞肉吃不到的那種小事，都要拿去煩座艙長啊～～（想到這裡馬龍汗都要滴下來）😰
　
禮貌的詢問，已經氣到頭上要冒煙的乘客到底發生什麼事
　
客人氣噗噗說：「你們的客艙主管超級沒有禮貌！我當時在上廁所，他敲門說安全帶燈號亮起，要請我回座位坐好，但居然直接從廁所外面解鎖打開門，完全沒顧及我的個人隱私！！」🤬
　
「我氣炸了！告訴我那位客艙主管的名字，我一定要跟座艙長客訴他！」💢💢
　
　
　
原來是不久前，因為飛機遇到亂流，安全帶燈號亮起，客艙主管和空服員們在巡視客艙，要請旅客回座位上坐好繫好安全帶💺
　
正常的狀況是廁所如果有人，為了安全起見，空服員們要敲門提醒客人回座
　
客艙主管有敲門，但因為當時客人正在上廁所，可能還來不及反應，結果客艙主管就這樣從外面解鎖開門！
　
連對客人說一聲excuse me也沒有，實在是太無禮😤
　
完全無視客人的隱私....難怪客人氣瘋了！
　
　
　
經濟艙的組員們本來就不爽那位客艙主管，因為根本沒在做事很懶惰，況且那次的航班是多段航程，大家已經很想report他🤨
　
現在又有乘客的客訴，那將將好！
　
趕快告訴客人客艙主管的名字
　
座艙長知道這件事後，叫了馬龍去頭等艙廚房，詢問整個事情的發生經過
　
這時候客艙主管突然出現在頭等艙，怒氣沖沖地凝視著馬龍說：「你怎麼在這裡？是誰叫你來的？你為什麼沒有跟我講你要來前面？」
　
直接當著座艙長的面前，眼神超殺的質問馬龍🤯
　
當下馬龍心裡超委屈，是因為座艙長叫他去的啊！
　
雖然馬龍沒有目擊整個事件，但客人有完全轉述給他聽，所以座艙長才叫他上來
　
也順道叫了當事者客艙主管上來，想聽聽看當事人說法，對照兩邊的話寫在報告裡，要回報給公司！📝📝
　
　
　
事後這位客艙主管竟然跟馬龍嗆聲：「我知道你有report我，你敢寫我怎樣，我也會寫你！」😤
　
靠！馬龍心裡超級不爽耶！他沒做錯什麼事，只不過實話實說而已
　
做錯事的明明是客艙主管，還見笑轉生氣！
　
有情緒控管問題、又不擅長領導的人，根本就不適任管理職啊！
　
只會製造更多問題和衝突吧😭😭
　
被客人客訴根本活該！
　
果然後來這位主管收到公司警告信.....大快人心！
　
　
　
有時候在職場上難免會碰到一些討厭的直屬上司
　
不外乎是情緒管理差、溝通技巧有問題、倚老賣老、用職權欺壓屬下
　
或是很像台語常說的一句俚語：「生雞蛋的沒有，放雞屎的一大推！」
　
往往都會想說，這些人到底怎麼當上主管的‼️
　
你們也有碰過嗎？
　
　
＃休假來點輕鬆的主題
　
🎧這裡聽Marlon親自精彩的故事：https://lihi1.com/8t8sA
　
本集精華
　
📍在杜拜與阿聯酋的工作生活
📍面對主管的欺負該怎麼辦
📍如何升上座艙長
📍升上座艙長後的飛行工作內容改變
📍與來自100多個國家組員工作文化趣事
📍對於奧客的服務之道與看法
📍疫情下的飛行與裁員狀況
📍想準備考空服員的黃金3大建議
📍對於未來的規劃與打算
　
聽了這集有任何的想法歡迎告訴我喔

對了對了提醒一下大家

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遇 到 奧客 如何 不 生氣 在 光良官方專屬頻道 Michael Wong's Official Channel Youtube 的最讚貼文

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2021-06-25 19:33:36 有 208 人看過 有 15 人喜歡
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EP.36
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遇 到 奧客 如何 不 生氣 在 光良官方專屬頻道 Michael Wong's Official Channel Youtube 的最佳解答

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2021-06-25 19:00:04 有 399 人看過 有 17 人喜歡
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遇 到 奧客 如何 不 生氣 在 羽山&Miwa Hayama TV Youtube 的精選貼文

羽山&Miwa Hayama TV By 羽山&Miwa Hayama TV

2019-01-27 17:12:41 有 8,523 人看過 有 85 人喜歡
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夾娃娃 遇到了 奧客 !! vito 身為 娃娃機 台主如何應對?! 【羽山 整人】taiwan claw machine

公益活動的這一天居然出現了奧客!!
到底維特會怎麼處理?!
會生氣嗎?!
還是其實這有甚麼不可告人的祕密呢?!

原來是惡作劇阿XD

#夾娃娃 #奧客 #prank

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羽山&Miwa Hayama TV

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大家好！我是羽山，Hayamaです. 2017年1月26日開始加入了YouTube這個大家庭 現在很榮幸的能在自己的偶像身邊學習 希望今年能完成自己的所有目標!!!! 2019年新年新希望~年初公布~♪ ♪~歡迎商業合作 及 創作者影音合作~♪ 有任何問題可以私訊或傳送郵件到我的信箱 信箱:[email protected] 羽山IG?：hayamatv0520 Miwa IG?：Miwa.w 分隔線 ?立即訂閱羽山Hayama的頻道 : https://goo.gl/825Xn2 ?立即按讚羽山Hayama的粉專 : https://goo.gl/WC4lMt
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遇 到 奧客 如何 不 生氣 在 [心情] 在奧客目前說妳是奧客- 看板WomenTalk - 批踢踢實業坊 的推薦與評價


