【專業-使用者付費】Part 2
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因為在第一篇文章的時候,其實我少打了很多東西,也看到許多人的想法,當然我這裡也一一分享多數公司真實的層面,當然不是只全部,但大部份會不會是如此,可以參考看看。
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而也可以自已去大型健身房了解看看,我自已本身以前就是大型健身房的主管。
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接著來說明,目前我們內部在進行訓練的時候,所教的有這些
★規章了解
★文化了解
★制度了解
★營運行政
★禮儀問侯
★基本規劃
★風險存在
★基本專業
★巡場指導
★心態溝通
凡是基本面幾乎都會有,當然這些也都是不會收費的。
當然許多公司基本面也都一定會教,這樣無疑的,但多數在於 【教會你、而不是把你教的很強】 也就是我只需要教會你怎麼做就好,你不用變的很強,只需要在平均的水平內就好。
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許多教練因此會自已出去上
【教練銷售課程】
【心理溝通課程】
【相關專業課程】
還有包含其他跟工作上的相關課程,而多數這些是健身房不太會教的,包含在證照的課程上,主軸也比較不會放在這些上面。
而當中比較難的是,如何把這些課程的內容,一個接著一個連貫起來,這需要討論、經驗、時間,這也是我們內訓在開的課程。(都是更細部的討論)
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光是,前面的了解、評估及建議,對於每個人的生活及職業,都會有所不同,那更別說後續的安排,更是有所差異。
以醫生、警察、工程師、家庭主婦,來做個案例。
醫生:如果為主治醫生,那在時間上每天都很忙,而且有的還要跑分院,或者到遠一點的地方看診,所以光是在時間及壓力,就比起許多人平日還要花的時間較多,這樣下來,一週能運用的時間也不多,有時候醫院有狀況也要On call,這樣的情況下,他又想要改變(瘦),而也因為忙於工作,一段時間沒工作,加上有些如果是外科醫生,常常要動刀,又不能操的太累,等等多種狀況要考量。
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警察:要先了解他們的時間,有些地方的值勤時間不同,而加上他的勤務考量,而在訓練的安排溝通建議,到底要依勒務狀況為優先,還是依身體想調整的狀況為優先,又或者是兩者同步進行,每種安排的模式分皆有不同。
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工程師:有的住在宿舍(科技園區 或 工業區)上、下班的時間本來就比較長,而且還要到市區,光是通勤的時間使他無法常常運動,但又擔心沒教練時候,容易受傷,而公司雖然有健身房,不過平常許多人在用,能用的器材多半都只有幾項比較用的到,其他想運動的時間,該用什麼方法及器材去做器代。
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家庭主婦:整天要打掃家裡、並且照顧小孩,一整天下來,心累、身體也累,但是又想恢復到產前的身材,很想改變,但常常心有餘而力不足,而當要到健身房的時候,也常常需要掌控好時間,一結束要回家顧小孩,加上如果小孩還小,又不能練的太累,怕深夜又要爬起來換尿布、餵奶,而且早上小孩又早起,這樣的安排要怎麼拿捏。
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當然還有其他的行業,包含裝潢的師傅、職業運人、業務性質工作的、百貨公司、廚師,這些都會有不同的安排,因為每個人來都希望得到 【屬於自已的安排規劃】 而這也是在專業上要套到每一種職業,所需要的 【課程安排模組】不同及各種考量。
能不能用基本的模式帶入,可以的,但相對的客戶會覺得,你根本就不了解我的狀況,我認為這樣的安排不適合我。(因為以前在當主管時候,包含現在在當店長,一直都有收集到相關的資訊)
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而教練的工作很實際的是,業績只要不好,不用多久,你就Get Out了,因為就如同我所說的那句很現實的話 【公司是請你來幫公司創造績效的、而不是請你來學習的】。
有多少人接收公司的【基本教育訓練】而離開的,我能說,一大堆,因為真的除了主要的專業之外,其他跟專業相關的也都要去了解。
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【現在的世代,多教會一個人真功夫,等於多教會一個敵人】,你會沒事教會這麼多敵人嗎?而教會這些人,收入也都跟自已沒有關係,並且還會因此產生客戶及績效上的競爭,有多少人願意教真的呢?
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而當然我們設定也是:
★一個月一次500元的內訓付費(專門是針對這些去做教學的)
★並且有回饋討論機制,並且做成紀錄,使人員在付費後得到的效益來的更大
★內訓的費用,公司分文不收,全數給用心準備的教育訓練官,使他們在準備更用心
★加上在未來教育訓練官也能做團績的抽成,這樣他們會更盡心盡力的使團隊成長,因團隊成長,他更好
而有人提到說 【教育訓練官】 沒有業績壓力,我的想法則是,如果沒有業績的壓力,那他思考的層面,有時可能往往沒有辦法顧及到現實的狀況,所以他也跟著有團績的壓力,而教育訓練的走向,也能因應市場做調整結合,這樣的搭配會來的更有實際面,也在教育訓練上,知道現實實質的問題,而去教會教練如何做調整解決階段。
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接著我們提出一些很實際面的部份,這部份有些人聽了可能會很反感,如果不喜歡看,請略過,謝謝!
★Q1:很多公司的教育訓練都是免費的!
A:大部份的公司,不會有教育訓練人員,而都是由深資帶資淺,就像我當初待的大型一樣,當初全台灣已經20幾家了,有沒有教育訓練部門?有!
