《一人公司》的35條重點
Company of One: Why Staying Small Is the Next Big Thing for Business
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看書我通常看三遍。
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第一遍整本讀懂,記下對我有幫助的頁數。
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第二遍做筆記,把剛剛的頁數變成一份Word檔,並且劃上重點紅字,方便我之後複習。
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第三遍是吸收與思考,把畫重點的地方反覆想過,並且實際運用在生活中。
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為什麼要看三遍?因為看一遍馬上就會忘記了。就像是明明老師上課都講過、你也都有聽懂,但是為什麼考試就是寫不出來呢?問題就在於你沒有複習、思考與應用,所以馬上看完馬上忘記。
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一年讀的書不用太多,只要你好好看一本書,然後去實踐它,那麼即使一年一本也就夠了。今年截至目前為止我看了八本書,不算多,這本是我目前最喜歡的一本,適合新創公司、小型企業或是獨立工作者。
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以下是《一人公司》我所整理的35條重點:
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1. 一人公司不只是成為一位自由工作者,一人公司是利用系統、自動化,以及流程來建立長期事業,不是以時間換取金錢。
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2. 一人公司的簡單概念就是: #質疑成長的企業。傳統經營理念中要大、要快的成長模式,但成長並非永遠是最有利的,要求更多,往往代表著更加複雜、更多責任、更多費用,通常也產生更多焦慮。
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3. #專注於變得更好,而不是變得更多。
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4. #內部創業家(intrapreneur)一詞,是大型組織裡一人公司的一個例子。內部創業家是指提出自己的目標並且執行這些目標的公司領導者。他們不需要太多的指導、管理或監督,因為他們被賦予充分的工作自主權。
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5. #結果論:一些公司會建立「只看結果的工作環境」(Results-Only Work Environments,簡稱ROWE),它們的員工沒有固定時間表,完全由員工決定如何分配工作時間。員工可以選擇在家工作,他們也可以從凌晨兩點工作到早上六點。研究發現在這種有自主權的環境中,生產力會上升,員工滿意度會上升,且人員變動率也會下降。
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6. #縮小範圍:如果你有一個創業想法,但需要大量資金、時間或資源,那麼你很可能想得太大了。你可以把想法縮小到基本問題上——現在就做,以更低的成本做,並且儘快去做——然後反覆改進。
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7. #利他主義:你如何把對別人的嫉妒,變成享受他們的成功並向他們學習?印度的一種古老語言「巴利語」(Pali)中,有一個詞「mudita」,很像是嫉妒的反義詞,因為它的意思是「為他人的好運或成就感到高興」(有趣的是,它在英文中「沒有對應詞)。
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8. #僕人領導 是指一間公司最好透過幫助工作者或客戶實現他們的目標,來達成自己的目標。這種領導者不會想追求注意力,他們反而會希望照耀別人的勝利與成就。
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9. #工作狂弊病:心理學家韋恩奧茨(Wayne Oates)在一九七一年創造「工作狂」(Workaholism)一詞。有趣的是,奧茨發現拚命工作的人表現並不優於不拚命工作的人,他們拚命工作唯一的明顯影響是工作壓力更大、工作與生活的衝突更大,以及健康情況更差。研究發現,工作狂跟更多財務報酬或自我勝任感之間都沒有關聯。
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10. #不該美化領導者:領導者不是現代文化中的神話英雄,他們跟其他人一樣也是會犯錯的人。把領導者美化成無堅不摧的人,正是大多數問題的根源,因為他們的失敗與缺陷因此被忽視,而不是被發現、被排除,並從中學習。
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11. #回歸本質:很多人剛起步卻立刻擺錯焦點。新生代演員一再問喜劇演員史提夫.馬丁(Steve Martin):「我該如何找到一位經紀人?」或者「我該去哪裡拍大頭照?」或者「我應該從哪個喜劇俱樂部開始?」馬丁說他們唯一應該問的問題是:「我該如何做,才能真正擅長喜劇?」
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12. #你的熱情到底在那裡?暢銷書《深度職場力》(So Good They Can't Ignore You)的作者卡爾.紐波特(Cal Newport)認為,熱情是精通一件事之後意外的連帶結果。當你專心的在解決問題或做出改變時,熱情可能也會隨之而來,因為你確實投入在你正在做的工作當中,而不是想像著你可能對某件事充滿熱情。
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13. #先工作再熱情:如果你被你的工作所吸引——因為它帶來了獨立自主權,因為完成它後你獲得勝任感,因為它的貢獻讓世界變得更美好——你的熱情也可能隨之而來。熱情不是創造成功的催化劑,更多時候是成功之後發展出的結果。
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14. #避免分心:嘗試一次專注於一個以上的優先事項,會讓生產率下降多達40%;被電子郵件,電話或簡訊打斷的員工,智商會降低11分以上。
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15. #單一任務處理(single-tasking):在一段時間內不分心的做一件事。這種能力能助你專注於正確的任務,更快完成任務,且壓力更少。