作者zihcen824 (shinnylin)
看板WomenTalk
標題[心情] 在奧客目前說妳是奧客
時間Fri Mar 19 19:11:19 2021

家裡在做餅的
今天員工在顧店時
我本來在看電視
一個約莫3-40歲的女性走進來

員工：你好慢慢看喔
客：不用我自己看就好
然後客人走到商品櫃
大概7-8項產品
一個一個問多少錢
問到第三個
員工：我們都算四分之一的價錢喔
大概40-50左右
但客人不聽繼續問
之後開始問
每個餅是什麼做的（其實上面有貼口味）
問到第二樣芋頭
客人：這是純芋頭嗎
員工：對
客人：這是純芋頭嗎？
員工：是啊你看他的顏色就是芋頭的顏色（沒有不耐）
客人整個爆氣
客人：小姐你們開店做生意不是這樣對客人的吧
今天就算我每個每個問你們都應該好好回答我吧
如果我會做我幹嘛需要問你
我就是不會才要問你啊
而且你們幹嘛要教我怎麼做
而且做生意以客為尊什麼什麼的，幹嘛每個人都看著我什麼的
我就跟客人說沒有啦我們員工的意思是說那個是芋頭的顏色
然後又把同樣的話再重複一次
換我整個爆氣
我說 小姐 我們沒有要教你怎麼做，而且不會做也看過芋頭的顏色吧？
客人就開始說 我！知！道！我的意思是說你們有沒有加別的東西（再重複以上幹嘛教我
怎麼做之類的）你們服務態度這樣下
去以後很快就會倒啦什麼的，我也是做十元壽司的我也是做生意的（越講越大聲一直鬼打
牆）
我就說好、不好意思 、謝謝指教 也沒在回應了
但是剛好我弟進來在旁邊繼續聽那個客人發飆罵我們兩個
換他發飆
弟：好啦我們不做你生意可以吧
請你出去
然後客人也很霸氣不走堅持要買
客人：怎樣我不走有種你們報警啊！叫警察來抓我走啊？
店又還不是你的你又還沒接管？這裡的東西都不是你做的
我就跟客人解釋說這間店的負責人是我弟而且都是他做的....（好啦我也不知道我幹嘛想
跟他解釋）
剛好家裡長輩也走出來一直跟客人道歉
客人正要走
我家狗跑出來吠人
我弟說 好啦沒事幹嘛吠奧客，我們不能因為人家奧就吠人家啊
客人整個大爆走
客人：你說什麼 你剛說我什麼？你這樣齁這家店遲早會倒服務態度這麼差什麼的
可是問題是今天連我家的員工平常都乖乖的
今天被氣到聽不下去還走進去
當然我可能因為看自己員工被罵很不爽才會爆氣
但我想知道對於這樣的客戶
身為服務業的你們會怎麼應對
如何才能沉住氣


3/20補充一下她問了兩次芋頭之後才說她是想問有沒有加別的東西，我們也跟她說沒有，
芋頭都是自己做的不是外面叫的
再來弟弟會請她出去的原因是弟弟跟她說你這麼大聲會嚇到我，她說哼～這樣就被嚇到你
是不知道外面壞人有多多？出社會沒有抗壓性這麼差喔之類的，所以弟弟才會請他出去不
做她生意