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有沒有每個月定期訓練? 沒有。
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從你進去到離開一年多,你接觸教育訓練人員幾次? 1次,報到的那天。
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接著你怎麼開始職場生活的? 在現場被主管酸、被資深教練酸,為了生存下來,放下尊嚴。
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當你找資深教練學習的時候,是否順利? 人家問第一句話【憑什麼我要教你,教會你業績又跟我沒關係】,所以我開單都要分業績。
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你有沒有跟主管反應過,沒有教育訓練官? 有的,主管回答:不會、不想做,就離開,你是誰,公司憑什麼找教官教你,不會還來工作幹嗎?不會,花錢去跟其他教練學啊。
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那接下來怎麼辦? 拼了命找其他資深教練學,學費請吃東西、請喝東西,前面2-3個月,薪水都拿去請吃吃喝喝,自已生活的過就好,當時業績也不好,好加再終於越來越成長了。
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★Q2:員工的教育訓練,不是公司要全額負擔嗎?
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A:我相信會有基本的,但後續的應該就不太會有了,因為很現實的問題是
【你幫公司貢獻多少?】、【你到公司任職多久?】,在這樣的情況下,你必須先回答主管的問題。
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而有什麼必要把你教的很厲害呢?只要會了,能生存就好了,而並是使命把你教到Top 1。
(過去我待的公司有兩家,要嘛沒看過教育訓練,不然就是一個月兩次,是不是教育訓練官來教呢?不是,是內部的專業較強的教練出來教練,你千萬不要認為公司會配很多教官,每個月定期幫你做好做滿教育訓練,當然我也不認為公司一定要這樣做,因為想變強,必須自已去找方法,我沒辦法一直期望別人來教我,所以我自已一直掏腰包跟前輩學)
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因健身房大部份的人都是屬績效單位,而資濚只要把新進的教會,收入又跟他都沒關係,其實久了都是表面形式,或者是找藉口離開,很現實的是,客人就這麼多,你多成交一位,我就少了一個機會,而大型健身房來說,教練少說30-40位以上,真的內部是非常競爭的,再加上現在大型與大型又開的很近,中間還有中、小型,這樣下來,多數都是想找有立即戰力的。
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教育訓練是非常花時間、成本,而且不確定新進的人員,到底會不會留住,所以多數找有經驗的最好,又或者照著Sop的基本教育訓練走就好,不然很容易產生 【訓練完又離職了】。
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因為我所提的案例是在於健身產業,其他產業我也沒有提到適用,所以對於健身產業如果有一定的了解,來討論會更為適合,謝謝!
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延續之前的文章
【專業-使用者付費】Part 1 https://www.facebook.com/ChengSouls/photos/a.547479315619214/1366255673741570/
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不是說好不爽不要看的嗎?
https://udn.com/NEWS/HEALTH/HEA1/5287277.shtml
自費醫療搞抽成! 醫師推銷 誰敢不花錢
【聯合晚報╱記者黃玉芳/台北報導】 2009.12.03 03:04 pm
醫療自費比率上升 直逼四成
醫院推銷、要求民眾自費的現象越來越明顯,包括麻醉科的止痛、外科的醫材、內科的顯
影劑等都有自費「選項」。不少醫院甚至訂定「獎勵辦法」,醫師推銷自費醫療可按比率
抽成,患者也常因為擔心醫師會生氣,不敢不花錢。根據統計,健保開辦後,民眾醫療支
出自費比率逐年上升,已逼近四成。
一位患者到醫院做膝蓋手術,術前護士告知要自費購買免縫膠帶,健保不給付,還指定某
家廠牌以及「到醫院樓下的商店買就有」。家屬想用別的廠牌,或使用健保給付的就好,
護士卻說:「這是醫師指定,用別家的,不知道醫師會不會不高興。」
健保實施總額制度後,加上核刪醫院申報費用,不少醫院為求財源,紛紛「開發」自費項
目,小從紗布、鼻胃管、棉花棒、耳溫套等耗材,大到癌症標靶藥、人工膝關節等,常會
告知病患,「健保沒給付」、或是「健保給付的品質比較差」,請民眾自己掏錢「升級」
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有些醫院還會訂定獎勵辦法,例如南部某家醫院,以自費手術、檢驗、檢查等,扣除材料
費等成本後,醫師每月達一定額度後,可以抽六成做獎金。還有醫院認為,醫院經營要從
醫管走向企管,以求「績效」。
醫師外快 一個月多進帳2~5萬
一位不願具名的醫師也表示,公立醫院怕查核,比較不敢明目張膽,但是私立醫院的薪資
結構讓各科醫師本薪低,得靠自費醫療的抽成賺「外快」。例如麻醉科可以推銷自控式止
痛、外科可以推銷衛材、骨材,內科則有心導管、特殊支架、顯影劑等,「配合」度高的
醫師,一個月可多進帳2至5萬元。
有的醫院還濫收指定醫師費
不僅如此,有些醫院明明只有一個專科醫師,還是向就診民眾收取「指定醫師費」、還有
病房差價、病歷調閱費等其他名目。這位醫師表示,中大型醫院的自費收入約佔營收的
20%至30%,否則營運緊縮,健保給付的增長率又太慢,根本發不出年終獎金。
台灣醫療改革基金會研發組副組長黃經祥表示,根據衛生署統計,醫療支出中,民眾自費
比率已由健保開辦初年的30%,到96年已達37%,既然有健保,自費比率仍逐年提高,醫改
會認為是一大警訊。
黃經祥也說,尤其是醫院、醫師常常在進入手術室的緊急時刻前,才要求患者自費,民眾
礙於生死交關,根本沒有選擇餘地。
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Day before yesterday I saw a rabbit,
and yesterday a deer, and today, you.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.65.63.169
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