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16. #不要太忙:當我們缺乏時間,忙到無法思考,以及費勁的管理我們的義務時,我們會做出糟糕的決定。
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17. #個性的重要性:你的獨特並堅持某些事,是你贏得客戶注意力的方式與原因。
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18. #群體極端化(polarization)能帶來力量。如果我們設法想吸引每個人,我們就無法特別吸引到任何人。在擁擠的市場上,創立一間無差異性的小公司,不過是另一間無聊的小公司,是沒辦法成為對你有幫助的一人公司。
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19. #無法複製的獨特:人們可以複製技能、專長以及知識,只要有足夠的時間與精力,這些都是可以複製的。無法複製的是真實的你的風格與個性。
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20. #推薦 是獲得新客戶的有效方式——有83%的新業務是來自口碑推薦。
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21. 永遠做到超乎客戶期望的水準。
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22. #為自己工作不一定代表靠自己工作。即使你的一人公司只有你,也仍有需要跟他人合作的時候——包含承包商,合作夥伴以及客戶。如果你的一人公司是一個小團隊,或者存在於公司內,你甚至會需要更多層的合作。
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23. #分享精神:公開分享一切,教導客戶與競爭對手,而不是想著要超越他們,這種作法能帶來一些正面結果。
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24. #空有想法是毫無價值的:許多大型,賺錢的全球性公司,核心要點就是把舊想法執行得非常出色,重點是執行力。
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25. #透過教學建立權威:創造一個環境,讓客戶尊重,重視你的意見,因為你透過教育他們,表現出相符的能力。
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26. #無用的虛榮指標:近年來,大公司將行銷與推廣工作的重點放在收集「虛榮指標」——例如社群媒體的追蹤者數量、訂閱人數,或點擊量。但這些指標不見得和營收、利潤,或聲譽有關聯。
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27. #鐵粉原則:相較於擁有十萬名只想得到某些東西才追蹤你公司的追蹤者,擁有一百名熱情,渴望購買你推出的任何產品的粉絲,更能帶來倍數成長的效果。
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28. #拒絕病毒式行銷:通常當企業不了解它的目標受眾是誰,想試圖吸引所有人的時候,病毒式擴散效果才會發生。
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29. 重視品質勝於快速、更重視同理心勝於利潤,也更重視誠實勝於花招。
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30. #戒掉完美主義:我們常常認為需要一切就緒,所有程序才能準備好推出數位產品。在我們達到「發表」的程度之前,我們希望一切都很優雅,很完美。但在多數情況下,等到一切都很完美只會延遲你的推出,或者永遠無法推出。
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31. 先推出產品,再循序漸進的反覆改良。
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32. 創業家兼作家丹.諾里斯(Dan Norris):在你推出產品之前,你不可能獲悉任何事情。
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33. #群眾募資:為你的產品募資,不一定需要創投,好處是沒有外部投資干擾你,你能夠完全掌控自己公司的方向。
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34. #客戶優先:一間企業的成長,應該是由很棒的客戶體驗所帶來的結果,而不是為了追求成長而成長。
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35. #採取行動:夢想成為成功的企業主,與真的成為成功的企業主,兩者的區別在於——每天埋頭苦幹。
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這本書不僅帶給我許多新穎的觀念,也解開長年來一直困擾我的問題。我很高興自己花了那麼多時間閱讀這本書,把模糊的思緒擦亮了,豁然而笑。
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#你最喜歡哪一點?
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(歡迎分享)
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過324的網紅維琪,你的好感度教練,也在其Youtube影片中提到,一人公司的簡單概念就是:質疑成長的企業。 先找出解決問題的辦法,再用現有的資源來處理問題。 為目標設定下限,用你的生活方式經營你的事業, 專注於變更好而不是變更大,維持小規模卻帶來自由和快樂 去追求更有意義的樂趣! 如果你是剛創業工作者或是自媒體人,非常適合看這部影片! --------------...
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一人公司它是一種模式、一種精神。若簡單定義,就是「質疑成長的企業」。你可以不用為了工作而犧牲你的生活。( #生鮮時書 )
#一人公司 #品牌經營 #自我成長 #自由工作者
質疑成長的企業 在 維琪的幸福叮嚀 Facebook 的精選貼文
#剛創業的工作者很適合看
一人公司的簡單概念就是:質疑成長的企業。
先找出解決問題的辦法,再用現有的資源來處理問題。
為目標設定下限,用你的生活方式經營你的事業,
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去追求更有意義的樂趣!
如果你是剛創業工作者或是自媒體人,非常適合看這部影片!