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.41.240 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1616152281.A.066.html
推 hunterkirr: 我覺得你弟hen棒XD03/19 19:17
推 colobear: 你弟很棒 「不能因為人家是奧客就吠」03/19 19:19
推 REDROSES: 來亂的，她問再多也不會買03/19 19:19
推 RaiGend0519: 說不定是同行03/19 19:21
推 Akalios74: 要對付惡魔就要成為惡魔超越惡魔，他奧你就比他更奧， 03/19 19:35
→ Akalios74: 送他要自己吃還是送人，商品通通拿出來好好推銷一番，03/19 19:35
→ Akalios74: 全部商品都講一輪，產地、原料種植方式、特色、產品包03/19 19:35
→ Akalios74: 裝全都講一輪。03/19 19:35
→ Akalios74: 「你也做生意的喔？那你也遇過有種客人吧，那種態度差03/19 19:35
→ Akalios74: 的，要不就是東摸西摸東問西問又不買拖我們的時間，很03/19 19:35
→ Akalios74: 麻煩吧。我想你一定會懂，我們都是做生意的。」03/19 19:35
推 Daniel0712: 服務業就會遇到這種問題 當狗叫就好 03/19 19:36
※ 編輯: zihcen824 (180.217.41.240 臺灣), 03/19/2021 19:37:50
推 kimura0701: 我覺得淡定敢客就好 這種我覺得就是要妳跟他吵起來03/19 19:44
→ kimura0701: 趕啦幹03/19 19:44
推 Chanlin01:03/19 19:55
→ yayayagogo: 神經病很多 無法好好說話 一直用情緒性字眼讓人不舒03/19 20:11
→ yayayagogo: 服的到處有 你弟的對應很棒03/19 20:11
推 rukawa514: 感覺是故意來鬧的03/19 20:19
推 mamajustgo: 跟她說稍等一下，然後拿出手機錄影，開錄後妳解釋得愈03/19 20:33
→ mamajustgo: 冷靜有理，愈能襯托出她的智商03/19 20:33
推 molamolajump: 你弟很棒XD 03/19 20:36
推 ibaby: 狗狗笑死 03/19 20:39
推 pek1050: 直接在他面前報警（誤 03/19 20:40
推 l1232001: 把奧客趕走才能好好服務正常的客人 03/19 20:57
推 saiyuki1412: 你這個不蒐證要小心被她上爆社穿鑿附會 03/19 20:58
推 a781106a: 其實不用理這種人 03/19 21:00
噓 ll1117: 你們餅店才問題很大，又有紫羅蘭花茶口味是紫色的不行嗎？ 03/19 21:00
→ ll1117: 客人問問題好好回答不行嗎？就算有個性不爽伺候客人可以 03/19 21:00
→ ll1117: 明說，但也不要說人家奧客奇怪，你自己不也是奧店？ 03/19 21:00
→ ll1117: 要上來駡客人除非你現場給客人無理罵概括承受再上來討拍 03/19 21:04
→ ll1117: 還比較說得過去，嗆來嗆去還上來要公審誰？ 03/19 21:04
推 onlymoonoo: 你弟太優秀了！我家狗應該好好學習！！！ 03/19 21:11
推 goodnight4Tw: 上面是不是有疑似奧客出沒??? 03/19 21:13
→ supersoupray: 樓上，假設真的不爽明說，你是客人你聽到會開心的03/19 21:14
→ supersoupray: 說好唷，那我就不買囉，就走出去嗎？03/19 21:14
推 jennifer4551: 你弟很棒03/19 21:23
推 aeterno: 推弟弟XD03/19 21:27
→ aeterno: 莫名其妙兇人不曉得什麼意思03/19 21:27
推 miconches: 噓的是沒看到人家包裝上就有標名稱了嗎？都寫芋頭了哪03/19 21:28
→ miconches: 來什麼紫羅蘭？03/19 21:28
→ miconches: 而且店員都回答了還在跳針03/19 21:29
推 cheer510: 畢竟店家在明 先爆氣就輸了03/19 21:30
→ zihcen824: ll1117倒也不是說非要公審誰，只是把對話紀錄放上來給 03/19 21:31
→ zihcen824: 大家看也願意接受別的看法，而且是對方一直跳針又大聲 03/19 21:31
→ zihcen824: 吆喝，不然我在看電視可能也不會注意到 03/19 21:32
推 jenny789: 問兩次是純芋頭嗎就已經很讓人想巴下去了，就說對了又再 03/19 21:32
→ jenny789: 問什麼 03/19 21:32
→ jenny789: 而且紫羅蘭花茶口味到底是什麼，我見識淺薄沒聽過= = 03/19 21:33
→ jenny789: 芋頭口味會加紫羅蘭花茶嗎？ 03/19 21:33
推 rizzo123: 笑死，看到連狗都跑出來爆氣 03/19 21:34
推 xheath: 我直接報警 03/19 21:37
推 xheath: 跟這種人不用浪費時間 03/19 21:38
推 flutter8: 你弟很棒，服務業不怕奧客怕的是遇到奧客結果自己的上 03/19 21:45
→ flutter8: 司站在奧客那一邊 03/19 21:45
推 st102770072: 妳弟做的好!遇到這種來亂的奧客，沒有必要客氣！ 03/19 21:46
推 applebabe100: 我老闆都會說我們不賣你啊03/19 21:48
推 trueblend: 也要小心是故意跑來激怒妳們讓妳們氣到犯法(像是超過03/19 21:51
→ trueblend: 界線的言詞或是動手推擠)然後提告要求高額和解金03/19 21:52
推 Laurara: 說真的要是惹到神經病他半夜來澆汽油怎麼辦 有可能喔03/19 21:56
推 nutta: 弟弟很會XD03/19 22:01
推 a85316: 你弟超棒的 我都想光顧你們家了XD03/19 22:03
推 nutta: 噓文是怎樣哈哈天下奇聞03/19 22:04
推 nutta: 客人其實是廚神吧！覺得只要知道芋頭是什麼顏色就能做出芋03/19 22:07
→ nutta: 頭口味的東西？03/19 22:07
推 tank1998: 噓文真是個完美示範 03/19 22:07
推 q09701023: 你單純遇到精神有問題的，正常人會這樣嗎 03/19 22:09
→ zihcen824: 芋頭口味問了兩次先不提，光是包裝上面就貼了大大的口 03/19 22:11
→ zihcen824: 味貼紙
※ 編輯: zihcen824 (180.217.41.240 臺灣), 03/19/2021 22:15:10
噓 tara75: 有個性的話開這種食品店不適合吧！是我的話寧願不吃 03/19 22:15
推 dividi: 只有我看不懂什麼叫算四分之一的價錢嗎... 03/19 22:15
→ zihcen824: 哈哈哈哈不好意思四分之一就是把大的切片給客人試試口 03/19 22:17
→ zihcen824: 味的 03/19 22:17
→ dividi: 原來如此XD 03/19 22:20
推 iMooNK: 他都說他知道了還問=_=是閒著沒事找事吧 03/19 22:29
推 applejuicy: 哇 奧客本人回應了 03/19 22:31
推 b1001966: 同是服務業，看了真爽 03/19 22:31
推 iinstan: 這種咖小連狗都想罵她XDDD 03/19 22:36
推 YuChenn: 狗：吵死了臭奧客滾啦 03/19 22:38
推 ab2u04fu4ab: 支持你弟 03/19 22:40
推 toyamaka: 奧客住海邊嗎，滾啦！ 03/19 22:40
推 jumplikethis: 狗也太棒 03/19 22:45
→ jumplikethis: 認真回大部分奧客應該都有精神疾病 有就醫沒就醫的 03/19 22:46
→ jumplikethis: 差別 03/19 22:46
推 francmiss: 推挺員工的好店家 03/19 22:47
推 jumplikethis: 我常常會想我只需忍耐他幾分鐘 他家人要忍一輩子 好 03/19 22:49
→ jumplikethis: 可憐 03/19 22:49
推 pinkbest: 原po店在哪裏啊 03/19 22:50
→ pinkbest: 應對態度不太好耶 03/19 22:50
→ pinkbest: 姐弟都是一樣負面想法03/19 22:50
→ pinkbest: 難怪店員也學起來了03/19 22:50
→ pinkbest: 乾脆貼大字報: 03/19 22:50
→ pinkbest: 商品標價口味看清楚 03/19 22:50
→ pinkbest: 不要再問了 03/19 22:50
推 Cozydays: 推弟弟 03/19 22:55
推 pinkbest: 就是有購買意願才會走進門 03/19 22:58
→ pinkbest: 只要進店裡 03/19 22:58
→ pinkbest: 有買沒買都是客人 03/19 22:58
→ pinkbest: 話說原po到底商品標價怎麼寫的啊 03/19 22:58
→ pinkbest: 推文回答什麼試吃 03/19 22:58
→ pinkbest: 更是看不懂了 03/19 22:58
→ pinkbest: 總之沒耐心接客的話 03/19 22:58
→ pinkbest: 乾脆店關一關好了 03/19 22:58
→ pinkbest: 客人多問一下還會煩喔 03/19 22:58
→ pinkbest: 每個人都來買了就走 03/19 22:58
→ pinkbest: 你們最高興 03/19 22:58
→ pinkbest: (抱歉直言了) 03/19 22:58
→ zihcen824: pinkbest 真的絕對不是不能問啦，只是口味的部分包裝上 03/19 23:00
→ zihcen824: 面有貼紙，價格旁邊也有貼（但是是大的） 03/19 23:00
推 pinkbest: 如果對方是刺青江湖味重之類的 03/19 23:00
→ pinkbest: 弟弟敢如此應對嗎 03/19 23:00
→ pinkbest: 還好你們家中長輩緩解氣氛03/19 23:00
推 pinkbest: 店在哪裏啊03/19 23:04
→ pinkbest: 台北嗎 03/19 23:04
→ pinkbest: 也是有很多個性派的人自己當老闆 03/19 23:04
→ pinkbest: 不奇怪啊 03/19 23:04
→ pinkbest: 也有人就是喜歡被罵 03/19 23:04
→ pinkbest: 一直回頭上門消費(?!) 03/19 23:04
→ zihcen824: 做生意我們當然知道以和為貴，只是難道客戶對我們大聲 03/19 23:04
→ zihcen824: 吆喝我也要吞下去嗎？同樣的問題問了兩次，但包裝上已 03/19 23:04
→ zihcen824: 經寫清清楚楚，前面問價錢也都一一回答沒說什麼喔 03/19 23:04
推 Tawara: 記得蒐證 不用以奧客為尊 03/19 23:08
推 yanshan963: 他問說是純芋頭嗎 應該是想知道有沒有添加除了芋頭以 03/19 23:12
→ yanshan963: 外的東西吧 03/19 23:12
→ pillooow: 你們自己是老闆不用對這種人客氣吧，直接開噴啊 03/19 23:21
推 saranight: 總之先拿手機錄影 03/19 23:24
推 wei358135: 自己同樣是開店做生意的。這款人的錢妳賺不夠以後買藥 03/19 23:28
→ wei358135: 吃，也不用怕她四處去放送，公道自在人心。 03/19 23:28
推 yzvr: 原po別在意某推文，正常人都是支持你的，這時代只有奧客跟鬼 03/19 23:29
→ yzvr: 老闆才會認為消費者是上帝 03/19 23:29
推 valeria0929: 每次都很好奇這種白癡到底都哪裡來的 03/19 23:33
推 fobqoou: 弟弟很棒！！！ 03/19 23:36
推 ass812882: 奧客通常都不承認自己是奧客 03/19 23:42
推 steviewonder: 別理他啊，又不缺這個03/19 23:45
推 jimhall: 真的是店家比較有問題，精神病患佔人口一定比例，遇到也03/19 23:45
→ jimhall: 不奇怪，會跟有問題的人計較才奇怪，想辦法安撫請出去， 03/19 23:46
→ jimhall: 不要妨礙你賺錢才是對店生意最好的 03/19 23:46
推 jimhall: 如果不會顧店，可以請專業的員工，或去其他店家，看人家 03/19 23:49
→ jimhall: 怎麼處理牛鬼蛇神，開店重點在賺錢，腦中要想著賺錢，其 03/19 23:49
→ jimhall: 他什麼的不要太在意，做能幫店賺錢的事，就是對的事 03/19 23:49
推 Wax7177: 奧客不覺得自己是奧客 哈哈哈 03/19 23:49
→ zihcen824: 感謝大家的回覆喔，我主要也是想確認自己服務是不是有 03/19 23:51
→ zihcen824: 問題，有不同的意見也尊重，下次我也會更謹慎不要被情 03/19 23:51
→ zihcen824: 緒牽著走～ 03/19 23:51
推 dalechou: 紫羅蘭花茶口味XD，推不做奧客生意 03/19 23:53
推 soyan: 這種真的可以報警處理，有妨礙營業的法規，但她應該是有精 03/19 23:54
→ soyan: 神問題 03/19 23:54
推 erin0554: 哇你弟的回答大快人心 03/19 23:56
推 l711470: 你們本來就有不賣的權利啊 03/19 23:58
推 momo0804: 奧客就是欠教育啊 03/19 23:58
推 cmjh303: 以客為尊是留給有素質的客人！ 03/20 00:12
推 AIBANINO: 狗勾很棒欸XD 03/20 00:14
推 midoriiro: 如果非奧客想消費 問得這麼詳細應該會對店家有點抱歉吧 03/20 00:16
→ midoriiro: 會說不好意思跟你們問這麼多但很想吃之類的 03/20 00:16
推 sixinch: 哇 一堆人跑出來示範奧客 03/20 00:16
推 kkfan410: 自己做生意罵奧客，我覺得這樣很好，護員工。哪像我這種03/20 00:29
→ kkfan410: 做電話客服都不能回嘴的心酸03/20 00:29
推 yzvr: 能幫店賺錢就是對的事，這種言論都出現了，難怪會有業主賣不 03/20 00:29
→ yzvr: 完的麵包叫員工得自己吞的新聞出來，一切都是為了錢 03/20 00:29
噓 ChikanDesu: 上面好幾個奧客哈哈哈 不做你們這些奧客也完全沒差好 03/20 00:39
→ ChikanDesu: 嗎滾遠遠的謝謝 03/20 00:39
→ ChikanDesu: 去你們的以和為貴 每次退讓都他媽的折陽壽 03/20 00:40
→ ChikanDesu: 會他媽因為自己閱讀障礙爆氣的人就是活該被嗆啦 智障 03/20 00:42
→ ChikanDesu: 就要有智障的自覺 以為自己大爺大娘是怎樣 03/20 00:42
推 x50044s8: 這種已經造成妨礙營業了吧？不能報警嗎？ 03/20 00:43
推 rabbitcake: 推靈巧的狗勾 03/20 00:44
推 chat99: 遇到這種人會真心同情他 因為他是真的生病了才會這樣QQ 03/20 00:45
噓 Helio2018: 為什麼要沉住氣？ 本來就不需要取悅每個人 03/20 00:46
推 pig5938: 擺明來亂的啊！問她在哪裡賣壽司，改天去捧場，學她的態 03/20 00:47
→ pig5938: 度回敬給她。 03/20 00:47
推 grass30630: 噓文還在紫羅蘭勒，要護航可以強一點嗎 03/20 00:49
推 pig5938: 哇靠，某樓是那位奧客本尊膩？ 03/20 00:50
推 mao515: 一樣問題要問幾遍 這種人就是欠罵 活在自己世界就乖乖待在 03/20 01:01
→ mao515: 家不要出來 今天是老闆在店裡 只有員工的話不就被這奧到不 03/20 01:01
→ mao515: 行的欺負 03/20 01:01
推 pig5938: 看推文就知道為什麼會有奧客了！真的很奇葩，要找碴什麼 03/20 01:03
→ pig5938: 鳥理由都有，就是要人家把你當祖宗伺候吧！上面都貼了口 03/20 01:03
→ pig5938: 味，如果目洨沒看到，問了員工也回答了！再問再回答的詳03/20 01:03
→ pig5938: 細一點奧客反而爆氣，其實就是因為自己目洨惱羞成怒罷了03/20 01:03
→ pig5938: ！這樣也能護航實在是奇葩中的奇葩 XD 03/20 01:03
→ leterg: 這人有病，以前認識一個人做服務業，每天一定遇到很多奧客 03/20 01:05
→ leterg: ，他說舒壓的方式就是去找別的服務業出氣 03/20 01:05
推 lunanightcat: 某樓人家明明就有寫芋頭 03/20 01:15
推 troy9742: 唉，那種人生活不順來找人發飆，命裡無福享 03/20 01:15
推 q22w: 我遇到這種客人都懶得多說什麼，都順著他的意思講就好，可以 03/20 01:26
→ q22w: 省很多麻煩 03/20 01:26
推 rain92315: 某些推文真的不配接受好的服務，有夠自以為，少你一個 03/20 01:27
→ rain92315: 真的不會倒 03/20 01:27
推 anarchy: 推狗狗助攻 03/20 01:30
→ sunmud: 紫羅蘭口味，怒我我井底之蛙不知世界遼闊 03/20 01:34
推 lovemiku39: 狗勾神助攻欸哈哈哈 03/20 01:40
推 bio2133: 弟弟很棒，一直鬼打牆的奧客就不要跟他客氣，你們是賣東 03/20 01:42