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質疑成長的企業 在 維琪,你的好感度教練 Youtube 的最佳解答
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不需要帥和美,擁有好感度,幸福為期不遠。
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質疑成長的企業 在 [心得] 《一人公司》從一人客戶開始- 看板book - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
各位好,與大家分享我的《一人公司》讀書筆記。
網頁好讀版:https://haosquare.com/company-of-one/
## 一人公司是什麼
> 「一人公司的簡單概念就是:質疑成長的企業」
> 《一人公司》
首先,想想我們對成功企業的想像有哪些:產品被幾千萬人使用、數千個員工、在市場募
集大量資金、或者在各國都成立了分公司等等,這些都源自於「更大、更多 = 更好」的刻
板印象。當我們試著做出一件衣服,有人買單、也賺了錢,我們第一個想法通常是向銀行
借貸、雇用更多人、成立工廠,量產這件衣服,賺更多錢。問題是,要讓公司「更好」,
「更大、更多」是必要的嗎?
不同於這種對公司的刻板印象,《一人公司》重視個人的幸福,並質疑傳統的成長思維。
傳統成長帶來的是複雜且更難管理的流程、無限增加的工作量、以及資金槓桿背後更大的
危機。但是,如果不追求「更大、更多」,公司怎麼成長呢?作者認為:維持現有的小規
模也依然能夠讓公司成長。邁向事業成功的第一步絕不是盲目讓公司用任何形式擴大,而
是更聰明、有效率、有彈性的工作流程,也就是追求小而美的事業。《一人公司》認為,
經過高度質疑、且有限度的成長,經營者更能感受到幸福。
作者強調,《一人公司》絕對不是反對成長,而是當事業存在更聰明的改進方向時,有必
要質疑為何要成長。作者提出了一人公司的四個典型特徵:
* 彈性:設定目標、並且具有根據現實狀況隨時調整方案的適應力
* 自主:不只掌握工作、也掌握自己的生活
* 快速:樂於想出更有效的方法,以最佳方式完成任務
* 簡單:簡化過多的步驟,對於添加更複雜的流程或工具保持懷疑
## 一人公司需要的能力:一人多工
> 「身為一人公司若想實現自主權,你就必須先成為自己核心技能組合的主人」
> 《一人公司》
擁有一套屬於自己的技能組合是一人公司的基本,幫助你做到差異化以及理解職場規則。
然而,既然我們要把自己當作公司經營,就需要為自己做好不同部門的工作、才能讓技能
組合真正發揮力量,換言之,我們自己一人就是所有部門的組合!
例如,如果你想根據自己的烹飪專業發展烹飪教學事業,除了需要不斷精進廚藝以外,你
還要為自己發揮不同部門的功能:
* 業務:主動向社區或學校提案開課
* 行銷:在部落格或 YouTube 分享課程紀錄讓更多人知道
* 財務:衡量備課所需成本
* 專案管理:在籌備新課程以及教授現有課程之間取得工作量平衡
* 客戶維繫:蒐集學員回饋、課後學習進度追蹤
不論你正在創業者或是為企業工作,除了要有一份專業以外,我們自己還需要學習不同部
門的運作方式,成為「技能組合」。多工是一人公司必備的能力。
## 一人公司的經營核心:一人客戶
> 「為了那些付錢給你的人成為一間好企業,這本來就是應該做的事」
> 「更重要的是,你該如何對待客戶、幫助你的客戶取得成功」
> 《一人公司》
要理解經營一人公司的核心,我們可以這樣思考:「如果公司只有一個客戶」
* 公司能為哪種客戶提供最大的幫助?
* 公司怎麼樣的服務會讓他願意付錢第二次?
* 公司如何與他溝通,聽到他的期望、改善服務?
* 公司怎麼做能讓他願意主動向朋友推薦我們?