→ bio2133: 西，不是賣尊嚴 03/20 01:42
推 LaLawaBQ: 我喜歡這種有個性的店耶 03/20 01:46
推 aibayui: 有奧客來推文了XDDD 03/20 01:49
推 AMSK: 請正名:餐飲食品業不是服務業 03/20 02:03
推 yama5858: 推弟弟跟狗狗 03/20 02:06
推 propofol316: 你弟很棒啊 你家長輩是在道歉什麼 來亂喔 03/20 02:10
推 bird1st: 以和為貴也是有底限的 擺明是來亂的就不用客氣 03/20 02:19
推 hat13201: 先檢舉你店前面違規停車再檢舉你開店衛生環境你就有的忙03/20 02:20
→ hat13201: 了03/20 02:20
推 LarryST: 覺得這種程度的應該是生病了 說什麼也沒用吧唉 03/20 02:49
推 Naoki8: 遇到不正常的 真的沒差這筆生意 03/20 02:55
推 jack9558: 我也是會叫她滾 03/20 03:03
→ kilhi: 當她的面打電話報警 03/20 03:25
推 uwmtsa: 多養兩隻狗來吠她 03/20 03:27
推 jimhall: 以和為貴不是為了容忍對方，是避免奧客妨礙自己生意，是 03/20 03:37
→ jimhall: 為了自己賺錢，別跟錢過不去，花時間跟奧客吵，不如快快 03/20 03:37
→ jimhall: 打發，留時間顧好其他客人 03/20 03:37
推 sirinono: 連狗也出來吠真是神來之筆XDD 03/20 03:37
→ jimhall: 像這種喜歡花錢顯示霸氣，或用花錢來洩憤的，我是店家一 03/20 03:40
→ jimhall: 定讓他買到爽在打發走，順著他看他要買多少都賣，最好霸 03/20 03:40
→ jimhall: 氣全包 03/20 03:40
推 angel0328: 某奧客看不懂芋頭兩個字嗎？ 03/20 03:55
推 donkey221: 奧客被噴活該，真以為付錢大爺？ 03/20 04:06
推 SherkWu: 奧客群體不要上來亂留言 03/20 04:18
推 Allen624: 想到這部，這是一個循環 https://youtu.be/y6agR-hRFW4 03/20 04:42
推 joeyben: 笑死，文章沒看清楚，推文倒很快。 03/20 04:51
推 sses40713: 不用沉住氣 奧就是噴 03/20 05:03
推 TurtleRun: 樓上某幾位完美示範奧客嘴臉，誰服務到誰倒楣，思想奇 03/20 05:09
→ TurtleRun: 葩的奧客本來就沒救，覺得世界繞著我轉一樣 03/20 05:09
推 janea0358: 妳弟很棒啊！他的處理方式大快人心03/20 05:09
推 mepass: 又不是開連鎖加盟店 哪有需要跟奧客客氣03/20 05:14
推 lion78097: 你看顏色是芋頭的顏色 說大家都知道的事情有時我也會斷 03/20 05:28
→ lion78097: 線好像把別人當白癡一樣 但原po看起來認為對方問兩次 03/20 05:28
→ lion78097: 是故意的 03/20 05:28
→ lion78097: 奧客那個我覺得有點危險 因為有可能構成公然侮辱 03/20 05:28
推 Whiteplus: 不用應對啊！狗狗繼續吠就對了，難道奧客要跟狗狗計較 03/20 05:29
→ Whiteplus: 嗎？ 03/20 05:29
推 lolicat: 你弟正確啊 對奧客就不用客氣了 03/20 05:30
推 brolli: 還問怎麼辦？？流氓天天來亂你還要擔心他？？收保護費嗎？ 03/20 05:33
推 lolicat: 現在的奧客大概國小都沒畢業吧 上面寫字都看不懂 可憐啊 03/20 05:33
推 bbb3025: 給狗狗一個讚，知道吠奧客 03/20 06:10
推 GNT0000: 根本就是來亂的 03/20 06:30
→ chy19890517: 某幾樓噓文的，沒人有興趣知道你想不想買好嗎？ 03/20 06:40
推 panhoho: 狗真是神來一吠 03/20 06:57
推 zero1000: 推弟弟跟狗哈哈哈 03/20 07:06
→ sucherng: 就精神病患吧！這種人就愛去服務業鬧！ 03/20 07:12
推 rs813011: 人生不是只有賺錢好嗎 03/20 07:33
→ lu0713: 你在明，他在暗。你跟瘋子吵，他發神經做出什麼事你們能承 03/20 07:54
→ lu0713: 受嗎？ 03/20 07:54
推 odsL1573: 敘事能力有待加強 03/20 07:58
推 lohunu: 說什麼 「我知道」還罵人，有事嗎？雖然我顧店也遇到不少 03/20 07:59
→ lohunu: 這種情形03/20 07:59
推 drmitseng: 認真一下，這個可以叫警察來，在警察面前請他出去，不03/20 08:03
→ drmitseng: 願意的話就參考刑法306條 03/20 08:03
→ drmitseng: 不過給你弟跟狗大推 03/20 08:04
→ reuentahlv: 我覺得這個人不算奧客只是對台灣的食安充滿疑惑,米粉 03/20 08:06
→ reuentahlv: 加大量澱粉,芋頭餡摻大量豆沙也跟你說純 03/20 08:06
推 drmitseng: 然後推文裡面還真的有混進奧客 哈哈哈 對啦開門就是做 03/20 08:07
→ drmitseng: 生意沒錯 但什麼叫做以客為尊 什麼叫做看看別人怎麼對 03/20 08:07
→ drmitseng: 待牛鬼蛇神 你們就是牛鬼蛇神啊 03/20 08:07
推 RLH: 雖然節外生枝 但我喜歡 哈哈哈 03/20 08:14
推 bunreachable: 上面寫芋頭為何要問？不識字？還是視障？要了解下 03/20 08:15
推 dodobaho: 不打他就太客氣了 03/20 08:21
推 kaojet: 客人最大的問題就是想教人做生意 03/20 08:35
→ kaojet: 至於其他詢問，不在現場不方便說什麼，然後我不覺得有人有 03/20 08:37
→ kaojet: 必要對人大聲吼叫，這個基本上不對，不是因為他是客人就覺 03/20 08:37
→ kaojet: 得要以和為貴 03/20 08:37
→ kaojet: 不是他是客人所以吼叫兇人就應該低聲下氣 03/20 08:37
推 xx49874039: 很讚啊 弟弟和狗都是 03/20 08:40
推 kaojet: 但是也不必要對他生氣，心平氣和禮貌勸說，做一點努力，然 03/20 08:41
→ kaojet: 後再告知不願意對話要求離開，不願意離開就報警 03/20 08:41
→ mshx: 店內有本自製的書 ，上面記載商品各種資訊與故事，使用方式 03/20 08:43
→ mshx: 有兩種 ；一般客人看到商品解說的標示而主動翻閱此書 ；遇到 03/20 08:43
→ mshx: 奧客時 ，則是將此書塞入砲管 ，碰的一聲強迫的推銷此書給奧03/20 08:43
→ mshx: 客03/20 08:43
→ liuedd: 你看推文就跑出一個澳客，澳客真的很多 03/20 08:46
推 nakinight: 別這樣 奧客只是智商低EQ也低的普通人 03/20 08:47
推 mathrew: 沒在現場 真的不好評斷 03/20 08:54
推 beams156: 紫羅蘭花茶XDDD 03/20 08:54
→ mathrew: 還是要糾正觀念 餐飲業 不等於 服務業 03/20 08:56
推 kimicino: 推弟弟跟狗狗 03/20 08:59
推 Faicha: 他嗆要買，你就嗆他包整間啊，賺 03/20 09:05
推 cungcung15: 超討厭以客為尊 以和為貴的想法 03/20 09:07
→ cungcung15: 這個的大前提是建立在互相尊重上 03/20 09:07
推 a0930192264: 這世代不能以和為貴 以和為貴只會讓人得寸進尺 做過 03/20 09:11
→ a0930192264: 服務業的心聲 03/20 09:11
→ NingK: 所以店是你家的，你家的怕三小管那麼多 03/20 09:16
推 cherrycookie: 護航講紫羅蘭真的笑鼠 文盲嗎 03/20 09:25
推 Ruri2: 連狗都看不下去，可憐 03/20 09:29
推 xenium: 狗都看不下去 03/20 09:32
推 ul6na: 問純芋頭大概是因為別人很愛亂參其他的材料吧 只是他問了也 03/20 09:37
→ ul6na: 沒要聽答案 這種人很多 03/20 09:37
推 olin7745: 做這種人生意太難做，不是一般人可以辦到的，學會捨得， 03/20 09:40
→ olin7745: 不用強求賺到每個客人的錢。弟弟做得很好 03/20 09:40
推 amida959: 也可以趁機檢討自己店內的商品標示是不是不夠清楚 奧客 03/20 09:59
→ amida959: 都是來幫助妳進步的03/20 09:59
推 kaa991569: 補血03/20 10:05
推 EricTao: 明明客人先爆氣 還要被檢討XDD 檢討原po態度的才該自己報 03/20 10:10
→ EricTao: 上在哪裡服務的讓大家朝聖吧 03/20 10:10
推 kawaiio: 奧客不來最好，皆大歡喜 03/20 10:11
推 SundayPeople: 推推 03/20 10:25
推 amberini: 狗狗跟弟弟都很棒 03/20 10:31
推 iamjust150: 笑死，這串釣出兩個奧客 03/20 10:35
推 Number87: 某樓說的紫羅蘭口味是有事嗎？說蝶豆花還比較有可能勒， 03/20 10:43
→ Number87: 暈倒 03/20 10:43
→ nora119: 不要讓別人的情緒影響自己。有的人表達能力不好。 03/20 10:44
推 wtlnana: 他是想問你是純芋頭還是芋頭香精芋頭色素啦 03/20 10:44
推 SHW0111: 推弟弟有個性<3 03/20 10:45
推 asd7765889: 某樓是不是奧客本人 氣成這樣 03/20 10:58
推 qqqqq55: 你弟很棒 03/20 11:12
→ zihcen824: wtlnana對我們也有跟他說我們是自己做的不是外面那種 03/20 11:20
→ zihcen824: 芋泥，突然又想到一段是弟弟跟她說你這麼大聲會嚇到我 03/20 11:20
→ zihcen824: ，她說哼～這樣就被嚇到你是不知道外面壞人有躲多？出 03/20 11:20
→ zihcen824: 社會沒有抗壓性這麼差喔之類的，所以弟弟才會請他出去 03/20 11:20
→ zihcen824: 不做她生意 03/20 11:20
※ 編輯: zihcen824 (1.200.127.6 臺灣), 03/20/2021 11:24:55
推 yahee314: 之前遇到客人要求把每個產品產地跟風味都跟他講一遍 我 03/20 11:49
→ yahee314: 講完他又問a是什麼b是什麼（完全沒在聽你前面說什麼）再 03/20 11:49
→ yahee314: re一次他又繼續b是什麼 03/20 11:49
→ yahee314: 這種真的很容易讓人腦神經爆掉 03/20 11:50
推 pie926: 那些講人家店太有個性的，所以動不動就吆喝大罵店員是正常 03/20 11:52
→ pie926: 的嗎... 03/20 11:52
噓 gn00093006: 碰到奧客不需要求什麼進步啦 求不需要折壽比較實際 03/20 11:55
→ gn00093006: 而且碰到神經病客人被他罵還要安慰自己這是求進步真是 03/20 11:56
→ gn00093006: 油奴又可悲 03/20 11:56
→ gn00093006: *又 03/20 11:56
推 csophie: 你弟超棒！ 03/20 11:57
推 xanter: 連狗都看不下去 03/20 12:04
推 oneIneed: 不用客氣啊，奧客就請她滾 03/20 12:35
推 lovesooman: 包裝上都有名稱某樓還要扯紫羅蘭，笑死 03/20 12:37
推 wisonmann: 狗狗貼心 03/20 13:32
→ wisonmann: 什麼叫作紫羅蘭花口味的餅…？ 03/20 13:34
→ wisonmann: 大叔我見識淺薄 03/20 13:34
推 NmoG: 推狗狗哈哈哈哈哈 03/20 13:34
推 satan1212: 這隻狗hen棒 03/20 13:46
推 tommy6: 遇到奧客家人們都會很慘呢 03/20 13:57
推 kkb512sk: 跟牠說再吵就報警大多數有用，唯一沒用的是精神病無敵 03/20 14:00
推 JKD0504: 奧到被狗叫 笑死 03/20 14:09
推 ppc: XD 03/20 14:16
推 gaga1745: 某幾樓的回應真的讓人大開眼界 奧客真的無所不在呢^^ 03/20 14:27
推 dodolong4755: 幹得漂亮 03/20 14:36
推 tommy6: 我覺得不道歉是好的，這種店內暴怒的你們道了歉，回去覺得 03/20 14:59
→ tommy6: 理虧的下次沒臉再來；回去覺得自己沒錯的更不回來，看到你 03/20 14:59
→ tommy6: 們家招牌就氣。怎樣都是失去這個客人。不過這種客人通常不 03/20 14:59
→ tommy6: 會是大戶，所以也沒差啦。 03/20 14:59
推 Jcoray: 狗沒白養了 03/20 15:14
推 w85417063q: 狗狗也生氣了XD我媽也是服務業的 有些人結帳時錢會用 03/20 16:05
→ w85417063q: 丟的 她會把客人的東西滑過去 對方不尊重也不用客氣啦 03/20 16:06
推 acmo: 覺得問價錢那邊還好，因為真的有人連除以四都算不出來 03/20 16:08
推 wanters: good dog! 03/20 17:22
推 inoo: 問他是在哪家壽司 下次去他家鬧 03/20 18:38
推 MDLOVE: 支持你弟 狗狗做得好XD 03/20 19:50
推 ForgerEames: 推XD 以前當門市人員時老闆都不會幫忙修理奧客QQ 03/20 20:15
→ jobba: 跟著他鬼打牆解釋說員工沒這意思即可（用好的態度沈住氣， 03/20 22:32
→ jobba: 爆氣就輸了），最後說很抱歉我的解釋你不能接受...建議他去 03/20 22:32
→ jobba: 別間試試 03/20 22:32
推 Gnau: 小心推文有人故意要... 03/20 23:57
→ Gnau: 還有 狗狗超棒 狗狗讚讚 03/20 23:57
推 denpa5566: 聰明的狗，知道奧客欠吠 03/21 00:28
推 qtie009: 遇到這種直接報警！ 03/21 01:27
推 wang460313: 可能同行來亂 故意破壞店家形象 基本上所有對話 直接 03/21 09:14
→ wang460313: 用監視器錄影錄音 對方就會有所顧慮 03/21 09:14
推 ratzeial: 幫補，推文怎麼有奧客，不爽就滾出去可以不做你生意 87 03/21 09:18
推 lonzoball02: 推你弟笑死 03/21 09:20
→ twc0927: 小姐你性生活不協調去找你先生不是來這亂 03/21 13:31
噓 felixgene: 認真說，雙方水準都不高，客人奧歸奧，但店家也沒多好 03/21 14:54
→ felixgene: ，處理事情與溝通能力不足導致事態變得更嚴重 03/21 14:54
噓 felixgene: 覺得一開始客人不是故意重複問，是他其實是想問「有沒 03/21 15:08
→ felixgene: 有另外加東西」，他可能問題提的不夠精準，而服務的人 03/21 15:08
→ felixgene: 也不夠專業沒能意會「客人到底想問什麼」，只覺得一直 03/21 15:08
→ felixgene: 「重複問」很煩，還講說看顏色就知道是芋頭，店家這樣 03/21 15:08
→ felixgene: 回話真的不ok，說話技巧很差，店家的危機處理與溝通能 03/21 15:08
→ felixgene: 力非常不足，後面客人爆氣雙方都有情緒後面的事情也不 03/21 15:08
→ felixgene: 用拿來說嘴指責了，繼續說只會加強「對方是奧客都是對 03/21 15:09
→ felixgene: 方的錯我為什麼要吞」這種心態，當有這種心態時候永遠 03/21 15:09
→ felixgene: 不會發現自己有問題的地方，阻礙自己進步而已 03/21 15:09
→ zihcen824: felixgene 關於沒有第一時間察覺客戶的問題這件事，我 03/21 17:05
→ zihcen824: 們確實不夠敏銳，不過當時是想可能聽不清楚，也盡可能 03/21 17:05
→ zihcen824: 不放個人情緒言語，只放對話內容，才不失客觀，也謝謝 03/21 17:05
→ zihcen824: 你的指教～下次我們會更注意客戶的需求 03/21 17:05
推 ilovehomura: 壽司賣十元就是因為不純吧，自己做相關的食品行業反 03/21 20:23
→ ilovehomura: 而更擔心自己會不會吃到偷工減料的XDDD 03/21 20:23
→ anita1357938: 我覺得你們的唯一問題就是，白痴客人問問題不精確， 03/21 21:20
→ anita1357938: 然後你們答別的，我一看就知道她想問是不是純芋頭 03/21 21:20
→ anita1357938: 其他的對方真的比較難搞，根本很有事！ 03/21 21:21
→ anita1357938: 八成有憂鬱傾向或是躁鬱之類的..... 03/21 21:21
噓 unazz: 同意樓上上fel 大，對方爆氣是情商問題，但員工回的那句， 03/26 22:34
→ unazz: 會讓人覺得，是當我瞎了嗎哈哈，顏色難道我自己不會看？雖 03/26 22:34
→ unazz: 然不是說要忍氣吞聲，但我覺得這件事沒必要搞到這種局面 03/26 22:34