### 一人公司的命脈:死忠客戶
有好多間具有萬人員工的大公司都提供相似的服務,我現在創業怎麼鬥得過他們?這是創
業讓人感到困難的常見理由。
《一人公司》給的答案是:養成死忠客戶,這是一人公司能跟巨頭公司競爭的最佳方式。
死忠客戶不只能更有效地貢獻公司利潤、也能帶來更有效益的成長。
就如此書一再強調的,創業的起步需要「小而美」,客戶數量也不一味追求成長,而更重
視現有顧客是否滿意我們的產品與服務。只要撇開「我們的客戶數量成長有多快速」這種
只要盲目成長就能自吹自擂的指標,我們將可以專注在「如何將現有顧客轉化成回頭客」
這項核心目標。
為什麼死忠客戶重要?為什麼該更重視回頭客、且降低對獲得新客戶的投入?筆者過去讀
過的《商業思維》流量池章節提供了數字證明:
* 80% 的收入,來自 20% 的忠誠顧客
* 獲得一個新顧客的成本,是維繫老顧客成本的 4 ~ 5 倍,獲得新顧客日漸困難
《一人公司》認為,要讓現有顧客轉化成回頭客,需要將每個顧客都當成公司唯一的顧客
,幫助他們取得成功、改善生活。在此,客戶服務是執行關鍵。
一人公司的優勢:超乎預期的客戶服務
由於顧客規模小,一人公司比巨頭公司更可能做到超乎預期的客戶服務。好的客戶服務不
只發生在交易過程,即時回答問題、重視客戶回饋、改善服務流程等等,一人公司應該不
求回報、不計成本地為每個顧客做好每項客戶服務,因為客戶根本不在乎公司會不會賺錢
,只要幫助客戶取得成功,他們就會熱愛、並且持續採用你的產品與服務、成為回頭客。
《一人公司》提及了電話樹(Phone Tree)當作客戶服務的負面教材,相信讀者都打過客
服電話、聽過「如果是送貨相關問題請按 9」這樣的指示訊息吧?那想必也遇到過,按了
9、再按 0、再按 1,經過了兩分鐘、按了好幾個按鈕,還是沒解決問題、也沒辦法轉接客
服人員的窘境吧?遇到問題解決不了,當然更別想客人未來會再使用公司的產品了。
巨頭企業的客戶太多,不得不用電話樹這種方式節省人力與費用、提升轉接效率,換來的
卻是客戶糟糕的服務體驗、甚至可能完全解決不了客戶的問題。而在一人公司的規模,我
們能做到每個客戶的問題事必躬親,也得以為顧客客製化解決方案,客戶能獲得的親切感
就是一人公司超越巨頭企業的優勢。
死忠客戶除了能貢獻更多收入外,他們能帶來的推薦與口碑也是一人公司的目標。一人公
司對於每個客戶都做到滿分的服務,不只是希望客戶可以長久的喜歡公司,死忠客戶親口
向朋友們宣傳我們產品的好處,比起電視廣告或明星代言,是更有力、更高效益的成長!
### 一人公司需要個性:群體極端化
在學習創業的過程中,會有很多前輩告訴我們 利基市場 的重要性,《一人公司》對此更
進一步強調:要擺脫中立、表達鮮明立場。
我們不可能取悅每個客戶,如果我們嘗試這麼做,反而會變得毫無特色,最終會無法取悅
任何客戶。然而,要達到一人公司的小而美客戶規模,在多種立場之中,只要討好其中一
種客戶,就有足夠的客戶可以經營公司了!
《一人公司》認為最好的行銷是要展現個性、表明立場。運用 群體極端化(polarization
)的現象,表明立場能讓顧客更簡單地在「是否信任你」的問題中二選一,只要受眾選擇
相信你的立場,他們也會相信你銷售的服務或產品,只因為他們同意你的價值觀。所以,
如果你是烹飪專家,你可以勇敢地高喊「不准加香菜!」。
我讀到《一人公司》的群體極端化時,腦中浮現的是股票市場的幾個網路紅人,他們具有
鮮明立場、甚至極端支持某支股票,例如:遠東王(PTT)、兆豐王(PTT & Facebook)、
只買台股 ETF(Facebook)。
這類網紅的極端,在於用支持單一股票的方式,讓同樣對該股票有興趣的群眾成為他們的
死忠粉絲。理所當然地,他們支持某檔股票的立場有很多人不同意,但是,光是相信他們
投資哲學的群眾,就足以讓他們經營的媒體維持一定數量的按讚與分享。我認為他們是一
人公司的「小而美」概念值得學習的範本。
## 結語
其實在《一人公司》書中的其中幾項觀念,在不少經營相關的經典書籍都曾提及。我認為
,《一人公司》提供最大的價值是:消弭建立個人事業的恐懼。
只要提及公司、或事業,我們往往直接會有需要「做大」的想像,馬上開始想怎樣的好點
子能夠吸引一千萬美金的投資、要雇用多少工程師才能建立理想的資訊系統。這顯然是誤
解,創業不必然需要如此龐大、高門檻。
Facebook 起源於一個小型專案—只有哈佛大學能用的人數規模;Google 一開始是在宿舍
裡研發出的搜尋引擎演算法;Slack 原本只是開發一款線上遊戲時,只給內部員工使用的
小工具。
這些例子都可以用來支持《一人公司》的想法,重點在於推出第一個產品、服務第一個客
戶、賺到第一分錢,一開始不要把計畫想得太大,起步就不會如幻想中困難。甚至,維持
小規模一人公司的簡單、彈性、自主、與快速,或許對你而言,會是比追求兩億營收更快
樂的生活。
如果你也認同《一人公司》用心經營少數客戶的哲學,我在《商業思維》這本書也學到很
多客戶經營的知識,歡迎參考我的讀書心得:
https://haosquare.com/business-thinking-traffic-operation/
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