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#60. 服務業的悲傷就是：顧客至上 - 今周刊

相信愛生氣的人其實不多，人都是遇上忍無可忍的狀況才會動怒。 ... 這麼說來也許有點極端，但服務業就是得看人臉色，就算眼前的奧客再怎麼不講理，你 ...

#61. 服務業，被客人罵到哭，有沒有人有類似經驗？ - Mobile01

1、她去哪裡都是奧客，所以只要有一家不會讓他生氣他就會忠心的光顧，不少奧客買的東西還蠻多的。 2、通常奧的客朋友也很多事奧客，只要他遇到不錯的店就會四處宣傳， ...

#62. 面對刁難的老闆、難搞的客戶，該怎麼辦？ - 格瑞思心理諮商所

指責型剛好和討好型相反，由於很怕事情會失控，在遇到磨擦或危險的時候，以先罵先贏的 ... 因此，楊琬琳心理師提出了幾個在與「奧客」或面對不同客戶互動的核心原則：

#63. 茉茉職場碎唸–澳客澳客不要來

話說雖然網路購物商品有七天鑑賞期，客人不喜歡可以無條件退換貨，但前提仍是商品全新且 ... 嗯～真的是什麼樣的客人都會有遇到澳客真的很生氣耶～

#64. 人潮爆滿的火鍋店有奧客媽媽說：「我兒子要補習 - Toments

讓顧客滿意是服務業的工作準則，但遇到蠻不講理的客人，脾氣火爆的工作人員也會反擊。下面這名網友曾經在火鍋店打工，一位客人要求他先做自己的餐點，但前面有好多人在 ...

#65. 總是敢怒不敢言？—迴避衝突者活得更自在的微小練習- 老師

前幾天，與一位在學校裡服務十幾年的黃老師閒聊，她談到曾遇過一位 ... 你去問問那些站在第一線服務顧客的人就知道，儘管面對奧客也要笑臉迎人，是 ...

#66. 解決客訴！奧客退散！日本客訴處理之神的用人新法 - Kobo.com

當然，遇到對方無理取鬧沒有人會想道歉，我明白這種心情。況且，有些職業是不敢隨便道歉的。例如醫護人員害怕被告醫療過失，不敢直接跟病患或家屬道歉。

#67. 情緒不再爆怒也不會自己越想越氣更能叫別人照你心意做

想想，當只要遇到不順心的人事物，我們就會產生不愉悅的心情，有種只有 ... ○【怪獸奧客】 怎麼謝罪他都不滿足，道歉者的態度越低，只會讓他的怒氣 ...

#68. 想讓奧客變恩客，你得先處理客戶的心情，再處理商品的事情！

不 曉得大家在臉書(facebook)上，有看過別人對於買東西的發飆經驗嗎？當每一次我們看到「奧客」在發飆的時候，大家的想法是什麼？會不會好奇對方生氣的理由 ...

#69. 奧客奧客不要來 - 就愛開餐廳

當時大家一陣傻眼，不知道是什麼狀況，儘管兩位剛好休假的店員想衝出去追 ... 客人帶外食比較會是我們開餐廳較常遇到的情況，有時就算我們提醒客人， ...

#70. 叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技（封面紅

∕如果遇到拗很大的顧客，店家該如何處理？∕店家替顧客保管物品，需負擔什麼責任？………. ... 當顧客在抱怨時，讓他先吐完不滿，打斷對方說話，對方會更不悅如果對方以「慰問 ...

#71. 【叫你們店長過來】 萬名店長「解決奧客」終極密技@ 君林天下

客訴相信是所有服務業的惡夢有人說台灣的奧客是五星級飯店養出來的在體驗過 ... 店家有選擇顧客的權利遇到比較故意找碴的之後可以有權力禁止客人入店

#72. 身在服務業感受到，因為付了錢，可以不把你當人

有不少年輕人在勞動現場遭受不正當的處境與不合理的待遇，但是人們卻只會 ... 如果我把之前遇到的奧客事蹟收集起來，說不定可以出一本《教科書裡沒寫 ...

#73. 患者的奧客行為＝拿生命在冒險！醫嘆：笑容不適合到急診室找

遇到奧客 時，我情願去相信他們是一時心急、不了解狀況，才會在醫療現場引爆「奧性」。 ... 如果讓醫師生氣，就是在跟自己的健康和生命過意不去。

#74. 化解窘境的700句關鍵回話－ 情境＋話術+動作，精準表達

顧客不一定都是對的，也並非總是親切可人，有時候他們粗魯、好爭論、令人 ... 有同理心的方式這樣說：「我昨天也遇到同樣的事，我完全了解您的感受。

#75. 客人因誤會餐點優惠而生氣離去，店家斥為奧客 - 爆料公社

社員小雄，在爆怨公社發文! #. 現在餐飲業都這麼包容奧客嗎？ 一進來我們同仁介紹菜單，並且告知說因新開幕第二鍋六折只適用單品項，不適用套餐。

#76. 如何處理奧客？不怕面對負評，學習專家有效化解危機的5個步驟

第一，由於您沒有嘗試解決客戶問題，因次留下負評的客戶會更加生氣 第二，其他客戶和潛在客戶會懷疑您是否在乎他們的感受，如果他們未來也遇到不好的 ...

#77. [心情] 在奧客目前說妳是奧客- 看板WomenTalk - 批踢踢實業坊

遇到 這種來亂的奧客，沒有必要客氣！ 03/19 21:46. 推applebabe100: 我老闆都會說我們不賣你啊03/19 21:48. 推trueblend: 也要小心是故意跑來激怒妳們 ...

#78. 服務業憑什麼要人家一直體諒你？ - 深卡

我不需要被體諒辛苦，但我很需要被體諒遇到奧客！ ... 就隨便應付也不會想發文講客人怎樣當然也是會被客人盧到生氣，這時候就是趕快打發他走就好.

#79. 當奧客拍桌羞辱你，請這樣做 - 風傳媒

對於第一線服務人員來說，雖然知道善待客戶、建立良好溝通很重要，但是日常情境中，總會遇到各式各樣的狀況，讓你不知道該如何應付。 ... 《化解窘境的700句關鍵回話》作者芮 ...

#80. 如何優雅的處理奧客 - Realfoodfestival

遇到 這種客人，. 最好的處理方式就是讓人在服務業、哪有不碰到「奧客」的道理？碰到「奧客」該怎麼應對？不同類型的「奧客」有不同的因應作法，這篇 ...

#81. 遇到奧客該如何釋懷？ - 工作

還有就是價差的問題，有些是賣場的疏失，有些根本就是客人看錯，自己下不了台，就硬要把責任推給收銀員，說東西都亂放，害他們搞不清楚， 還有些商品會沒有條碼，這時候就 ...

#82. 遇到「情緒化」的主管面試經驗暨工作甘苦談 - 1111人力銀行

遇到 情緒化的主管，比遇到奧客更讓人覺得無奈，情緒化的主管總是陰晴不定，但奧客不會每天來，除了努力讓自己修身養性，面對這樣情緒化的主管外，換一 ...

#83. 奧客又來了！要10顆水餃試吃被拒竟嗆「賞妳臉還不要」 - 生活

奧客 無所不在！一名賣手工水餃的女網友遇到一名要求試吃的客人，要女網友直接送10顆水餃過去讓他試吃，女網友很客氣地解釋小本生意沒有提供試吃， ...

#84. WomenTalk 看板- [心情] 面對奧客都怎麼調適心情 - My PTT

... 手開發票，所以先處理發票的事情，就遇到客人態度很惡劣，一直罵我為什麼不開始 ... 做服務業真的很心酸，每天都得接受奧客的負面情緒有時真的覺得奧客是不是生活 ...

#85. 求職天眼通: ಠ_ಠ Qollie

要去博弈公司? ... 以下僅提供青埔店，其餘分店不適用。 ... 我是不清楚當初該主管職員工是怎麼跟老闆談的，但能隨時決定自己當天要提早上班還是一般上班時間上班，相對的提早 ...

#86. 顧客登入權限，拒絕奧客的好幫手！. SimplyBook.me 提供了超

碰到頤指氣使， 只要遇到顧客抱怨，就把他歸類在奧客之列， 如何妥善因應不同種類的 ... 妥善解決遇到不講理的客人時你會如何處理遇到奧客如何不生氣如何抵制奧客台銀 ...

#87. 奧客法律

一種是對產品及服務不了解， 所以表現出來的行為讓人誤舒服； 而另一種則是過分期待的客人。 大部分難處理的客人屬於第一種， 遇到這種客人， 最好的處理 ...

#88. 奧美客

大部分難處理的客人屬於第一種， 遇到這種客人， 最好的處理方式就是讓客人奧客說 ... 照片批評該家餐廳服務態度不好，被該店員工反批每吃必客訴，做出許多奧客行為。

#89. 女辦事員面對奧客也超和平，網友意外發現電腦屏幕上「超狂不 ...

面對奧客，怎麼保持心平氣和呢？近日中國河北保定市的一名網友到車輛管理所更換快過期的駕照，發現了女辦事員面對白目客人保持好態度的秘訣，在網路上爆紅。

#90. 如何處理客人的投訴 - Dalsty

只要是服務行業，難免會遇到客人投訴，有些投訴甚至還很離譜，處理稍有不當就可能讓客人不滿，影響了生意。 ... 顧客抱怨與其他糾紛處理; 客訴應對四步驟，奧客變常客.

#91. ICU重症醫療現場：熱血暖醫陳志金 勇敢而發真心話 - Google 圖書結果

奧客 行為影響診斷,別讓醫師不開心遇到奧客時,我情願去相信他們是一時心急。很多患者或其家屬會在不了解現實狀況當下,在醫療現場引爆潛意識裡的「奧性」。

#92. 你可以生氣，但不要越「想」越氣: 停止情緒化思考、不再與對錯拔河，從此擺脫「地雷型」人設！

麻煩奧客和怪獸家長—陷入對錯之爭,就會沒完沒了以)例很擔心自己哪一天會因為負責的是客服工作,平時遇到太多情緒化的人承受不住而爆發。 o 既然都叫「難搞奧客」 ...

#93. 客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法

另外還有一種奧客,你已經承認公司的錯誤,願意提供正式的道歉和賠償,他還是不願意息事寧人。遇到這種狀況,接下來的應對非常重要。請先記得一點,不要急著解決問題。

#94. 神明判決！這樣的我有罪！？(02) - Google 圖書結果

可是人都有那種情緒特別不好的時候然後又遇到這種事情是啊我來用餐然後看到這間店的店長因為不爽自己遇到了奧客就馬上發脾氣你覺得我有沒有受到影響?

#95. 女力！微型創業必修心法 : 投入小資本，創造屬於自己的事業版圖

我記得以前年輕時,滿常遇到奧客,過去有朋友說,我給人比較高姿態的感覺, ... 有一次他在同一天改了兩三次時間,又不認為自己這樣做會造成別人困擾,當下我就很生氣, ...

#96. 有生之年【收藏獨家月影番外篇：都三十歲了】 - Google 圖書結果

「是會介意啦,但也不能怎樣吧」 「如果男友還留著前人的東西,你不生氣? ... 樣,班遇到奧客來凹折扣,下班沒趕上他有些垃習慣先拿出來備著,根本還沒使用。